《职场进阶“三部曲”沙盘模拟》

在本次沙盘还原课程中，参训者将开展高效地拆解、睿智的谈判、有效的交流，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。

借助一场活动的体验，让参训者在进程中展现问题，以引发参训者思索，影响参训者的心态，进而改进日常的事务认知和行为，研习掌握变动的诉求，和不同的部门开展有效的携手和交流，构筑真正的伙伴关系，感悟公司的运作和队伍的真谛，创造双赢的结果。

第一部分

交响曲：自我认知、公司认同

一、

职业人生

从

“心”开始

1）公司对员工意味着什么

2）何为职业和职业化

3）您具备追求成功人生的心态吗

4）什么样的员工在公司有成功的机会

5）做人本色（诚实守信、积极主动、队伍协助、持续拉升）

6）做事定位（敬业、专精、结果导向、服务买方）

7）契约精神

8）学会感恩

二，职业生涯规划

•破冰游戏：小纸条、大智慧

•职业演进的三个层次

•职业的基本概念

1）何为职业

l

人

“cai”的真意——本领和态度

l

职业素质模型：态度、观念、思路、学识、本领、办法

l

课堂交流：钉子游戏

2）何为职业生涯

l

内职业生涯和外职业生涯

l

职业生涯演进周期

l

何为职业定位：职业锚

l 实例拆解：一位准咨询顾问的困惑

3）弄懂自己的资源状况

l

马斯洛的五项诉求

l

人生职场中的三个圆圈

——TOP模型

l

准确的定位定位：三个木匠的二十年追踪

l

视频分享：操之在我和受制于人

l

心灵地图

l

职业测评

l

职业拆解抓手：

SWOT

l 成功的定义

4）职业生涯演进的前提

l

冰山模型理论

l

小组碰头：选项哪位医生？

l

人无信不立

l

品格和样貌的关系

l

职业道德

l 1.职业道德的定义和准则

l 2.法律•素养•道德

l 3.实例拆解：一位毕业生的两难抉择

l 4.先做人•后做事

l

职业演进抓手：

CareerMap

l

责任心的意义

l

主人翁责任感

l 1.想人所想

l 2.价值导向

l 3.服务导向

l 4.天道酬勤

l 责任感的五个层次

5）职业化员工的核心竞争力

l

命运和人生

l

德行和福报

l

财富和名誉

l

赞誉和批评

l

顺境和逆境

l

肯定和否定

l

分歧和一致

l

演进和革新

l 完美的人生

三，

携使命出发

依责任行事

1）从“企”字出发释义公司

2）事务场所的定位

3）常用的事务办法，为事务提供便捷

岗位职责和事务差事承接（常规差事，接受命令和临时差事、确立事务标的）；

事务标的拟定(SMART要则)

