课程背景
日趋激烈的竞争环境中，能否达成公司人力资本的系统化管控，并使其和公司
方略充分整合，关乎公司能否获得并维系竞争优势。
从片面单一绩效考核演变为周全系统的绩效管控，从单纯的绩效管控转变为绩
效和激励制度的联动，已经是当前公司人力资本管控的一大演进趋势，围绕公司的
演进方略，构筑起支撑方略执行的绩效管控和激励制度的模块系统，也是当前很多
公司面临的一个重大课题。
课程收益
课程标的
弄懂绩效管控中绩效标的设定的要则、流程和办法
掌握绩效指标设定的办法、比例、内容轮廓等等
弄懂绩效面谈的意义、误区以及常见错误
掌握绩效带练面谈的办法
实地操练绩效面谈的流程和技艺
课程大纲
第一章、明道篇：绩效标的设定和绩效面谈的管控常识
1、绩效标的设定：绩效管控的管控常识以及四大流程
2、绩效标的设定的常识、要则和流程-怎样领会绩效、绩效管控、绩效考核、绩效面谈等等定义
-回顾指标的设置进程和来源（弄懂不同小组的指标设置来源）
-怎样领会公司绩效、队伍绩效和个人绩效
-资料的收集（日常的绩效表现、记录，和事务相关其他员工的评价）
3、绩效标的设定：实地实例问题碰头和拆解
4、绩效面谈和绩效标的设定的关系、绩效面谈的三个种类：绩效规划面谈、绩效
带练面谈、绩效反馈和评核面谈
第二章、办法篇：绩效面谈的施行办法
5、绩效反馈和面谈
-绩效面谈的流程（准备阶段、施行阶段、结束阶段）
-绩效反馈和面谈需要做的准备事务（管人者和员工的准备）
-面谈和反馈什么内容（先分组碰头，再举例说明并开展点评）
-绩效面谈提纲规划（分组开展，讲师点评）
-绩效面谈打法和招数（几个实例分小组碰头，讲师点评）
-绩效面谈表格规划和采用招数
6、绩效面谈中需要注意的方面
-基本方面（坐位的选项、眼光的放置等等）
-非语言动作的采用（动作、声音、姿势、神情）
-怎样提问（提问的种类，提问类型的转换）
-聆听的技艺
第三章、实践篇：绩效面谈实地上手点评带练7、绩效面谈上手－实际操练（运用所学到的招数，开展小组操练，最后讲师点评）
8、绩效面谈的流程（准备阶段、施行阶段、结束阶段）
-准备阶段：绩效面谈怎样准备
绩效面谈前的绩效差距评价（自评/主管评）
绩效面谈准备的内容和填写的表单
绩效面谈的时间和时机选项
【课程实地，交流碰头】你们的绩效面谈有准备吗？
-施行阶段：绩效面谈怎样施行
绩效面谈进程的安排
绩效面谈带练问题清单（结合教练技艺GROW模型）
绩效面谈进程的注意事项
【课程实地上手点评】2人一组小组上手，实地选出1组实地上手点评
-结束阶段：绩效面谈怎样收尾
注意收尾（怎样收尾）
不同类型人员怎样结尾：鼓励为主、开诚布公、给予尊重
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|林丽萍老师
适合谁听
业务管人者、HR管人者、HRBP等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。