高绩效团队建设与管理的7项修炼©

首讲：队伍建设

-炼就一流队伍

一、重新定义队伍

课堂活动：

T20队伍成熟度测评

1.

真队伍和伪队伍的区别

2.

队伍构成的

5P要素

——标的、人员、定位、权责、规划

视频分享：

F1方程式比赛的启示

二、卓越队伍的特征以及要素

1. 4种常见的队伍现况

——大雁队伍、野牛队伍、狼群队伍、螃蟹队伍

实例分享：

德鲁克眼中的队伍

2. 队伍演进的塔克曼阶段模型

——形成期，激荡期、规范期、成熟期、休整期

实例分享：

阿里巴巴的创业故事

3. 贝尔宾队伍定位理论

——思索型、行动型、社交型

课堂活动：

队伍定位测评

三、构筑卓越队伍的要则以及打法

1. 构筑卓越队伍的5项要则

1）管人者以身作则

2）构筑心理安全感

3）营造坦诚的信念

4）为事务赋予价值

5）练就当责意识

实例分享：

谷歌的亚里士多德项目

2. 4个影响队伍演进的过时理念

——人多力量大、队伍就是一家人、每天要快乐事务、队伍要一团和气

实例分享：

联想不是我的家

课堂活动：

队伍建设画布

首讲：英才选拔和管控

-发挥英才优势

一、认知英才以及英才准则

问题思索：

何为英才？

1.

利用冰山模型构筑英才准则

——学识、本领、心得、本领、潜力、特质、动机、价值观

2. 不同公司的英才准则

——阿里、华为、字节、京东

课堂活动：

构筑英才画像

二、英才选拔的流程以及办法

1. 组织英才管控的飞轮模型

——选项英才-采用英才-赋能英才-评核英才

2. STAR行为面试法有效识别英才

——情境、差事、行动、结果

3. STAR的三种类型

——模糊的STAR，不完整STAR、假的STAR

实例分享：

小丽和张经理的面试问题

4. 识别匹配核心价值观的英才

实例分享：

华为的英才观

三、英才采用以及管控的打法和招数

1. 知人善任的4个维度

——识才用人，视能用人、量力用人、因事用人

实例分享：

刘邦的用人之道

2. 英才赋能的5个维度

——学识、本领、本领、态度、认知

3. 主力盘查的4个维度

——英才数量、英才本领、英才业绩、英才结构

4. GE英才管控的“活力曲线”

模型

：主力盘查

9宫格

课堂活动：

Q12英才敬业度测评

三讲：协同和冲突管控

-克服协同障碍

一、队伍协同的常见障碍以及克服要点

课堂活动：

太极推手的启示

1.

队伍协同的

5大障碍

——缺乏信任、惧怕冲突、欠缺承诺，逃避责任、忽视结果

课堂活动：

队伍协同评核诊断

2. 克服协同障碍的4个要点

1）带队人承担协同责任

2）树立清晰的价值观

3）令人对开会怯场又期待

4）带领队伍刻意操练

二、克服队伍协同障碍的打法以及办法

1. 构筑信任的5种办法

——来由分享、队伍效率碰头、行为风格测评、360度意见反馈，开展集体活动

视频分享：

人生的选项

课堂活动：

心灵过山车

2. 掌控冲突的3部曲

——挖掘冲突话题、维护冲突环境、收束冲突结晶

3. 明晰承诺的4种手段

——瀑布式交流、不利情况拆解、确定截止日期、低隐患激进法

4. 共担责任的3种打法

——公示标的、定期回顾、队伍奖励

5.

关注结果的

2种办法

——队伍公开承诺、奖励集体成就

实例分享：

华为誓师大会

&京东的奖金包

三、跨部门协同的要则和打法

1. 跨部门协同的4项要则

——共同标的、流程职责、坦诚交流、协同信念

实例分享：

种树的故事

2. 跨部门协同的5将钥匙

——标的对齐、换位思索、双赢思路、明晰价值、长期维系

课堂活动：

我能做些什么

四讲：事务委派和放权

-科学合理分工

一、正确领会放权的意义和价值

实例分享：

宓子贱和巫马期的故事

1. 有效放权的好处

1）解放自己：思索“要害的少数”

