非人力资源经理的人力资源管理

模块一：人力资本管控基础认知

1、从人事管控到人力资本管控

2、人力资本管控

 人力资本和人力资本管控

 环境变化对管控方式的三大影响

 新生代员工对管控方式的影响

3、部门经理和人力资本部门的携手关系

 HR 部门的人员管控职责

 直线经理的人力资本管控职责

【看法调查】部门主管的人员管控

模块二：人员选拔和盘查

1. 管控基础：岗位拆解

 人岗匹配：【抓手】冰山模型

 员工胜任本领组成

 胜任力探寻：何为岗位胜任力以及胜任力模型

【实例】怎样提炼岗位的要害胜任力

2. 招聘管控：选对人，成功一半

【小组碰头】招聘我都踩过哪些坑？---招聘失败的原因拆解

 简历筛选

 怎样沥干简历中的水分

 简历中的“危险”信号

 怎样拉升简历筛选速度

 多份简历实例操练：火眼金睛看简历三度---筛选速度、真实度，匹

 基于胜任力的 STAR 行为面试法

 STAR 行为面试法---基于胜任力探寻的行为面试问题集

【实地操练】用 STAR 行为面试法面试

 面试中有效追问的招数

 收束行为面试法的操作要点

3. 人员内部盘查

 主力盘查的抓手办法---识别要害职位、识别潜力、九宫格等等

【实例】某集团公司主力盘查的实战实例

 主力盘查的结果运用---英才库的构筑、要害职位的继任规划、个人演进

规划、领导力演进项目等等

模块三：人员练就和演进部属1. 人员练就的意识

1）VUCA 时代和研习型组织

2）人员练就的 271 法则

3）员工成长的四个阶段

4）培训诉求的拆解以及落差来源

2. OJT 在岗培训（师徒制）

1）在岗培训的流程

2）在岗培训的特点

【实例】华为的全员导师制度

3. 储备主力练就（接班人规划）

1）接班人规划的含义

2）接班人选拔的方式

3）接班人规划的三个施行阶段

【实例】华为的干部选拔和管控实践

4. 教练式员工带练

员工带练的作用

员工带练的内容

员工带练的办法：教练式带练

【上手】GROW 模型运用

模块四：人员采用：激励、考核和离职管控

1、人员激励

 诉求层次理论

 激励的分类和公司激励措施

 非物质激励：价值观驱动、组织氛围、管将控度和领导风格

【共创】拉升员工的归属感、成长感和成就感

2、绩效管控

 绩效考核：271 考核要则

—业绩和价值观并重

 绩效反馈和带练：绩效反馈招数、绩效带练招数

【实例】绩效指标分解落地六步骤

【抓手】日常绩效反馈带练表单

3、员工离职管控

 离职管控的流程以及注意事项

 离职面谈操作步骤以及原因拆解

 离职争议的处理：常见劳动用工隐患有哪些？解聘怎样处理模块五：人员保留

1、队伍信念和氛围练出

 管人者风格带动队伍信念和氛围

【实例】某集团公司队伍信念练出和员工士气炼就

 全能型队伍管人者

—成员的练就者

—队伍的建设者

—创意的启发者

—系统的构筑者

【研讨】4 种风格队伍管人者在人员管控上的优劣势

2、预防离职更要害：构筑要害英才预警制度、什么时候激励

【实例分享】阿里巴巴的“幸福指数”架构

3、精神奖励：服务年限奖、最佳员工、最佳队伍等等

4、保留成效能够从哪些指标反馈？

 要害职位缺失率：怎样将要害职位缺失率和管人者的绩效绑定？

 要害英才保留率：要害英才保留谁来决定？谁来负责？

 继任者的准备度：准备度怎样评定？

【实例拆解】京东“Backup 要则”（继任者要则）和“七上八下要则”（大

胆启用新人）

5，员工敬业度调查：盖洛普 Q12 敬业度调查问卷

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