课程背景
公司管人者60％以上的事务时间用于各种形式的日常交流，不过接受过真正专精训练的人的比例还不到8％；交流是所有管控行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院交流平台，成功的组织总是具备出色的交流和信念价值传递。对于公司而言，应该从组织管控和信念传承的高度领会交流，从日常事务和规范化的角度执行交流。交流是组织必备的管控架构。
本课为公司的中、基层量身定做。周全解说交流之道：跨部门交流，打破组织壁垒；和不同性格的人交流，海纳百川，拉升人生格局；和上司交流，打通向上的阶梯；和部属交流，凝聚队伍的力量；和平级交流，赢得同僚的支援。不仅透彻阐释怎样选项合适的交流渠道和办法，还提供免费版权性格测评以及一对一解读带练，倾囊相授怎样依据对象不同的性格拟定相应的交流打法。本课提供的全方位交流招数，能支援各层级领导和员工左右逢源，不仅确保管人者事务的高效以及人生事业的高效，还能让公司各部门精诚携手，承上启下，打破部门墙。
无论你是正向着中层奋斗的基层，运行层面，还是希望晋身高层、有所突破的中层，本课都是您高效事务的交流指南，成功路上的妙计锦囊。
课程收益
1.掌握交流的基本理论，明晰自身存在的交流问题、原因以及对策；
2.打破组织壁垒，达成高效跨部门交流和协同
3.知己知彼，掌握不同性格间的交流办法和招数；
4.拉升向上、向下、平级交流的招数，拉升组织交流效率
5.改进公司交流方面存在的问题，促使公司达成更佳的业绩表现。
课程大纲
首讲：交流的意义和交流模式
一、
交流以及有效交流的意义
怎样达成管控的共识
1.管人者70%的时间用在交流
2.公司中70%的问题由交流障碍引起
实例：博士猫的启示、技艺老专家和平步青云
交流：成功的公式和要害因子
二、
交流三解
1.明晰标的
2.情感内容
3.结果呈现
实例：单位年会的交流和定位定位
三、
交流带来高效管控
1.有助于改进个人以及公司做出的决策
2.促使部属协调、有效开展事务
3.拉升士气，炼就战斗力队伍
次讲：交流的要则和进程模式
一、
高效交流的进程
模式
交流：折纸的游戏、队伍交流的要害因子
二、交流的基本要则
1.标的明晰准备充分
2.交流内容要确切
3.交流要有诚意
4.平等交流
5.多采用肢体语言
6.保持理性去情绪化
7.及时获取反馈
实例：老夫妻的面包、公交车现象、寺庙的道法、销售高手的交流
交流：怎样运用
“叩、镇、问、听”破解交流障碍
三、
交流中的
SOFTEN法则
四、聆听
1.听而不闻
2.虚假地听
3.选项性聆听
4.专注地听
5.同理心地听
五、
同理
心交流
实例：向毛主席研习交流艺术
六．交流渠道
交流：不同交流渠道的特点和选项
三讲：
DISC性格和交流
一、
构筑自我特质
Ø 性格的定义
Ø 性格的产生
二，
DISC 28
题精准版测评－扫描你的
DISC
行为模式图型
□ 事务上的真我
□ 人际上的真我
□ 两性上的真我
带出
+ 测评
上手：参训者
DISC性格测试以及性格拆解
三、
公司英才
DISC
特质解盘
1．洞悉英才(买方)的行为模式 －人格特质四分法DISC
(1) D型人集中营：特质描述和天赋说明
(2) D型人喜欢采用的要害词和文法
(3) D型人怎样自我拉升
(4) Ｉ型人集中营：特质描述和天赋说明
(5) Ｉ型人喜欢采用的要害词和文法
(6) Ｉ型人怎样自我拉升
(7) Ｓ型人集中营：特质描述和天赋说明
(8) Ｓ型人喜欢采用的要害词和文法
(9) Ｓ型人怎样自我拉升
(1) Ｃ型人集中营：特质描述和天赋说明
(2) Ｃ型人喜欢采用的要害词和文法
(3) Ｃ型人怎样自我拉升
四、
各种性格特征
深度拆解
1.行为模式图表精解
2.范例解说和个人体检
一枝独秀型
之英才优劣势拆解＋扬长避短
两峰相望型
之英才优劣势拆解＋扬长避短
三点尽露型
之英才优劣势拆解＋扬长避短
四界大同型
之英才优劣势拆解＋扬长避短
3.五位幸运参训者深度拆解
4.透过天赋互补拉升队伍携手和公司效能
五、
DISC
换档换位交流法
1.和和平型人交流
2.和活泼型人交流
3.和完美型人交流
4.和力量型人交流
交流：和四种性格人交流时需要注意什么？怎样和四种性格的领导开展交流？
四讲：怎样和上级开展交流
一、和上级交流的三大法则
三、 怎样向上级请示呈报事务
三．怎样获得上级的赏识
四．怎样说服上级
五讲：怎样和部属开展交流
一．情境交流
1.确认员工准备度
2.情境交流化解技艺
3.用词礼貌，防止命令口吻
4.及时予以确认
第六讲：
怎样开展跨部门交流
怎样做好跨部门交流
跨部门交流的本领
跨部门交流中的高效会议—日产V-FAST跨部门问题破解工作坊施行办法、流程、抓手
跨部门交流会议的思路模式和办法
V-FAST跨部门工作坊会议的开展和情境上手
第七讲：正能量交流心态
一．勾住力法则
Attraction
二．『正负』能量『高低』检视
三．正能量交流心态正五步思路法
A. 觉察情绪
B. 一念之转
C. 弥补规划
D. 检视结果
E. 职场WIFI
四．『生活一般题＆职场绩效题』
示范和ＰＫ竞技
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|汪珈老师
适合谁听
各部门经理、主管、各级管人人员、新提拔的、从专精英才转型到管控的人员、希望练就和增强交流招数。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。