2）成就他人：大树底下不长草

3）精进组织：千斤重担人人挑

问题思索：

为何管人者不喜欢放权？

2. 有效放权的4个障碍

——不愿放权、不敢放权、不会放权、不必放权

二、有效放权的流程和办法

1. 有效放权的5种程度

实例分享：

韩都衣舍的成功之道

2. 有效放权5步法

——选项放权差事、明晰放权对象、交流放权内容、追踪放权进程、评核放权结果

3. 放权差事的4个维度

——必须放权、应该放权、能够放权、不能放权

课堂活动：

张经理的待办清单

4. 选项放权对象的4个准则

视能放权、因事放权、量力放权、知人放权

实例拆解：

唐僧的烦恼

三、高效的放权交流招数和对策

1. 放权交流9宫格

课堂活动：

一次成功的放权

2. 警惕放权5大陷阱

——放权不放权、不允许犯错、权责不对等等、放权不追踪、防止反放权

实例分享：

别让猴子跳回背上

抓手运用：

有效放权追踪卡

五讲：教练式带练

-成为管控教练

一、带练的现况以及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管控真谛

实例分享：

带练部属的现况调查

2. 带练部属的7宗罪

1）没有时间带练部属

2）员工太笨，带练了没成效

3）HR部门的事

4）带练就要直接告知

5）带练就是批评部属

6）带练就是支援破解难题

7）教会徒弟、饿死师傅

实例拆解：

阿里巴巴的主力练就秘诀

3. 带练的价值

课堂活动：

你为何样的带练者

二、带练部属的办法以及要害动作

1. 带练部属的4个要害动作

——寻找带练机会、确认带练意愿、识别带练情境、开展带练事务

2. 带练部属3部曲

——发现机会、带出对话、采取行动

3. 带练部属的2种类型

指挥式带练：

5个步骤

教练式带练：

GROW模型

问题思索：

怎样教会小朋友骑自行车

实例研讨：

安迪的烦恼

4. 带练部属的要害动作

课堂活动：

教练带练对话上手

三、不同员工的带练打法以及要则

1. 基于员工演进情境的带练打法

2. PDCA带练行动规划

3. 成功带练的5个核心要则

1）营造有效的带练环境

2）只讲事实、不下结论

3）永远站在对方立场

4）积极聆听、学会闭嘴

5）摒弃我是专家思想

抓手：

员工演进带练表

第六讲：激励人心

-点燃事务热情

一、激励的现况以及误区

实例分享：

哈佛大学的激励研究

1. 激励的真达成况

2. 激励的3大误区

——没钱搞激励、不需要激励、激励没成效

问题思索：

涨工资会激励到员工吗？

3. 激励的双因素理论

二、洞悉激励的要则以及底层推演

1. 激励人心的5大要则

——及时要则、公平要则、稀缺要则、适度要则、高频要则

实例分享：

福克斯波罗公司的金香蕉

2. 亚当斯的公平理论

3. 激励的底层推演

实例分享：

聪明的老人

课堂活动：

送你一朵小红花

4. 马斯洛诉求层次理论

实例分享：

抖音发奖金

实例分享：

乔布斯招募斯卡利

课堂活动：

怎样激励你的队伍

三、有效激励的办法以及要素

1. 激励的3大维度

1）物质激励：发电机

实例分享：

华为的激励信念

2）情感激励：催泪弹

实例分享：

刘备的用人之道

3）演进激励：金手铐

实例分享：

谷歌的竞争对手

2. 有效激励的5要素

——对象、行为、价值、诉求、办法

实例分享：

新农夫和蛇

抓手运用：

队伍激励清单

第七讲：达成最佳绩效

-达成绩效标的

一、正确认知绩效管控的本质和价值

1. 重塑绩效管控认知

问题思索：

绩效管控的常见问题有哪些

2. 绩效管控的价值

1）对员工来说：刻度尺

2）对管人者来说：指南针

3）对组织来说：筛选器

3. 绩效管控抓手的4种类型

——KPI、OKR、BSC、PBC

二、绩效管控的步骤以及标的设定

1. 绩效管控架构的构筑程序

2. 绩效管控的4个步骤

——设定标的和规划、追踪进程和带练、考核评核和反馈、结果运用和改进

3. 绩效标的设定的5个维度

——买方、方略、职责、协同、经营

实例分享：

腾讯货品经理的绩效标的

三、绩效带练、考核、面谈的要则和打法

1. 绩效带练的GROW模型

——标的、现况、方案、行动

2. 绩效考核的5个要则

——“三公”要则、队伍倾向、客观要则、责任结果导向、动态和演进

实例分享：

华为的干部考核

3. 绩效面谈的基本要则

1）今天的最好表现是明天的最低要求

2）用事实说话

3）丑话当先，往细里说，No surprise

4）积极的面向未来

5）秉持公正真诚和善意

拟定训后行动规划

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