捷为®从技术能手到管理高手

首讲：管控定位认知

-登上管控舞台

课堂活动：

你眼中的好领导

一、重塑管人者定位认知

1. 定位认知金字塔：NLP推演层次图

实例研讨：

齐达内的定位跃迁

2. 主力员工和管人者的区别

二、定位转换的障碍和常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型

2. 定位转换的3种障碍

——本领不足、事务惯性、成就感缺失

3. 常见的管人者定位错位

——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范

实例研讨：

野狗和小白兔谁的伤害更大？

问题思索：

小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管人者的岗位定位

1. 管控定位定位的3个维度

——作为部属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位

实例研讨：

苦恼的小白

2. 管人者的事务差事定位

3. 管人者的3种要害核心定位：

领导定位

+管控定位+执行定位

模型

：定位认知的同心圆模型

实例拆解：

解题打法经理岗位定位

抓手上手：

绘拟定位平衡轮

次讲：制胜交流

-增进队伍融合

一、交流的底层轮廓以及问题根因

1. 交流的底层轮廓

实例分享：

家庭的战争

2. 交流的漏斗效应

课堂活动：

传声筒

2.

有效交流的

3项本领

——聆听、表述、反馈

二、有效交流的办法和招数

1. 有效交流的乔哈里视窗

——公开象限、盲点象限、隐私象限，未知象限

2. 结构化表述的PREP要则

——陈述看法、阐明依据、列举实例、重申看法

实例分享：

开不成的会

3. 聆听的5个层次

4. 3F聆听要则

——情绪、事实、意图

5. 反馈的基本要则

——具体的、及时的、客观的、面相未来

实例分享：

总迟到的小明

三、有效交流的要则以及打法

1. 职场360度交流要则

——向上交流有胆量、向下交流有心肝、平级交流有肺腑

2. 有效交流的5个要害

——处理情绪、明晰目的、基于事实、双赢思路、寻求共识

实例分享：

经理小白的完美交流

课堂活动：

要害对话上手

三讲：推演思索和表述

-构筑清晰结构

一、认知推演的意义和价值

课堂活动：

脑力大挑战

1.

推演的意义和价值

——思索更清晰、表述更有力、破解难题更高效

2. 推演思路的定义

3. 推演缺失的3种情境

实例分享：

迷糊的小张

二、推演思索的核心结构

1. 推演思索的3个步骤

——领会、建构、呈现

问题思索：

怎样将

200ML的水装进100ML的杯子里

2. 推演思索的金字塔结构

3. 金字塔原理的MECE要则

实例研讨：

将人群开展分类

4．5种常用的MECE分类法

——二分法，流程法、要素法、公式法、矩阵法

三、推演思索的要则以及抓手

1. 推演思索的4个核心要则

1）结论先行

实例分享：

超市购物

2）以上统下

实例分享：

原材料上涨

3）归类分组

实例分享：

处理交通事故

4）推演递进

实例分享：

王子和女巫

2. 推演思索的抓手：思路导图

课堂活动：

搭建推演金字塔

四讲：问题破解和破解

-从容化解难题

一、

洞察问题的本质以及常见问题

课堂活动：

沙漠逃生

1. 问题的本质：标的-现况=问题

实例研讨：

我该怎么办？

2. 问题的3种类型

——恢复原状型问题、防范隐患型问题、追求理想型问题

3. 破解难题的5大陷阱

——仓促行动、过度倚重心得、独断专行、问题定义不清、治标不治本

实例分享：

粗心的管控员

二、问题拆解的流程以及办法

1. 问题筛选的3个要则

——紧急性、要害程度、演进趋势

2. 问题破解4步法

——发现问题、定义问题、拆解问题、破解难题

3. 发现问题的5个维度

——成本、效率、买方、市场、事务内容

4. 利用5W2H轮廓描述问题

5.