事务规划拟定法（规划要素、规划拟定的核心步骤）

事务的开展

绩效收束和行动改进

4）完成您的事务

接受命令的三个步骤

破解难题的九个步骤

公司事务的基本守则

第二部分

协奏曲：知己知彼、百战不殆

首讲：交流的意义和交流模式

一、

交流以及有效交流的意义

怎样达成管控的共识

1.管人者70%的时间用在交流

2.公司中70%的问题由交流障碍引起

实例：博士猫的启示、技艺老专家和平步青云

交流：成功的公式和要害因子

二、

交流三解

1.明晰标的

2.情感内容

3.结果呈现

实例：单位年会的交流和定位定位

三、

交流带来高效管控

1.有助于改进个人以及公司做出的决策

2.促使部属协调、有效开展事务

3.拉升士气，炼就战斗力队伍

次讲：交流的要则和进程模式

一、

高效交流的进程

模式

1.资讯源

2.翻译

3.传递渠道

4.还原

5.接收资讯

交流：折纸的游戏、队伍交流的要害因子

二、交流的基本要则

1.标的明晰准备充分

2.交流内容要确切

3.交流要有诚意

4.平等交流

5.多采用肢体语言

6.保持理性去情绪化

7.及时获取反馈

实例：老夫妻的面包、公交车现象、寺庙的道法、销售高手的交流

交流：怎样运用

“叩、镇、问、听”破解交流障碍

三、

交流中的

SOFTEN法则

1.微笑

2.张开双臂

3.身体前倾

4.接触

5.目光接触

6.点头

交流：微神情和肢体语言带给心理的反应

四、聆听

1.听而不闻

2.虚假地听

3.选项性聆听

4.专注地听

5.同理心地听

实例：看球赛的小刘、认真开会的小张，小李的转发内容

五、

同理

心交流

1.心理情绪同步、身体状态同步

2.周全弄懂对方看法

3.先肯定对方，再表述反对意见

4.不要直接指出别人的错误

5.同意认真考虑

6.妥协和退让

实例：向毛主席研习交流艺术

六．交流渠道

1. 面对面交流

2. 电话交流

3. 书面交流

4. 会议交流

5. 网络交流

6.新型交流形式

交流：不同交流渠道的特点和选项

三讲：

DISC性格和交流

一、

构筑自我特质

Ø 性格的定义

Ø 性格的产生

二，

DISC 28

题精准版测评－扫描你的

DISC

行为模式图型

□ 事务上的真我

□ 人际上的真我

□ 两性上的真我

带出

+ 测评

上手：参训者

DISC性格测试以及性格拆解

三、

公司英才

DISC

特质解盘

1．洞悉英才(买方)的行为模式 －人格特质四分法DISC

(1) D型人集中营：特质描述和天赋说明

(2) D型人喜欢采用的要害词和文法

(3) D型人怎样自我拉升

____________________________

(4) Ｉ型人集中营：特质描述和天赋说明

(5) Ｉ型人喜欢采用的要害词和文法

(6) Ｉ型人怎样自我拉升

____________________________

(7) Ｓ型人集中营：特质描述和天赋说明

(8) Ｓ型人喜欢采用的要害词和文法

(9) Ｓ型人怎样自我拉升

____________________________

(1) Ｃ型人集中营：特质描述和天赋说明

(2) Ｃ型人喜欢采用的要害词和文法

(3) Ｃ型人怎样自我拉升

四、

各种性格特征

深度拆解

1.行为模式图表精解

2.范例解说和个人体检

一枝独秀型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

两峰相望型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

三点尽露型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

四界大同型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

3.五位幸运参训者深度拆解

4.透过天赋互补拉升队伍携手和公司效能

五、

DISC

换档换位交流法

1.和和平型人交流

2.和活泼型人交流

3.和完美型人交流

4.和力量型人交流

交流：和四种性格人交流时需要注意什么？怎样和四种性格的领导开展交流？

四讲：怎样和上级开展交流

一、

和上

级

交流的

三

大法则

1.坦诚相待，主动交流

2.尊重权威维护尊严

3.注意情境，选项时机

二、

怎样向上

级

请示呈报事务

1.仔细聆听事务安排

2.领会差事探讨差事

3.拟定详细施行规划

4.随时呈报事务进度

5.事后及时收束呈报

三．怎样

获得上

级

的赏识

1.做一个忠诚的人

2.信任你的上司

3.做上司的“知己”

4.主动补台不拆台

四．

怎样说服上级

1.设法弄懂上司的看法

2.注意方式，不可顶撞

3.充分准备，破解上司质疑

4.定位置换，易位思索

交流：上级交代的事情含糊怎么办？上级在公共情境出现错误你该怎么办？要不要和领导谈加工资？

五讲：怎样和部属开展交流

一．情境交流

1.确认员工准备度

2.情境交流化解技艺

3.用词礼貌，防止命令口吻

4.及时予以确认

二、怎样赞美部属

1.要真诚莫虚伪

2.要适度莫夸张

3.要真实莫虚假

实例：张经理的表扬和李经理的赞美

三．怎样

批评部属

1.批评部属的要则

2.批评部属的忌讳

四

.怎样

处理部属的抱怨

1.思想上要重视

2.聆听部属的抱怨

3.换位思索领会部属

4.纵深弄懂抱怨原因

5.拆解和处理抱怨

6.及时反馈结果

实例：四川地震笑脸书记谭利、毛主席怎样和部属交流

交流：怎样处理部属的过失行为？怎样面对有本领但不听话的部属？

第六讲：怎样和平级开展交流

一．

平级交流的五个要则

1.和谐友好相互支持

2.权责明晰互不越位

3.积极主动开诚布公

4.宽容大度不斤斤计较

5.尊重领会求同存异

二．

赢得平级同事的配合

1.平时多做事务上的交流

2.主动支援不求立即回报

3.练就事务上的默契感

4.交流中给对方留足面子

5.说话之前先聆听

6.团结维系多数人的关系

7.诚恳谦虚绝不揽功推过

三．

平级间的竞争不可防止

1.端正竞争态度

2.讲究竞争办法不搞阴谋诡计

3.竞争要含蓄不要太明显

4.不和竞争对手发生正面冲突

5.尊重对手欣赏对手

6.竞争不忘携手

四．

怎样化解平级间的矛盾

1.头脑冷静，防止语言冲撞

2.自我反省，拆解问题

3.主动交流，防止矛盾“上交”

