课程背景
公司演进中部门协同和交流要害吗?一个职业人土的成功需要三种基本招数：交流招数+时间将控招数+队伍携手招数。其中，交流招数占75%。据相关资料显示：公司中的75%的事务停顿，发生问题是由于交流过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，就一线经验说，在5000名被解雇的男女中，因人际交流不良而导致事务不称职者占82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案开展拆解，结果发现：智慧、专精技艺和心得，只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际交流。管控学上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了交流上，如开会、谈判、指示、评核。可是，事务中的50%以上的障碍都是在交流中产生的。故而公司内部交流协同真的很要害。本课将围绕交流视窗原理、买方交流本质、跨部门交流协同招数等等方面开展系统解说。借助研习将带给你一双眼睛：学会观察，拉升人际敏感度，学会更好地和他人交流的敏锐之眼；一双手：动手精进，学会根据情境、时间、地点、定位、传递资讯的不同选项交流招数的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言构筑亲和力的同理心。
课程收益
² 借助课程的研习，支援参训者掌握交流背后传递的深层次内涵；
² 借助课程中所涉及的办法，支援参训者拉升人际交往的敏感度，降低跨部门交流成本。
² 借助课程中的抓手，让参训者构筑笃定，懂得拉升业绩从拉升自己做起，关注大趋势并持续革新。
课程大纲
第一单元：
职场交流协同认知升级
l 何为职业？何为专精？
l 标的导向和资源意识
l 交流的本质为何
l 小组碰头：换位思索的底层推演？
增量思路
VS存量思路
结果导向
VS问题导向
理所应当vs心怀感恩
个性特质
VS共性特质
第
二
单元：
职场情
商
——思路模式决定职业高度
l 何为职场情商？
l
情商低的具体表现？
对职业演进的影响？
l 拉升职场情商的三个维度
1、
认知升级
——改变的底层推演
2、
思路升级
——洞悉人性驾驭人性
3、表述升级——换位思索的本质
实例拆解：什么原因让你在那一刻瞬间奔溃了？
1、何为情绪价值
2、情绪价值三要素
3、拉升职场情绪价值的三个办法
实操情境运用：
l 手上已经有很多事务，领导依然布置事务差事，怎样呈报事务困难？
l 请求领导资源支持的呈报，怎样有结构的说更好？
l 时间紧的事务怎样说，更容易获得他人的支援？
l 有些老同志想躺平，出工不出力怎么办？
l 事务中当对方提出质疑或者出现错误时，该怎样化解？
l 事务中领导的想法总是变，应该怎么办？？
第
三单元
：
跨部门交流中的情景再现
（
事务情境实操，抓手萃取
）
一、 认知公开象限：买方服务交流的价值
二、 认知隐私象限：协同不畅的本质原因
三
、
盲点
象限和潜能象限：怎样表述情绪
四
、为何你会吃力不讨好
——乔哈里视窗
五、影响你交流成效的神奇数字以及三种语言（你所不知的右脑价值）
（一）视觉语言
（二）声音语言
（三）文字语言
第
四单元
：
交流协同情境再现和实操上手
l “气场强大，支配型”
和高能量因子型人交流的痛点？
实例拆解：为何这么解释他都听不明白？
实例拆解：报审流程就是如此，我有什么错？
识别高能量因子型人的特征
怎样得到高能量因子型人的认可？
和高能量因子型人交流的四个小妙招
l “喜欢开玩笑，善交际型”
和高社交因子型人交流的痛点？
实例拆解：怎样拒绝对方，又不伤情面？
实例拆解：怎样领会
“制度是死的，人是活的？”
识别高社交因子型人的特征
怎样得到高社交因子型人的认可？
和高社交因子型人交流的四个小办法
l “不善言辞，木讷耿直
型
”
和高和平因子型人交流的痛点？
实例拆解：为何一定要让他先说？
实例拆解：事务中发生这样的冲突应该怎样处理？
识别高和平因子型人的特征
怎样得到高和平因子型人的认可？
和高和平因子型人交流的三个办法
l “推演性强，擅思索型”
和高思索因子型人交流的痛点？
实例拆解：不是他吹毛求疵而是你没切中要害？
实例拆解：为何你的建议领导就是不采纳？
识别高思索因子型人的特征
怎样得到高思索因子型人的认可？
和高思索因子型人交流的三个办法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王惠老师
适合谁听
公司中高层管人者、市场/销售/买方经理、行政/办公室负责人、公关迎送人员、和政府/国企有业务往来的相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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