创建问题树分解问题

实例研讨：

买方满意度低的问题分解

三、破解难题的打法以及抓手

1. 5WHY法寻找问题根因

实例研讨：

上班闲聊的原因

2. 利用头脑风暴寻找问题对策

——充分准备、头脑风暴、评价选项

实例研讨：

大雪压断电线的破解对策

3. 利用决策矩阵评核和选项方案

课堂活动：

怎样拉升公司业绩

五讲：事务委派和放权

-科学合理分工

一、正确领会放权的意义和价值

实例分享：

宓子贱和巫马期的故事

1. 有效放权的好处

1）解放自己：思索“要害的少数”

2）成就他人：大树底下不长草

3）精进组织：千斤重担人人挑

问题思索：

为何管人者不喜欢放权？

2. 有效放权的4个障碍

——不愿放权、不敢放权、不会放权、不必放权

二、有效放权的流程和办法

1. 有效放权的5种程度

实例分享：

韩都衣舍的成功之道

2. 有效放权5步法

——选项放权差事、明晰放权对象、交流放权内容、追踪放权进程、评核放权结果

3. 放权差事的4个维度

——必须放权、应该放权、能够放权、不能放权

课堂活动：

张经理的待办清单

4. 选项放权对象的4个准则

视能放权、因事放权、量力放权、知人放权

实例拆解：

唐僧的烦恼

三、高效的放权交流招数和对策

1. 放权交流9宫格

课堂活动：

一次成功的放权

2. 警惕放权5大陷阱

——放权不放权、不允许犯错、权责不对等等、放权不追踪、防止反放权

实例分享：

别让猴子跳回背上

抓手运用：

有效放权追踪卡

第六讲：教练式带练

-成为管控教练

一、带练的现况以及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管控真谛

实例分享：

带练部属的现况调查

2. 带练部属的7宗罪

1）没有时间带练部属

2）员工太笨，带练了没成效

3）HR部门的事

4）带练就要直接告知

5）带练就是批评部属

6）带练就是支援破解难题

7）教会徒弟、饿死师傅

实例拆解：

阿里巴巴的主力练就秘诀

3. 带练的价值

课堂活动：

你为何样的带练者

二、带练部属的办法以及要害动作

1. 带练部属的4个要害动作

——寻找带练机会、确认带练意愿、识别带练情境、开展带练事务

2. 带练部属3部曲

——发现机会、带出对话、采取行动

3. 带练部属的2种类型

指挥式带练：

5个步骤

教练式带练：

GROW模型

问题思索：

怎样教会小朋友骑自行车

实例研讨：

安迪的烦恼

4. 带练部属的要害动作

课堂活动：

教练带练对话上手

三、不同员工的带练打法以及要则

1. 基于员工演进情境的带练打法

2. PDCA带练行动规划

3. 成功带练的5个核心要则

1）营造有效的带练环境

2）只讲事实、不下结论

3）永远站在对方立场

4）积极聆听、学会闭嘴

5）摒弃我是专家思想

抓手：

员工演进带练表

第七讲：激励人心

-点燃事务热情

一、激励的现况以及误区

实例分享：

哈佛大学的激励研究

1. 激励的真达成况

2. 激励的3大误区

——没钱搞激励、不需要激励、激励没成效

问题思索：

涨工资会激励到员工吗？

3. 激励的双因素理论

二、洞悉激励的要则以及底层推演

1. 激励人心的5大要则

——及时要则、公平要则、稀缺要则、适度要则、高频要则

实例分享：

福克斯波罗公司的金香蕉

2. 亚当斯的公平理论

3. 激励的底层推演

实例分享：

聪明的老人

课堂活动：

送你一朵小红花

4. 马斯洛诉求层次理论

实例分享：

抖音发奖金

实例分享：

乔布斯招募斯卡利

课堂活动：

怎样激励你的队伍

三、有效激励的办法以及要素

1. 激励的3大维度

1）物质激励：发电机

实例分享：

华为的激励信念

2）情感激励：催泪弹

实例分享：

刘备的用人之道

3）演进激励：金手铐

实例分享：

谷歌的竞争对手

2. 有效激励的5要素

——对象、行为、价值、诉求、办法

实例分享：

新农夫和蛇

抓手运用：

队伍激励清单

拟定训后行动规划

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|邵华老师