课程大纲
思索：
何为情商？怎样用情商创造人际本领？
交流呈现的价值为何？
怎样站在更高的角度看待交流标的和价值链接？
怎样透过情商管控拉升自我效能感？
一、
买方交流的底层推演
——
心理认知和关系搭建
l 认知关系中的定位定位
l 构筑起伙伴关系
立场是构筑伙伴关系的前提
信任是构筑伙伴关系的基础
利益是构筑伙伴关系的动力
情感是构筑伙伴关系的要害
l 关系搭建的三个层次
业务同频
思想共振
行为合体
二、高效交流的步骤和招数
l
重新认识交流
?
l
拉升交流成效的
3个优势
l 交流交流中的听、问、说、看
A、聆听的状态和聆听的要害内容
B、问询的状态和问询的带出性招数
ORID
上堆、下切、横扩
C、表述和反馈的方式和要点
检核式反馈
积极式反馈
D，
看待问题的两个层面
(语言和肢体语言)
l 高效交流的解码流程
交流标的的确认
事务情景的确认
定位关系的确认
交流打法的确认
三、买方交流中的危机化解（情境实例）
l 信任的价值
实例拆解：为何你解释很多遍他都不认可？
l 交流不畅的原因
实例拆解：面对质疑时候的化解方式？
l 掌控感是人性
实例拆解：面对强势的买方怎样更好构筑信任？
l “聊”的本质是听
实例拆解：当遇见处理不了的问题该怎样化解？
影响你交流成效的神奇数字以及三种语言（你所不知的右脑价值）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王惠老师
适合谁听
买方服务队伍、大买方经理队伍。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。