课程大纲
第一单元：
职场
定位认知和定位转变
1. 为何现在的事务和之前的预期完全不一样？
2. 为何感觉每天劳而无所得？毫无价值感？
3. 感觉业务压力好大，具体来看，每天各种指标？
4. 面对新的事务要求感觉力不从心？
5. 柜面文本类事务和买方经理业务类事务的定位差异？
第二单元：情商管控
- 压力管控
1. 职场中常见的心理障碍
- 情绪、心理问题（
抓手：
KKY情绪抗生素
）
-
问题处理（抓手：
PDCA）
- 职业演进问题.（抓手：职业演进冰山模型）
2. 压力的主要表现（实地上手）
‐ 生理表现
‐ 情绪表现
‐ 心理表现
‐ 行为表现
3. 压力管控的天龙八步
‐ 识别压力信号
‐ 调整内在认知
‐ 选项适合打法
‐ 学会放松心情
‐ 合理释放压力
‐ 明晰人生标的
‐ 练就积极心态
‐ 养成良好习惯
4. 急速抗压小招数
‐ 忍泄逃
‐ 芮克式呼吸法
‐ 敲击疗法
第三单元：
逆
商管控
- 情绪释放
1. 认知情绪
‐ 事务中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
‐
情绪的状态：心境
- 激情- 应激
‐ 情绪的定义以及主要的四种情绪
‐ 实例拆解：为何那一瞬间我就怒了？
‐
实例拆解：
“躺平”是最好的选项？
2. 情绪管控
(1) 情绪管控的三阶段
‐ 自我觉察
‐ 合理表述
‐ 有效调节
(2)
情绪
ABC:
认知调节法
‐ 实例碰头：拜访过很多次这个买方，她总是高高在上爱答不理？
‐ 人生曲线（交流）
3. 管控他人的情绪法
‐ 定位担当：识别对方的情绪背后的意图
‐ 感受和事实（视频研习）
‐ 管控他人情绪五步法
第
四
单元：
职业演进
- 职场心态
1. 常见的四种职场心态
l 人生四无
l 知足常乐
l 人前显贵
l 完美人生
2. 职业心态是职业演进的支撑
l 人生职场三个圈
l 常见的三种职场心态（实地测评）
l 怎样调整三种心态？
- 职场适应
- 职场焦虑
- 职场失落
3. 职业素养是职业演进的资本
- 碰头：何为职业素养？
- 实例拆解：遇见问题只能默默忍受？
4. 职业本领是职业演进的油门
l 职业本领的三个层次：专精、职业、稳定
- 实例研讨：出色买方经理的本领
第
五
单元：
职业交流
——
情境运用
实战高情商交流情境运用
——外部谈判
情境一：和相对强势的买方怎样谈不被对方牵着鼻子走？
情境二：感觉对方始终有情绪，也不知道哪里出问题事务推进不下去？
情境三：和买方添加微信后，怎样让弱连接变成强链接？
情境四：有些条件不能达成，怎样拒绝让携手能继续？
情境五：怎样交流能够迅速构筑好感？
情境六：初次拜访怎样破冰？怎样防止尬聊？
实战高情商交流情境运用
——内部交流情境
情境一：会议中突然让我发言怎样表述更有水平？
情境二：怎样表述拒绝？已经很忙了，还将事务安排给我？
情境三：事务中年龄长的老同志总是不配合怎样表述成效更好？
情境四：为何我的事务总是得不到领导的认可？
情境五：遇见问题困难，怎样表述才能获得他人支援或者领导的支持？
情境六：和行长一起吃饭
情境，领导让我
“提”一个怎么说更合适？
情境七：给要害的领导或者买方敬酒词怎样表述更显诚意？
以上内容可根据公司诉求，开展调整
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王惠老师
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