课程背景
随着公司中买方经理个人品牌、影响力的拉升，和各类人士打交道的情境越来越多，面对复杂的商务和政务环境，初级礼仪学识已经远远不能满足充实的情境和人际交往的诉求，高级买方经理和普通管人者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给研习掌握更高层次礼仪学识带来了新的挑战。
职场上的应酬，是一种常见的社交活动，不过很多职场人会以为，往细里说，应酬就是像电视剧里演的那样：在酒桌上说着不着边际的场面话，面对各种潜规则、被逼喝酒喝到吐，等等等等这类的情境
……其实，从实践看，并不是这种「不怀好意」的职场社交活动才算应酬
。比如搞活动的时候，从实践看，换个角度看，和远道而来的外地嘉宾晚上一起吃个饭。或者领导参加某个大型活动，具体来看，带上你去长长见识；或者邀约一个要害的大买方有目的的一起用餐；又或者对方不便用餐我们带出的伴手礼怎样不失水准的送出去……这些其实都算职场应酬的范畴，而在职场应酬的情境下，也需要懂得一些基本的约定俗称和说话招数，具体来看，从实践看，辨微识心才能真的做到知己解彼。
而常见的情况是：饭局或者商务情境中，哪句该说哪句不该说？
为何
钱也花了，酒也喝了，在实际应用里，事儿没办成
？
怎么聊天，都是客客气气公事公办，不知怎样更近一步
？
过去流行的茅台，五粮液，剑南春，现在流行的梦
9、G20，国窖1573.....有什么差别？
怎样敬一杯高质量的酒？
怎样
基于茶和酒的奇闻趣事有
谈资
的聊天
增进感情？
怎样敬酒成效更好？不胜酒力该怎样
“喝”？
领导或者买方赞扬时怎样接话？陪同领导一起，怎样补位、站位、换位？
课程收益
² 借助课程的研习，支援参训者掌握基本的饭局邀约博弈招数
² 借助课程中所涉及的办法，支援参训者拉升人际交往的敏感度，降低交流成本。
² 借助课程中的启发，挖掘参训者的潜能，构筑个人品牌勾住力。
课程大纲
导入
：
政务情境和商务情境的本质区别为何？
何为
“酬”的本质？
深度认知何谓应酬？
为何说叫中国式应酬？
为何说邀约难的本质就在
“酬”上？
一、
心理认知和关系搭建
l 认知应酬中的定位定位（四位法）：站位、定位、换位、补位
l 应酬邀约的本质和认知升级
立场是前提
信任是基础
利益是动力
情感是要害
l 邀约语言表述的二个驱动和三个层次
价值驱动
VS利益驱动
业务同频，思想共振、行为合体
二、迅速构筑你在关系中的品牌勾住力
1、服装，是降低交流成本的抓手
2、个人品牌ABC要则
3、怎样运用个人品牌搭建“信任关系”
4，运用心理学洞悉人性更懂“要”和“给”的本质
三、实操政务情境化的交流招数
1、 成为政务社交中的高手
n 微信样貌和交流礼仪
n 营造和谐氛围的招数
n 饭局中最佳配角打法
2、 突发经过的化解招数
n 面对冲突的礼仪
n 公众表述模型
3、政务交流招数彰显品牌价值
l
交流必备锦囊
——四型风格法
风格类型和有效邀约
有效交流招数
聆听的流程
给与和接收反馈
赞美的价值：二级反馈的意义
l
四种不同行为倾向的交流方式
l 识别“气场强大，支配型”买方
和高能量因子型人交流的痛点？
和高能量因子型人电话交流的四个要点
实例拆解：怎样和气场强大的买方达成长期携手关系？
l 识别“善于交际”型买方
和高社交因子型人交流的痛点？
和高社交因子型人电话邀约的四个招数
实例拆解：怎样和善于交际的展现个人品牌？
l 识别“追求平稳和平”型买方
和高和平因子型人交流的痛点？
获得高和平因子型人认可的四个招数
实例拆解：你所不知的人际交往秘密
l “推演性强，挑剔
型
”买方
和高思索因子型人交流的痛点？
和高思索因子型人电话交流的三个办法
实例拆解：怎样让敏感多疑的他认可？
四、茶信念和交流谈资运用（实操和品鉴）
1.
六大茶类认知和辨识招数
- 保温杯里除了泡枸杞还有可能为何茶？
- 为何商务迎送必须是绿茶？
- 金骏眉为何领导都爱喝？
- 你所不知的六大茶类和趣闻趣事（谈资运用）
2.
入乡随俗的地区茶信念和外在形态辨识
- 江浙沪：碧螺春、龙井
-安徽茶：六安瓜片，猴魁、黄山毛峰
- 山东茶：崂山绿
- 四川茶：竹叶青，黄茶
- 福建：红茶、乌龙茶
- 云南、陕西，湖南：黑茶
3.
辨微识心之
“茶叶伴手礼”的选项
- 怎样选更适合？
-季节类茶怎样送？
- 怎么说能送出？
- 女士送什么茶更显真诚？
- 年龄长的人一般送什么茶不会错？
五、酒信念和交流谈资运用（实操和品鉴）
1、葡萄酒信念之——“能喝和会说”
- 高端商务用葡萄酒为何选桑干更适合？
- 喝葡萄酒注意什么礼仪礼节？葡萄酒都需要醒酒吗？
- 新世界红和旧世界红口感上的差别为何？
- 怎样挑选一瓶好的红葡萄酒？作为伴手礼在哪里买比较适合？
- 你所不知的洋酒学识（餐中谈资运用）
2.
白酒信念之
——“能喝和会喝”
- 中国12香型白酒趣闻趣事（谈资运用）
-酱香型白酒
地区、口感、偏好，性价比
：贵州茅台、郎酒、珍酒（饭局谈资运用）
- 浓香型白酒
地区、口感、偏好、性价比
：五粮液，泸州老窖、洋河、剑南春（饭局谈资运用）
- 清香型白酒
地区、口感、偏好、性价比
：汾酒，二锅头、江小白（饭局谈资运用）
- 白酒助兴喝法和席间敬酒差异（各地差异：山东、内蒙古、河北、东北，河南）
六、实战饭局管控和心理攻守招数
1. 怎样在饭局中组织一场谈话
- 价值和场域的重点
- 谈话跑题怎么办
- 时刻专注人际关系
3. 借助非语言识别对方的行为意图
- 碰头：语言和非语言的区别
- 非语言的意义73855
- 非语言的组成部分
- 非语言的识别
- 非语言和行为的状态识别
4.
应酬中的
“约定俗成”
- 掌握高价值感
喝酒
的绝招
- 独树一帜的
祝酒
词最具打动人
- 文明
劝酒
要见机行事
- 机智
敬酒
有良方
-
挡酒
招数：成为酒桌上的长清客
5.
这是为何呢？
（
情境实操
）
- 怎么聊天，都是客客气气公事公办，不知怎样更近一步？
-
过去流行的茅台、五粮液、剑南春，在实际应用里，现在流行的梦
9、G20，国窖1573.....有什么差别？
- 怎样作为谈资来增进感情？
-
怎样敬酒成效更好？不胜酒力该怎样
“喝”？
- 怎样“聆听”才是高情商？
- 领导或者买方赞扬时怎样接话？
- 陪同领导一起，怎样补位、站位、换位？
...................
七，饭局后我们还要做些什么
- “送客”的本质你想过吗？
- 什么话该说什么话不该说？
- 为何钱也花了，酒也喝了，事儿没办成？
-伴手礼的选项和赠送时机ROM要则
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