课程背景
随着管人者在公司中个人地位、影响力的拉升，和各类人士打交道的情境越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪学识已经远远不能满足高层管人者们充实的情境和人际交往的诉求，公司高层管人者和普通管人者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给公司高管们研习掌握更高层次礼仪学识带来了新的挑战。
让很多公司
“一把手”头疼的可能就是自己的“左膀右臂
”(公司高管们)，他们有专精来由，有忠诚度，有业务本领，可是在礼仪素质、品味修养、社交本领等等方面，洽洽水平参差不齐，和高层管人者的身份严重不符。或者在很多重大的商务情境下“掉链子”，或者留下不专精的印象，让公司样貌大打折扣，有时还会给公司带来巨大损失：
比如迎送上级要害领导，没有礼仪观念，热情欢迎过度，宴请不分主次，在实际应用里，给领导留下不严谨的印象；那些由于随性而为的穿着，敬高不敬低的待人方式，从实践看，让来访的客人认为他们不靠谱，而痛失市场机会。大小会议不守时作风散漫，谈判中发言随意情绪化交流，让合同的签定一拖再拖，严重影响事务效率；要害情境接打私人电话，落地时，社交网络上
“简单粗暴
”的谈话方式，在实际应用里，酒桌上不分主次让老板一肩扛下拼酒差事等等等等，这些不当的言行除了让老板们失望，有时甚至让公司丢失了要害商机。
怎样重塑公司高层管人者本该有的礼仪风范？怎样在充实而又复杂的礼仪情景中，游刃有余地撑控局面、体现素养和本领？又该怎样借助研习，缔造公司内外的多赢局面成为部属的榜样？本课将给高管们提供明晰而有效的要则、鲜活而具体的情景实例以及系统的解题打法，从而让公司高管们赢得他人好感、尊重的目光、信任的关系，成为促成公司竞争、内外部人际和谐的加速器
课程收益
l 掌握管人者的核心礼仪本领
l 掌握管人者在不同事务情景下的礼仪要则
l 掌握商务人士的基本着装礼仪
l 掌握管人者的管控交流本领
l 掌握不同商务情境中的交流招数
课程大纲
第一部分：管人者样貌和礼仪认知
1、
礼仪的三个层次
F
SE
n 功能Function
n 规范Standard
n 体验Experience
课堂活动：直觉操练
2、 礼仪样貌模型
n 直观样貌
n 认知样貌
3、 管人者着装规范
n
商务情境着装
T
OP要则
课堂活动：认知方式决定着装
n 休闲和庄重的差距
n
商务正装的规范（男
/女）
n 职场中的错误着装
你所不知的个人品牌管控
ABC要则
第
二
部分：用仪态拉升你的职场竞争力
（
实操还原
）
l 探寻肢体语言的秘密
眼神的交流
——有温度的传递
神情的渲染
——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递
——站出笃定和成功感
走姿的象征
——走出的你的风范和气质
正确的坐姿
——坐出高贵、平和和尊重感
动作的含义
——你的手也会说话
小游戏：买方拜访中四种距离的界定
l 商务迎送不可不知的礼仪
迎接的身份对等等要则
主随客便要则
迎接的
“先来”要则
商务握手传递的不同情感
实例研讨：
你所不知的
“握手大智慧”
l 商务微信的大学问
l
商务称呼的
“秘密”
l
商务带出礼仪
——永远存在于最恰当的位置
实地上手：上下楼梯的带出方式、搭乘电梯的礼仪
l
商务迎送的座次礼仪
——让合适的人坐在合适的位置
实地上手：商务拜访实操上手
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
l
商务宴请的礼仪
宴会前期准备事务
宴请的尊位确定、位次排序
点菜技艺
进餐礼仪和敬酒的学问
实例研讨：买方邀约和伴手礼的选项
第
三
部分：
管人者
情境化的交流礼仪
（
情境上手
）
1、 成为职场社交中的高手
n 微信样貌和交流礼仪
n 营造和谐氛围的招数
n 饭局中最佳配角打法
2、 突发经过的化解招数
n 面对冲突的礼仪
n 公众表述模型
3、商务交流招数彰显品牌价值
l
商务交流必备锦囊
——四型风格法
风格类型和有效邀约
有效交流招数
聆听的流程
给与和接收反馈
赞美的价值：二级反馈的意义
l
四种不同行为倾向的交流方式
l 识别“气场强大，支配型”买方
和高能量因子型人交流的痛点？
和高能量因子型人电话交流的四个要点
实例拆解：怎样和气场强大的买方达成长期携手关系？
l 识别“善于交际”型买方
和高社交因子型人交流的痛点？
和高社交因子型人电话邀约的四个招数
实例拆解：怎样和善于交际的展现个人品牌？
l 识别“追求平稳和平”型买方
和高和平因子型人交流的痛点？
获得高和平因子型人认可的四个招数
实例拆解：你所不知的人际交往秘密
l “推演性强，挑剔
型
”买方
和高思索因子型人交流的痛点？
和高思索因子型人电话交流的三个办法
实例拆解：怎样让敏感多疑的他认可？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王惠老师
适合谁听
营运主管、各分支行主管行长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。