课程大纲
第一
部分
：
高品位的着装搭配
和化妆
的匹配认知
一、怎样认识色彩，运用色彩？
1，
色彩特性
ABC原理
2、 常用服饰配色招数
3、 快捷四型色彩诊断招数
二、 色彩搭配实用招数
1、怎样运用对比色搭配出时尚感？
2、怎样运用同类色搭配出优雅感？
3，九种服装色彩搭配禁区
第
二
部分
色彩搭配实用招数
——
让你的服装穿出价值感
1，色彩彩度、黑度、白度、色位、色相等等
2、多方面色彩搭配规律以及实际运用
3、色彩的同时对比、延时对比，明度
4、对比、饱和度对比等等色彩错视现象对规划、营销对象的影响
第
三
部分
商务礼仪运用之道
第
一
模块：用仪态拉升你的职场竞争力
l 探寻肢体语言的秘密
眼神的交流
——有温度的传递
神情的渲染
——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递
——站出笃定和成功感
走姿的象征
——走出的你的风范和气质
正确的坐姿
——坐出高贵、平和和尊重感
动作的含义
——你的手也会说话
小游戏：买方拜访中四种距离的界定
l 商务迎送不可不知的礼仪
迎接的身份对等等要则
主随客便要则
迎接的
“先来”要则
商务握手传递的不同情感
实例研讨：
你所不知的
“握手大智慧”
l 商务名片的递送大学问
l
商务带出礼仪
——永远存在于最恰当的位置
实地上手：上下楼梯的带出方式、搭乘电梯的礼仪
l
商务迎送的座次礼仪
——让合适的人坐在合适的位置
实地上手：商务拜访实操上手
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
l
商务宴请的礼仪
宴会前期准备事务
中式宴请的尊位确定、位次排序
点菜技艺
进餐礼仪和敬酒的学问
实例研讨：买方邀约和伴手礼的选项
培训方式：
讲授、情境还原、上手
第
二
模块：商务交往人士
的必备锦囊
一，距离的奥秘
1、四种距离的界定（游戏引入）
2、四种距离的巧妙运用打法
二、买方交流的四大要求
三、迎接礼仪
——掌握火候最要害
1、距离在迎接中的要求
2、做有温度的传递
四，握手礼仪
——这三到五秒钟体现热情、可信赖度和性格
五、称谓礼仪
1、称谓中你容易出的错
2、称谓礼仪的交流运用
六、带出礼仪
——永远存在于最恰当的位置
1、上下楼梯的带出方式
2、搭乘电梯的礼仪
3、准则动作
4、行进指引
培训方式：
游戏导入、讲授、情境还原、上手
第
三
模块：商务拜访礼仪
---永远不要做不速之客
l
约定时间，实操中，准时赴约
l
轻轻敲门，落地时，递上名片
l
注意握手礼仪
l
开门见山，主题明晰
l
注意观察，适可而止
l
彬彬有礼，在实际应用里，注意细节
l
意见向左，不要争论不休
l
时间不宜过长，在实际应用里，恰到好处
l
拜访时的同事配合
l
会谈中怎样配合领导
培训方式：还原、点评、拆解、解说
买方
电话礼仪
l 打电话礼仪
l 要害的第一声
l 饱满的情绪，具体来看，喜悦的心情
l
电话服务的声音要求
——端正的姿态，往细里说，清晰的声音
l 力求简洁，落地时，抓住要点
l 考虑到交谈对方的立场
l 使对方感到有被尊重，执行层面，重视的感觉
l 打电话谁先挂
l 接电话礼仪
l 迅速准确的接听
l 认真清楚的记录；有效电话交流
l 学会配合别人谈话
l 接听私人电话
买方微信
礼仪
l 怎样添加买方微信更有价值？
l 第一句问候怎么说？
l 什么样的朋友圈更有说服力？
l 怎样开展微信交流？
l 何时发语音，何时发文字？
l 怎样采用微信邀约
l 朋友圈交流三要则
第
四部分
：
买方交流之营销
打法
一、交流中的五感六觉
（一）交流中的感官思路
（二）交流中
“五感”的运用
（三）交流中
“六觉”的运用
二、交流四大流程
（一）望
——怎样察言观色
1、交流中肢体语言微神情的识别办法
实例拆解：你怎样认知你的买方？
2，迅速区分不同类型的交流对象
（
1）视觉型
（
2）听觉型
（
3）触觉型
（二）闻
——听出动机，听出尊重，运行层面，听出打法
1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则
2，换个角度看，赞美中的三个层次
（
1）0级反馈
（
2）
ǀ级反馈
（
3）
ǁ级反馈
3，怎样采用赞美中的ǁ级反馈练出对方的行为
（
1）二级反馈模型
（
2）BIC反馈模型
（三）问
——探寻诉求，解除抗拒就在呼吸之间问的模式
1，什么样的问题才能产生积极导向
2、问题的种类
3、怎样用问挖掘诉求
4、怎样用问破解痛点
5、怎样用问解除异议
6、怎样用问解除抗拒
（四）说
——想清楚和说明白
1、迎合和带出的招数
2、产生共频增强交流粘性
3、知己解彼的要害步骤
4、勾住对方的声音样貌练出
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王惠老师
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