课程背景
当今公司管控之间的竞争，实际上是管控模式和流程本领之间的竞争。一方面，流程是达成管控模式的核心载体，公司需要炼就以买方为导向的端对端的流程管控。另一方面，流程是公司管控架构的要害模块，随着公司的成长，需要持续拉升流程的成熟度，将例外变成例行、将心得教训收束到流程中去。不过对于有志达成流程化管控的公司来说，
您也许：
——
准备
或者
正在开展业务链路
再造
/
梳理
/
精进；
——
希望弄懂国内公司开展业务链路重组实践的酸甜苦辣；
——
希望弄懂
“
流程
”
具体应该怎样理顺或者
再造
；
——
希望掌握流程
再造
的系统办法和实用抓手；
——
一直关注流程管控的最新演进。
本课由多年从事公司流程管控和精益制造项目咨询和培训的宋志军老师主讲，宋老师结合多年在公司施行流程化管控的心得，从流程以及流程管控的价值、公司现有流程诊断抓手和办法、流程再造和达成流程管控的公司成功实例系统而周全地为您破解您在流程管控事务中的困惑。
课程收益
n 弄懂流程以及流程管控的理念以及价值
n 掌握公司流程精进诊断的和问题拆解的思路、办法以及抓手
n 掌握流程再造的要则以及流程管控架构构筑的进程
n 弄懂成功达成流程化管控的公司部门业务链路文件的结构
n 实例拆解弄懂流程管控中怎样做好定岗定编以及拉升事务效率的办法
课程大纲
第一章
、认识流程以及流程管控价值
1、何为流程
2、流程观念以及带来的影响
3、流程和事务流对比
4、流程管控的概念
5、流程管控以及价值
实例分享：实行流程化管控的益处
第二章、
流程
精进诊断和问题拆解
1、管控事务流程描述
2、流程的拆解和诊断
3、流程诊断的思路、办法和抓手
4、公司流程常见问题归类
5、流程管控施行问题以及拆解
Ø 流程和方略关系的脱节
Ø 流程和组织关系的混沌
Ø 流程和事务流的混淆
Ø 流程和制度的迷茫
Ø 流程和指标的脱离
6、流程重组或者改进拆解的角度
7、怎样达成精益流程管控
实例分享：某公司管控流程诊断思路和办法
第三章
、
管控流程精进和流程再造
1、流程架构的概念
2、规划流程架构的意义和作用
3、什么情况下能够判断流程出了问题
4、流程的层次性
5、流程梳理事务的步骤
6、流程精进和再造应注意的要则——流程规划表（示例）
7、流程管控架构构筑全进程——西门子流程轮廓（示例）
实例分享：流程图的绘制
第四章
、
公司部门业务链路实战实例拆解
1、ISO9001质量管控架构和流程管控的关系
2、某装置生产型公司部门业务链路文件结构
Ø 部门组织加构和定纲定编
Ø 部门职能展开矩阵表
Ø 单位管控主流程
Ø 公司方略规划流程
Ø 部门事务流程图以及流程内容说明
3、公司部门业务链路实例分享
问题解答以及合影留念
格外提示：
本课需要公司准备好现有的公司组织架构、部门组织架构、流程图以及相关流程文件实地开展诊断、拆解和碰头，老师课堂上给予改进建议并在课后请参训者根据所学办法开展改进。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|宋志军老师
适合谁听
中高层管人者、各部门经理、主管、公司管控主力等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。