AI+供应链流程管理：从流程规范到智能优化

第一天：流程管控基础夯实和痛点拆解

模块

1：开篇导入——供给链流程管控的核心价值和AI赋能趋势

1.1供给链流程管控的核心认知

【核心主题】明晰供给链流程管控的定义、核心范畴，构筑流程管控系统思路

1.供给链公司核心流程梳理（采购流程、仓储流程、配送流程、结算流程，协同流程）；

2.流程管控的核心价值（降本、提效、控隐患、保服务）；

3.流程管控的核心要素（流程节点、责任人、规则、资料、抓手）；

4.传统流程管控和现代流程管控的区别；

5.供给链流程管控的核心标的（准则化、高效化、可追溯、可精进）；

6.流程管控岗位的核心职责和本领要求。

【实例研讨】

1.某大型供给链公司因流程混乱导致的配送延误、成本攀升实例剖析；

2.小组碰头：结合自身公司，梳理1-2个流程管控中的核心痛点，分享交流。

1.2AI赋能供给链流程管控的趋势和运用情境

【核心主题】弄懂

AI技艺在供给链流程中的核心运用，构筑AI+流程的认知

1.供给链领域常用AI技艺引见（RPA、机器研习、海量资料拆解、自然语言处理）；

2.AI在供给链流程中的核心运用情境（自动化录入、智能调度、异常预警、资料复盘）；

3.AI赋能流程管控的核心价值（减人工、提效率、降误差、强决策）；

4.国内外供给链公司AI+流程的运用实例分享；

5.AI和ERP、供给链管控系统的协同推演；

6.流程管控岗位怎样对接AI技艺落地。

【实例研讨】

1.华为供给链RPA自动化流程（订单录入、资料统计）落地实例剖析；

2.小组碰头：结合自身岗位，思索1个可运用AI的流程情境，说明AI能破解的核心题。

模块

2：流程管控核心理论和准则化办法

2.1流程管控的核心理论架构

【核心主题】掌握流程管控的核心理论、轮廓和办法论，为流程精进奠定基础

1.流程管控的PDCA循环（规划、执行、查验、改进）运用办法；

2.流程再造（BPR）核心推演和施行步骤；

3.流程准则化的核心要则和落地要点；

4.流程分层分类管控（核心流程、辅助流程、支撑流程）；

5.流程节点的梳理办法和责任划分；

6.流程管控的要害指标（效率、成本、质量、合规）。

【实例研讨】

1.美的供给链流程准则化落地实例剖析；

2.实战上手：小组携手，梳理某一供给链核心流程（如采购流程）的节点、责任人，执行层面，完成简易流程清单。

2.2供给链流程梳理和痛点拆解抓手

【核心主题】掌握流程梳理的实用抓手，能够精准拆解流程痛点

1.流程梳理常用抓手（流程图绘制抓手、鱼骨图、5Why拆解法、8D报告）；

2.流程图绘制规范（核心节点、推演关系、责任岗位、时间节点）；

3.用鱼骨图拆解流程痛点（人，机、料、法、环、测）；

4.5Why拆解法定位流程痛点根源；

5.流程痛点的分类办法（效率类、成本类、隐患类、合规类）；

6.流程梳理的步骤（调研、梳理、拆解、汇总）。

【实例研讨】

1.某供给链公司仓储流程痛点拆解实例（用5Why拆解法定位库存积压根源）；

2.实战上手：针对上午梳理的流程痛点，用鱼骨图+5Why拆解法，拆解痛点根源，形成痛点拆解报告。

第二天：流程精进办法和

AI情境落地

模块

3：供给链流程精进的核心办法和实操步骤

3.1流程精进的核心要则和方向

【核心主题】明晰流程精进的要则、方向，掌握流程精进的核心推演

1.流程精进的核心要则（以买方为中心、精简高效、合规可控、可落地性）；

2.流程精进的三大方向（精简冗余节点、精进协同推演、准则化执行规范）；

3.流程精进的优先级排序办法（影响范围、施行难度、收益大小）；

4.流程精进和业务演进的协同推演；

5.流程精进中的隐患将控要点；

6.流程精进的闭环管控办法。

【实例研讨】

1.某供给链公司配送流程精进实例（精简冗余节点，拉升配送效率）；

