课程背景
交流是所有管控行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到
GE的商学院交流平台，成功的组织总是具备出色的交流和信念价值传递。对于员工而言，应该从组织管控和信念传承的高度领会交流，从日常事务和规范化的角度执行交流。交流是组织必备的管控架构。
当下大部分交流培训还停留在较基础的话术或者心理招数上，缺乏真正能和组织信念紧密结合的管控交流培训；更无法提供系统化的交流管控思想和交流管控架构。交流课程往往变成见招拆招的话术招数。正确认识个人和他人，个人和队伍的关系是职场交流的基础。
VUCA时代，跨部门、跨职能队伍的高效能协同已成为公司创造高绩效唯一可持续的、有竞争力的组织优势。充分发挥队伍每个人的潜能和潜力，所谓
力出一孔，利出一孔，队伍的有效协同，能够达成
1+1>2的成效，从而增强组织的战斗力，创造出个人无法完成的业绩。
课程收益
● 认识高效能队伍的构成和特征；
● 明晰队伍中的定位定位和分工；
● 学会怎样迅速组建队伍并达成共识；
● 掌握跨部门高效交流的办法和招数；
● 学会从整体利益标的出发化解冲突；
● 懂得借助队伍携手来达成绩效标的。
课程大纲
第一部分：剧本杀沉浸体验
维度
1
，剧本热身
1. 选 PK 定位：结合参训者性格、岗位以及队伍定位偏好，分配具备冲突性的定位，拉升参与感和代入感。
2. 制度和破冰：借助趣味交流游戏或者情境还原迅速破冰，激发参训者兴趣，初步构筑小组协同基础。
3. 剧情和定位引见指引：发放详尽的来由设定和定位说明书，支援参训者领会差事推演和人物关系，为后续推理做铺垫。
维度
2
，剧本流程
1.
根据实地人数、时间安排和教学标的灵活调整剧本节奏，确保沉浸式体验和课程标的同步推进。
2.
按照剧本杀制度开展：
PK对抗、线索搜集、推理碰头、
情景还原
、结晶呈现等等环节，增强交流性和实战感。
3.
讲师适时穿插理论带出，支援参训者觉察行为背后的思路模式。
4.
在要害节点组织阶段性复盘，梳理
“玩”和“课”的联系，助推学识转化和本领迁移。
5.
小组开展
ORID 式头脑风暴（Objective事实，Reflective感受、Interpretive意义，Decision行动），提炼研习要点和运用路径。
维度
3
、复盘收束和行动规划
1.
收获回顾：参训者分享在剧本杀中获得的认知突破、情绪体验和队伍协同感悟。
2. 延伸思索：假如你是李善德，能否提出更优解题打法？探讨不同交流
打法对问题破解的影响。
3. 现实映射：将剧情中的挑战和自身事务情境相对应，探讨怎样在实际事务中拉升破解难题的
本领。
4. 拟定行动规划：每位参训者基于体验和反思，撰写OSID个人改进规划，明晰下一步行动方向和标的。
第二部分：干货解说和实战运用
维度
1
：组织中的个人和队伍
一、
组织中的个人
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，
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1. 组织中的三个层级（
模型
）
2. 高层的使命和职责
3. 中层的使命和职责
4. 基层的使命和职责
5. 管控中的定位错位
6. 个人对组织的敬业度
7. 个人对组织的责任心（
模型
）
实例分享：
指挥官和士兵
二、
组织
中的队伍
1. 何为队伍
2. 卓越队伍VRPC模型（
模型
）
3.
队伍结构搭建
6确定法
（
办法
）
4.
队伍演进的
4个阶段（
模型
）
5.
队伍演进的
5种机能障碍（
模型
）
6. 队伍活力曲线（
模型
）
实例分享
：
没有完美的个人，只有完美的队伍
剧本杀闯关：
李善德的荔枝队伍都有谁？他们是怎样分工？
维度
2
：知人性，懂人心；知己解彼，运行层面，百战不殆
一、
江山易改本性难移：
BMDP气质特质
1. 四种气质类型的特点（
模型
）
2. 人际风格和相处之道
3. 人岗匹配和共赢携手
二、
性格决定命运：
DISC个性风格
1. DISC性格测试
2. 四种性格的特点（
模型
）
3. 不同性格的相处之道
4. 内向和外向性格的特点和优势
5.
怎样和
D、I、S、C四种风格同事友好携手？
抓手包
：
气质类型测试和拆解、DISC测试和拆解
课堂操练：
个性还是行为？气质测试
维度
3
：向上交流和呈报
1. 向上交流的三项要则
2. 向上交流的三大误区
3. 向上交流的四将利剑（
模型
）
4. 向上呈报的对象
5. 向上呈报的时机
6. 向上呈报的方式
剧本杀闯关：
李善德怎样获得右相杨国忠和岭南刺史何有光的官方资源和支持？
维度
4
：向下交流和放权
1. 向下交流的四项要则
2. 向下交流的三板斧（
模型
）
3. 怎样取得下级信任
4. 怎样向下放权（
模型
）
剧本杀闯关：
侗族姑娘阿僮为何愿意支援李善德？林邑奴为何愿为李善德而死？
维度
5
：平级交流和携手
1. 平级交流的六种障碍
2. 平级交流的五项要则
3. 平级交流的三项要素
4. 跨部门携手两种办法
剧本杀闯关：
胡商苏谅为何会支援李善德？同事韩洄和杜甫对李善德有什么支援？高力士对李善德有什么影响？
老师简介
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博闻智咨询|汪珈老师
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课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。