课程背景
本大纲依据
5
Why
发起者日本丰田施行
5
Why
的最佳实践、
I
SO10015
质量管控
-培训指南、柯克帕特里克培训成效评核模型、培训师深度运用破解难题模式和公司施行5
Why
实例编制，旨在讲清楚何为
5
Why
和怎样有效施行
5
Why
，明晰
5
Why的内容和施行运用的要求，周全拉升公司人员的定义问题、深度拆解问题和有效破解难题的本领。
本大纲包括总则、课前诉求调研、培训策划、培训内容规划、培训施行和课后跟踪评价六大部分。
本大纲内容设置以公司实际运用
5
Why为主线，运行层面，内容包括：5Why
的概念、
5
Why施行流程、识别问题、拆解真因、拟定对策和系统预防。
课程收益
3.1.1
领会5Why的概念
3.1.2
掌握5Why的施行流程
3.1.3
正确领会问题的定义
3.1.4
掌握表层原因和深层原因的拆解办法
3.1.5
掌握根本原因的定义和拆解办法
3.1.6
学会拟定对策的良方
3.1.7
能够运用5Why破解公司问题
课程大纲
上午
9:
00
-
19
:
30
一、何为
5Why?
1. 两个小故事
-切火鸡现象
-不拉马的士兵
2. 5Why的概念
-
5Why的概念
-5Why实例：漏油、机器停了
3. 为何用5Why
4. 何时做5Why
二、怎样做
5Why
?
5. 5Why流程和抓手
5.1 识别问题
-何为问题
-问题来源：VOX
，
B
SC
-问题描述：
5W2H
上手：正确描述问题
可选当下已识别的问题，如
违规操作、煤气泄露、溢烟、水外溢、实地积尘严重、
焦化厂
2号焦炉二楼南侧平台防护栏杆缺少踢脚板
二炼钢鞍钢建设，实地采用的配电箱
12日至14日未填写查验记录
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
没有对生产施行日期的记录
厂内车辆拉运物料时带来环境隐患
5.2 成立队伍
小组的组建要则
小组成员以及职责
上午
9:
30
-
10
:
30
5.3 拆解真因
5.3.1原因分类
5.3.2表层原因拆解：第一层5
Why
抓手：
IPO流程输入输出拆解
上手
：
IPO流程输入输出拆解
可选当下已识别的问题，如
违规操作、煤气泄露、溢烟、水外溢、实地积尘严重、
焦化厂
2号焦炉二楼南侧平台防护栏杆缺少踢脚板
二炼钢鞍钢建设，实地采用的配电箱
12日至14日未填写查验记录
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
没有对生产施行日期的记录
厂内车辆拉运物料时带来环境隐患
上午
1
0
:
30
-
10
:
40
休息
上午
1
0
:
40
-
12
:
00
5.3.3
深层原因拆解：第二层
5
Why
抓手：
CECA因果链解说
中午
1
2
:
00
-
13
:
30
午餐以及休息
下午
1
3
:
30
-
14
:
30
深层原因拆解上手
上手
：
CECA
因果链拆解
可选当下已识别的问题，如
违规操作、煤气泄露、溢烟、水外溢、实地积尘严重、
焦化厂
2号焦炉二楼南侧平台防护栏杆缺少踢脚板
二炼钢鞍钢建设，实地采用的配电箱
12日至14日未填写查验记录
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
没有对生产施行日期的记录
厂内车辆拉运物料时带来环境隐患
下午
1
4
:
30
-
15
:
00
5.3.4
底层原因拆解（根因拆解）：第三层
5
Why
抓手：
DOE解说
上手
： DOE
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
下午
1
5
:
00
-
15
:
10
休息
下午
1
5
:
10
-
16
:
00
5.4 做出对策
5.4.1快赢措施
抓手：
BS+亲和图+矩阵图解说
上手
：快赢措施
可选当下已识别的问题，如
违规操作、煤气泄露、溢烟、水外溢、实地积尘严重、
焦化厂
2号焦炉二楼南侧平台防护栏杆缺少踢脚板
二炼钢鞍钢建设，实地采用的配电箱
12日至14日未填写查验记录
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
没有对生产施行日期的记录
厂内车辆拉运物料时带来环境隐患
下午
1
6
:
00
-
16
:
30
5.4.2系统措施
抓手：TRIZ解说
5.4.3预防措施
抓手
1： 文件准则化：SOP、SIP、C
P
抓手2
：
Proofing防错
上手
：防错
可选当下已识别的问题，如
违规操作、煤气泄露、溢烟、水外溢、实地积尘严重、
焦化厂
2号焦炉二楼南侧平台防护栏杆缺少踢脚板
二炼钢鞍钢建设，实地采用的配电箱
12日至14日未填写查验记录
修磨粗糙
物流皮带通廊压力仪表计数异常
型材厂扁钢冷床制动板驱动失效
没有对生产施行日期的记录
厂内车辆拉运物料时带来环境隐患
下午
1
6
:
30
-
17
:
00
6. 运用5Why的注意事项
7. 问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王绪旺老师
适合谁听
品质、规划、工程、制造、物流、规划。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。