2.小组碰头：结合自身公司痛点，确定1个优先精进的流程，明晰精进方向和优先级。

3.2流程精进的实操步骤和抓手运用

【核心主题】掌握流程精进的完整实操步骤，能够独立规划精进方案

1.流程精进的完整步骤（痛点调研→标的设定→方案规划→试点测试→周全落地→复盘迭代）；

2.流程精进方案的撰写要点（标的、范围、措施、责任人、时间节点、预期收益）；

3.流程精进中的资料支撑办法（资料采集、拆解、对比）；

4.流程精进抓手（流程还原抓手、资料统计抓手）的运用；

5.跨岗位协同精进的交流招数；

6.流程精进方案的试点测试办法。

【实例研讨】

1.华为供给链采购流程精进方案剖析；

2.实战上手：小组携手，针对确定的精进流程，撰写简易流程精进方案，明晰精进措施和预期收益。

模块

4：AI+供给链流程的情境挖掘和落地实操

4.1AI在供给链核心流程中的情境拆解

【核心主题】精准挖掘

AI在供给链各核心流程中的运用情境，明晰落地路径

1.AI在采购流程中的运用（供应商智能筛选、采购诉求预测、订单自动生成）；

2.AI在仓储流程中的运用（库存智能预警、拣货路径精进、货物自动盘查）；

3.AI在配送流程中的运用（配送路线智能规划，延误预警、异常处理）；

4.AI在结算流程中的运用（发票自动审核，对账自动化、付款提醒）；

5.AI在流程监控中的运用（实时资料监控、异常预警、流程合规查验）；

6.不同AI情境的落地难度和资源诉求。

【实例研讨】

1.某供给链公司AI+仓储库存预警情境落地实例；

2.小组碰头：结合自身岗位流程，挖掘2个可落地的AI运用情境，梳理情境落地的核心步骤。

4.2AI+流程精进的方案规划和抓手演示

【核心主题】掌握

AI+流程精进方案的规划办法，弄懂常用AI抓手的实操的采用

1.AI+流程精进方案的核心要素（情境定义、AI技艺选型、资料诉求、落地步骤、预期成效）；

2.常用AI抓手（RPA抓手、资料拆解抓手）的基础操作演示；

3.AI+流程方案的可行性拆解办法；

4.资料准备和整理（流程资料的采集、清洗、准则化）；

5.AI模型的简单运用（如诉求预测模型、异常识别模型）；

6.AI+流程落地中的常见问题和破解办法。

【实例研讨】

1.RPA自动化处理供给链订单录入流程实例（抓手演示+方案剖析）；

2.实战上手：小组携手，针对挖掘的AI运用情境，规划简易AI+流程精进方案，明晰技艺选型和落地步骤。

4.3AI+流程落地的隐患将控和成效评核

【核心主题】掌握

AI+流程落地的隐患将控办法，能够评核精进成效

1.AI+流程落地的核心隐患（资料安全隐患、技艺适配隐患、人员适配隐患）；

2.隐患将控的核心措施（资料加密、技艺测试、人员培训）；

3.AI+流程精进成效的评核指标（效率拉升率、成本降低率、出错率降低率）；

4.成效评核的办法（资料对比、用户反馈、流程复盘）；

5.AI+流程的持续迭代办法（根据评核结果精进AI模型、调整流程）；

6.人员本领适配（流程管控岗位怎样适配AI落地诉求）。

【实例研讨】

1.某供给链公司AI+配送流程落地隐患将控实例；

2.小组碰头：针对规划的AI+流程方案，梳理可能存在的隐患，拟定对应的隐患将控措施。

第三天：流程精进进阶和落地保障

模块

5：供给链流程精进进阶招数

5.1复杂流程的精进招数和难点突破

【核心主题】掌握复杂供给链流程的精进思路，突破精进进程中的核心难点

1.复杂供给链流程（多岗位、多环节、跨部门）的梳理和拆解招数；

2.流程精进中的难点拆解（如跨部门协同阻力、老旧流程替代、资源不足）；

3.复杂流程精进的优先级拆分办法，分阶段推进精进落地；

4.流程精进中的利益相关方交流招数，争取跨部门支持；

5.老旧流程和新精进流程的衔接办法，防止流程断层；

6.复杂流程精进的实例借鉴和心得收束。

【实例研讨】

