课程背景
BANI时代的复杂多变和Z世代的多元碰撞，使交流不再是一项可习得的“软本领”，而是管人者凝聚队伍、促成跨部门协同的核心领导力。本课融合脑科学、积极心理学和建构主义研习理论，借助乐高®认真玩®（LSP）的具身认知办法，带出参训者在“用手思索”的体验中，系统探索自我和他人的认知差异，将冲突从“关系损耗”转化为组织绩效拉升的引擎，达成从“知道”到“做到”的行为跃迁。
课程收益
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从大脑结构和情绪智力出发，纵深领会自我和他人的行为动因
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系统掌握高情商交流的核心要则、要害招数和底层推演
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纵深剖析冲突产生的结构性原因，形成可持续的冲突管控和协同打法
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借助沉浸式体验，将认知转化为可落地的行为模式
适合对象
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需要带领队伍、促成跨部门协同的管人者
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希望突破交流瓶颈、拉升复杂职场关系化解本领的专精人士
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期待从“招数研习”走向“认知升级”的职场人士
课程大纲
开场
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课程标的和参与要则引见
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乐高热身：搭建小黄鸭
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活动意图：相同指令下，执行层面，建构结果各有不同——映射交流中资讯传递、领会和表述的多元性，开启对交流本质的深度反思
模块一：重新定义情商
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乐高活动：我眼中的“高情商”
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以积木构筑高情商样貌，小组萃取高情商的核心要素
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大脑和情商的关系
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三脑理论视角下的情绪反应制度：为何我们在冲突中“失控”
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情商模型拆解：从自我觉察到关系管控的完整闭环
模块二：情绪的深度觉察和管控
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乐高活动1：我的高光时刻
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目的：识别自身情绪资源、优势来源和价值驱动因素
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乐高活动2：我的交流挑战
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目的：具象化呈现交流中的卡点和情绪触发节点，看待模式背后不同的动因
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情绪调控的打法
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从应激反应到理性回路的过渡办法
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识别和回应他人情绪
模块三：携手中的冲突管控和携手思路
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递进式表述模型
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事实—感受—诉求的结构化表述路径
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冲突的本质
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冲突本质为何
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从“破坏性对抗”到“建设性张力”的转化
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队伍乐高活动：我们的“创享塔”
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小组搭建，实操中，大组整合
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目的：在差异中寻找共识，在整合中暴露协同惯性，反思分工、交流和协同的真实模式
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共创交流和携手要则
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基于活动体验提炼适用于事务情境的协同准则
课程回顾和行动转化
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收获盘查和深度反思
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|宣颖兰老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。