模拟联合国 高效沟通协作与执行力高端沙盘

在本次沙盘还原课程中，参训者将开展高效地拆解、睿智的谈判、有效的交流，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。

借助一场活动的体验，让参训者在进程中展现问题，以引发参训者思索，影响参训者的心态，进而改进日常的事务认知和行为，研习掌握变动的诉求，和不同的部门开展有效的携手和交流，构筑真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。

一，课程导入

1

. 组建队伍

二、沙盘解说

1. 设定标的

2. 课程规则

三，情景推演

1. 沙盘推演

2. 决出结果

四、复盘收束

1. 心得收束

2. 讲师总评

首讲：交流的意义和交流模式

一、

交流以及有效交流的意义

怎样达成管控的共识

1.管人者70%的时间用在交流

2.公司中70%的问题由交流障碍引起

实例：博士猫的启示、技艺老专家和平步青云

交流：成功的公式和要害因子

二、

交流三解

1.明晰标的

2.情感内容

3.结果呈现

实例：单位年会的交流和定位定位

三、

交流带来高效管控

1.有助于改进个人以及公司做出的决策

2.促使部属协调、有效开展事务

3.拉升士气，炼就战斗力队伍

次讲：交流的要则和进程模式

一、

高效交流的进程

模式

1.资讯源

2.翻译

3.传递渠道

4.还原

5.接收资讯

交流：折纸的游戏、队伍交流的要害因子

二、交流的基本要则

1.标的明晰准备充分

2.交流内容要确切

3.交流要有诚意

4.平等交流

5.多采用肢体语言

6.保持理性去情绪化

7.及时获取反馈

实例：老夫妻的面包、公交车现象、寺庙的道法、销售高手的交流

交流：怎样运用

“叩、镇、问、听”破解交流障碍

三、

交流中的

SOFTEN法则

1.微笑

2.张开双臂

3.身体前倾

4.接触

5.目光接触

6.点头

交流：微神情和肢体语言带给心理的反应

四、聆听

1.听而不闻

2.虚假地听

3.选项性聆听

4.专注地听

5.同理心地听

实例：看球赛的小刘、认真开会的小张，小李的转发内容

五、

同理

心交流

1.心理情绪同步、身体状态同步

2.周全弄懂对方看法

3.先肯定对方，再表述反对意见

4.不要直接指出别人的错误

5.同意认真考虑

6.妥协和退让

实例：向毛主席研习交流艺术

六．交流渠道

1. 面对面交流

2. 电话交流

3. 书面交流

4. 会议交流

5. 网络交流

6.新型交流形式

交流：不同交流渠道的特点和选项

三讲：

DISC性格和交流

一、

构筑自我特质

Ø 性格的定义

Ø 性格的产生

二，

DISC 28

题精准版测评－扫描你的

DISC

行为模式图型

□ 事务上的真我

□ 人际上的真我

□ 两性上的真我

带出

+ 测评

上手：参训者

DISC性格测试以及性格拆解

三、

公司英才

DISC

特质解盘

1．洞悉买方的行为模式 －人格特质四分法DISC

(1) D型人集中营：特质描述和天赋说明

(2) D型人喜欢采用的要害词和文法

(3) D型人怎样自我拉升

(4) Ｉ型人集中营：特质描述和天赋说明

(5) Ｉ型人喜欢采用的要害词和文法

(6) Ｉ型人怎样自我拉升

(7) Ｓ型人集中营：特质描述和天赋说明

(8) Ｓ型人喜欢采用的要害词和文法

(9) Ｓ型人怎样自我拉升

____________________________

(1) Ｃ型人集中营：特质描述和天赋说明

(2) Ｃ型人喜欢采用的要害词和文法

(3) Ｃ型人怎样自我拉升

四、

各种性格特征

深度拆解

1.行为模式图表精解

2.范例解说和个人体检

一枝独秀型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

两峰相望型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

三点尽露型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

四界大同型

之英才优劣势拆解＋扬长避短

3.五位幸运参训者深度拆解

4.透过天赋互补拉升队伍携手和公司效能

五、

DISC

换档换位交流法

1.和和平型人交流

2.和活泼型人交流

3.和完美型人交流

4.和力量型人交流

交流：和四种性格人交流时需要注意什么？怎样和之开展交流？

四讲：怎样和上级开展交流

一、和上级交流的三大法则

1.坦诚相待，主动交流

2.尊重权威维护尊严

3.注意情境，选项时机

二、怎样向上级请示呈报事务

1.仔细聆听事务安排

2.领会差事探讨差事

3.拟定详细施行规划

4.随时呈报事务进度

5.事后及时收束呈报

三．怎样获得上级的赏识

1.做一个忠诚的人

2.信任你的上司

3.做上司的“知己”

4.主动补台不拆台

四． 怎样说服上级

1.设法弄懂上司的看法

2.注意方式，不可顶撞

3.充分准备，破解上司质疑

4.定位置换，易位思索

交流：上级交代的事情含糊怎么办？上级在公共情境出现错误你该怎么办？要不要和领导谈加工资？

五讲：怎样和部属开展交流

一．情境交流

1.确认员工准备度

2.情境交流化解技艺

3.用词礼貌，防止命令口吻

4.及时予以确认

二、怎样赞美部属

1.要真诚莫虚伪

2.要适度莫夸张

3.要真实莫虚假

实例：张经理的表扬和李经理的赞美

三．怎样

批评部属

1.批评部属的要则

2.批评部属的忌讳

四

.怎样

处理部属的抱怨

1.思想上要重视

2.聆听部属的抱怨

3.换位思索领会部属

4.纵深弄懂抱怨原因

5.拆解和处理抱怨

6.及时反馈结果

实例：四川地震笑脸书记谭利、毛主席怎样和部属交流

交流：怎样处理部属的过失行为？怎样面对有本领但不听话的部属？

第六讲：怎样和平级开展交流

一．

平级交流的五个要则

1.和谐友好相互支持

2.权责明晰互不越位

3.积极主动开诚布公

4.宽容大度不斤斤计较

5.尊重领会求同存异

二．赢得平级同事的配合

1.平时多做事务上的交流

2.主动支援不求立即回报

3.练就事务上的默契感

4.交流中给对方留足面子

5.说话之前先聆听

6.团结维系多数人的关系

7.诚恳谦虚绝不揽功推过

三．平级间的竞争不可防止

1.端正竞争态度

2.讲究竞争办法不搞阴谋诡计

3.竞争要含蓄不要太明显

4.不和竞争对手发生正面冲突

5.尊重对手欣赏对手

6.竞争不忘携手

四． 怎样化解平级间的矛盾

1.头脑冷静，防止语言冲撞

2.自我反省，拆解问题

3.主动交流，防止矛盾“上交”

4.勇于承认错误

5.用关怀消除对方的抵触

6.借助中间人“传话”

7.搁置一边“冷处理”

8.平时多交流，防止和将控矛盾

交流：

拉升后怎样相处

？

是否能够成为朋友

？

第七讲、自我激励和职场正向心态

(1)

勾住力法则

Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3)正能量思路正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补规划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)

『生活一般题＆职场绩效题』

示范和ＰＫ竞技

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