《AI 业务场景创新工作坊》

第一阶段培训内容：《

AI在行动：银行事务情境AI提示词招数》0.5天

1.掌握好底层推演-提示词

1）何为提示词

2）撰写提示词的两个要则以及一个思路

2. 万能提示词轮廓

3. 实操：找自己的实际事务情境构筑提示词

导师点评：实地点评参训者产出，给出改进方向

4. AI高级提示词招数

5. 怎样AI辅助思索升级

第二阶段：方案产出・方向落地（

1

天）

核心标的：

支援新员工运用第一阶段所学，选定业务情境，完成标的群体拆解、诉求挖掘，输出可落地的

AI革新创意方案，掌握方案规划和落地施行的核心推演。

培训内容（基于《

Openhack - AI革新马拉松工作坊》课程核心）

1，步骤一：从业务指标出发识别价值机会

1）围绕具体的业务情境如“存款、贷款、AUM、中收、贷款不良率”等等指标寻找AI机会

2）业务问题重写：将“缺买方”“转化低”“离职高”翻译为可规划的情境问题

抓手和办法：思路双钻模型

头脑风暴

定义问题

买方访谈

专家访谈

共情图画布

价值主张画布

阶段产出：

1.货品愿景和核心标的

3. 成功指标和评核

1）

业务指标

(Business Metrics)

2）

货品

/用户体验指标 (Product/UX Metrics)

3）AI性能指标 (AI Performance Metrics)

2.步骤二：梳理端到端业务链路

1）拆解银行具体业务情境如：零售/对公的业务链路

2）标注要害“人事务业点”、“买方要害触点”以及“AI切入点“

抓手和办法

阶段性产出

1） 标的用户

2）

业务情境

：

3）

用户诉求：功能行诉求

/非功能行诉求

3.步骤三：识别AI可介入的要害环节

1）哪些环节适合AI做：智能名单、话术生成、买方画像、方案推荐、流程自动化等等

2）哪些环节必须坚持“人+机协同”：买方面谈、隐患判断、重大放权

阶段性产出

1）核心AI功能描述

功能名称

标的

输入

AI差事类型

预期

AI行为

模型要求（可选但推荐）

提示词工程

输出

2）其他辅助性功能

3）功能优先级

必须有

应该有

能够有

本次不会有

4.步骤四：定义资料诉求和成效指标

1）业务侧需要搞清楚的几件事：有哪些资料、怎么用、用完怎么看成效

2）三类常用指标：业务结果类、效率类、买方体验类

阶段产出：

成功指标和评核

1）业务指标 (Business Metrics)

2）货品/用户体验指标 (Product/UX Metrics)

3）AI性能指标 (AI Performance Metrics)

第三阶段：方案评核・打磨精进（

0.5

天

/ 3

小时）

核心标的：

借助专精评核和打磨，完善

AI落地方案，拉升方案可行性和落地成效。

培训内容：《商业规划书工作坊》

1、方案打磨准备

l 小组整理方案终稿，明晰呈报重点（含标的群体拆解、诉求点、创意内容、落地规划、可行性拆解）

l 抽签确定呈报顺序

2、方案呈报和评核

l 各小组开展方案呈报（锁住革新点、触达成效、落地可行性）

l 集团领导点评和打分（从公司实际业务、市场诉求角度提出评核意见）

l 导师专精反馈（针对方案推演、落地细节、精进方向给出具体建议）

3、收束和精进指导

l 培训核心内容回顾（革新推演、抓手运用、方案规划和落地要点）

l 方案精进办法论分享（结合点评意见，明晰打磨方向）

l 颁奖和激励（表彰出色革新方案和队伍）

三、培训核心收益

1、认知层面：

支援员工打破公司定势限制，领会市场导向的

AI革新创意底层推演，弥合理论和市场实际的差异。

2、本领层面：

掌握

AI、用户调研等等革新抓手和办法，具备标的群体拆解、诉求挖掘、革新方案规划和落地规划的实战本领。

3、结晶层面：《N+经过碰头并且和业务结合的银行AI落地情境》：

包含零售、对公、风控等等

10+情境 。

《

1份可立即立项的AI业务革新方案BP》：

经过导师和行内领导评审打分，直接进入决策流程

。

4、英才层面：

借助全流程实践，识别具备

AI革新潜力的尖兵英才，为金融公司革新事务小组搭建主力后备链。

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博闻智咨询|姚瑞军老师