课程背景
在商业竞争日趋激烈的今天，一个人可持续性演进应当具备
“五商”：智商、情商、体商、灵商，财商
……..同时，这也是个人品牌构筑的五个方面。良好的个人品牌构筑也是公司信念认同，公司品牌传递的要害内容。而在很多的商务情境，我们的情商就显得尤为要害，在很多情境中我们经常会左右为难：
²
在要害拜访进程中，怎样着装搭配给买方留下完美的第一印象；高规格的迎送准则为何样的？
²
在要害大买方拜访迎送进程中，怎样采用身体仪态体现职业化素养，怎样采用肢体语言展现个人魅力和公司信念？
²
陪同领导或者买方一起就餐怎样做到恰如其分？
²
高规格迎送拜访的前期准备、后期归档有什么用？
课程收益
² 借助课程的研习，支援参训者掌握高规格迎送的流程；
² 借助课程中所涉及的办法，支援参训者运用礼仪招数拉升大买方拜访迎送本领；
² 借助课程中的启发，挖掘参训者的潜能，练出职业化样貌拉升综合素养；
² 借助课程中的抓手，支援参训者认知“个人品牌”的价值和公司信念之间的关系。
课程大纲
第
一
部分
：有
“礼”走遍天下
一、礼仪的意义和价值
二、瞬间取得好印象的三大语言
——神奇的55/38/7定律
三、职场情商和礼仪的关系
实例拆解：这样做合适吗？
四、何为约定俗成和换位思索？
五、礼仪在高净值买方关系维护中的要害价值
第
二
部分
：
迅速构筑你在关系中的品牌勾住力
1、服装，是降低交流成本的抓手
2、个人品牌ABC要则
3、怎样运用个人品牌搭建“信任关系”
4、合体比好看更要害的本质
5、得体着装TTR要则（实操上手）
6、既显职业又展高级的穿搭招数
第
三
部分：用
肢体语言
拉升你的职场竞争力
l 探寻肢体语言的秘密
眼神的交流
——有温度的传递
神情的渲染
——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递
——站出笃定和成功感
走姿的象征
——走出的你的风范和气质
正确的坐姿
——坐出高贵、平和和尊重感
动作的含义
——你的手也会说话
实例拆解：和高净值买方交流时
“保持一致性”的价值
l
商务带出礼仪
——永远存在于最恰当的位置
实例拆解：上下楼梯的带出方式、搭乘电梯的礼仪
l
商务迎送的座次礼仪
——让合适的人坐在合适的位置
l 茶饮，咖啡礼仪
茶礼六大要素
倒茶礼仪的七大要素
受茶礼仪的三大要点
第四部分：买方迎送拜访行为礼仪
l
迎接礼仪
——掌握火候最要害
神奇的
55/38/7定律
l 买方迎送不可不知的礼仪
握手传递的不同情感
买方交流的四大要求
l
握手礼仪
——这三到五秒钟体现热情、可信赖度和性格
l
称谓礼仪
——称谓中看出交往态度
l
商务名片的递送
——名片中的互联网思路
l
电话礼仪
---只闻其声的修养体现
l 微信礼仪
弱连接怎样变成强链接
微信表述
ABC要则
你所不知的微信交流禁忌
3元素
l 商务送别礼仪
（一）乘车位次和禁忌
（二）不同车型上下有准则
（三）送别的
“后走”要则
第五部分：情境化交流招数和谈资运用（实操和品鉴）
一、
弄懂人性更能拉进关系
1
、
关系的本质为何
2、买方关系的根本在哪？
3、自我认知和定位定位
4、人际关系的四个驱动器
5、从心理学的角度读懂人性
实例拆解：为何说先予后取是大智慧？
5、防御-试探-认可-信任-忠诚
实例拆解：买方忠诚并且持续的信任从何而来？
1
、
关系的本质为何
2、买方关系的根本在哪？
3、自我认知和定位定位
4、人际关系的四个驱动器
5、从心理学的角度读懂人性
实例拆解：为何说先予后取是大智慧？
5、防御-试探-认可-信任-忠诚
实例拆解：买方忠诚并且持续的信任从何而来？
二、实战交流招数和心理攻守招数
1. 怎样组织一场高价值感的谈话
- 价值和场域的重点
- 谈话跑题怎么办
- 时刻专注人际关系
2. 借助非语言识别对方的行为意图
怎样和不熟稔的人迅速打成一片？
3.
应酬中的
“约定俗成”
- 掌握高价值感
喝酒
的绝招
- 独树一帜的
祝酒
词最具打动人
- 文明
劝酒
要见机行事
- 机智
敬酒
有良方
-
挡酒
招数：成为酒桌上的长清客
4.
这是为何呢？
（
情境实操
）
- 怎么聊天，都是客客气气公事公办，不知怎样更近一步？
- 怎样说能够很好的邀约买方？
- 怎样作为谈资来增进感情？
-
怎样敬酒成效更好？不胜酒力该怎样
“喝”？
- 怎样“聆听”才是高情商？
- 领导或者买方赞扬时怎样接话？
- 陪同领导一起，怎样补位、站位、换位？
...................
5、交流谈资：葡萄酒信念之——“能喝和会说”
- 高端商务用葡萄酒为何选桑干更适合？
- 喝葡萄酒注意什么礼仪礼节？葡萄酒都需要醒酒吗？
- 新世界红和旧世界红口感上的差别为何？
- 怎样挑选一瓶好的红葡萄酒？作为伴手礼在哪里买比较适合？
- 你所不知的洋酒学识（餐中谈资运用）
6、宴请礼仪和禁忌
- 怎样点菜既显示真诚又能让大家满意？
- 事务餐礼仪和自助餐礼仪禁忌？
- 点菜和敬酒之间有关系吗？
- 不会喝酒还需要敬酒吗？
- 葡萄酒的碰杯礼仪为何？
- 席间礼仪和禁忌？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王惠老师
适合谁听
公司中高层管人者、市场/销售/买方经理、行政/办公室负责人、公关迎送人员、和政府/国企有业务往来的相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。