4.勇于承认错误

5.用关怀消除对方的抵触

6.借助中间人“传话”

7.搁置一边“冷处理”

8.平时多交流，防止和将控矛盾

交流：

拉升后怎样相处

？

和你争功怎么办

？

是否能够成为朋友

？

第三部分

开展曲：

道可顿悟、事须渐修

首讲：

时间将控和队伍协同

一、时间将控招数

1) 时间将控的原因

2)

时间将控

“四象限”要则

3) 拟定时间规划

4) 时间规划的达成和管控

5) 拉升效率的具体管控办法

6) 放权和有效放权

二、队伍协同招数

1) 出色队伍的特征

2) 个人和队伍的关系

3) 队伍演进的阶段和队伍成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）

4) 阻碍队伍演进的原因

5) 构筑队伍信任的条件

6)

融入事务队伍

(弄懂队伍的标的、弄懂队伍的分工和成员、按照队伍事务要则事务)

次讲：

标的管控和绩效达成

一、

标的管控的实际内涵

l 标的管控的作用、功能以及意义

l 标的管控的实际操作、标的和事务结果量化

l 标的管控的六个纬度：以终为始

实例分享：各层次的标的设置拆解

二、标的管控和

PDCA管控循环

l

自主化管控和

PDCA

l PDCA和标的管控的实际运用

实例操作：拟定标的管控项目表

实例拆解：各部门的管控项目表的问题点

图、表在管控进程中的运用

三、

管控标的和项目型规划

l 各类实战的管控抓手，标的规划

l PDCA的运作到SDCA项目型规划标的的设定

l 项目展开和项目标的分解

四、

绩效管控和公司竞争力

l 绩效管控的概念、目的和作用

l 绩效管控和公司竞争力的联系

实例研讨：绩效管控中的具体难题

绩效管控的四大活动：规划、考核、交流、运用

五、

绩效管控中的考核准则怎样设置

l

为何

“一考就死”

l 考核准则的三个出发点：规章，日常、专案

实例研讨：怎样规划相关的考核准则

考核准则以及各种考核抓手引见

六、

绩效考核流程和运用

l 绩效考核流程以及量化管控技艺

l 绩效考核中的各个难点拆解

难点之一：公司层、部门层，个层面的是用

KPI还是BSC？

难点之二：

BSC中的KPI指标怎样定义和计算

难点之三：

BSC中的定量指标怎样拟定权重分值

难点之四：是否在在管控表中需要拟定挑战标的，怎样拟定

难点之五：

BSC中实际和规划相差很大，怎样破解

难点之六：怎样以

“买方”为导向开展考核，资料哪里来，谁来考核

难点之七：方略

BSC、动态的事务怎样结合静态的KPI指标

难点之八：考核准则中怎样体现激励性，怎么破解一考就

“死”

难点之九：新的事务怎样开展考核为宜绩效管控难点之十二：绩效管控进程中怎样开展绩效带练

l BSC管控的四个层面：财务、买方、内部营运、研习

l BSC的方略层面：财务指标VS非财指标

l BSC的方略目的和方向、方略标的项目标的设置运用

实例操作

1：构筑公司层KPI+BSC绩效管控表

实例操作

2：构筑部门层KPI+BSC绩效管控表

实例操作

3：构筑基层员工KPI绩效管控表

绩效管控量化技艺的要点

七、

绩效交流和绩效运用

l 怎样开展有效的绩效交流

实例上手：和部属开展交流

l 绩效管控运用的四个阶段

l 绩效运用和职业演进

三讲：革新思路和本领练出

一、

革新思路概念和原理

l 革新思路定义和基本原理

l 革新思路四项法则

二、

革新本领练出和革新解题打法

l 头脑风暴

l 思路导图

l 六顶思索帽

交流：革新游戏

“挑战不可能”

四讲：职场正能量心态

(1)

勾住力法则

Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3)正能量思路正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补规划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)

『生活一般题＆职场绩效题』

示范和ＰＫ竞技

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