1.某大型供给链公司跨部门协同流程（采购-仓储-配送）精进实例剖析，重点解说难点突破办法；

2.小组碰头：结合自身公司复杂流程，梳理精进难点，分享破解思路。

5.2流程准则化和规范化落地招数

【核心主题】掌握流程准则化的落地办法，确保精进后的流程可执行、可追溯

1.供给链流程准则化文件的撰写规范（流程指引、操作指引、责任清单）；

2.流程准则化的落地推广办法（培训、考核、督导）；

3.流程执行进程中的准则化督导和偏差纠正；

4.流程准则化和公司现有制度、ERP系统的适配办法；

5.准则化流程的动态更新制度，适配业务变化；

6.流程准则化落地的常见问题和破解对策。

【实例研讨】

1.美的供给链流程准则化指引落地实例剖析，解说准则化推广和督导要点；

2.小组碰头：结合自身岗位流程，思索准则化落地的要害步骤和注意事项。

模块

6：AI+流程精进的深度落地和持续迭代

6.1AI+流程落地的资源协调和队伍适配

【核心主题】掌握

AI+流程落地的资源协调办法，促成队伍适配AI技艺运用

1.AI+流程落地的资源诉求梳理（技艺资源、资料资源、人力成本、时间成本）；

2.公司内部资源协调的办法，争取领导支持和跨部门配合；

3.流程管控队伍AI本领拉升的培训方案规划；

4.AI技艺和现有供给链系统、ERP系统的对接和适配招数；

5.小成本AI+流程情境的落地试点办法，以点带面推广；

6.AI+流程落地进程中的队伍激励办法，拉升执行积极性。

【实例研讨】

1.华为AI+供给链流程落地的资源协调和队伍培训实例剖析；

2.小组碰头：结合自身公司实际，梳理AI+流程落地的资源诉求和协调思路。

6.2流程精进的持续迭代和长效管控

【核心主题】构筑流程精进的长效制度，达成流程持续迭代升级

1.流程精进成效的长期跟踪和复盘办法，构筑复盘制度；

2.基于业务资料的流程迭代精进思路，根据资料反馈调整精进方案；

3.AI模型的持续精进办法，适配流程变化和业务诉求；

4.流程管控的长效制度建设（定期查验、考核激励、心得沉淀）；

5.化解市场变化、买方诉求调整的流程迅速迭代招数；

6.流程精进心得的沉淀和复制办法，推广至全公司流程。

【实例研讨】

1.某供给链公司流程精进长效管控实例，解说持续迭代和心得沉淀办法；

2.小组碰头：结合自身公司，规划流程精进的长效管控方案。

模块

7：课程收束和落地规划

7.1课程核心内容复盘和学识梳理

【核心主题】回顾课程核心学识点，梳理学识架构，强化记忆和运用衔接

1.流程管控核心理论和办法复盘（流程梳理、痛点拆解、精进步骤）；

2.AI+供给链流程的核心运用情境和落地要点回顾；

3.复杂流程精进、准则化落地的核心招数收束；

4.流程精进落地保障和持续迭代的要害办法梳理；

5.课程重点实例的核心心得提炼，便于后续借鉴；

6.流程管控岗位本领拉升的核心方向和研习路径。

【实例研讨】

1.参训者分享：结合课程所学，谈谈自身岗位流程管控的改进思路和行动规划；

2.小组交流：分享1个课程中最有启发的学识点，以及后续运用规划。

7.2个人和公司流程精进落地规划

【核心主题】明晰个人和公司流程精进的落地路径，确保课程学识落地运用

1.个人岗位流程精进落地规划的核心要点和撰写办法；

2.促成公司流程精进落地的步骤（从试点到周全推广）；

3.AI+流程情境在公司内部落地的优先级和施行规划；

4.流程精进落地进程中的问题化解和支持诉求；

5.后续研习和本领拉升的资源推荐（抓手、实例、课程）；

6.长期交流和心得分享的渠道构筑。

【实例研讨】

1.出色参训者个人落地规划分享，导师点评指导；

2.集体交流：结合公司实际，明晰各自岗位的近期流程精进标的。

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博闻智咨询|巴树国老师