课程背景
中高
层干部是公司的中流砥柱，是公司演进的纽带。是公司经营方略和经营标的达成的执行者和传递者，怎样从中间干部真正蜕变为中坚干部，起到承上启下的综合胜任本领是任何一家公司都要思索的话题，中层干部首先需要确定定位对于自己的本领要求。过去作为出色技艺主力，原来主要关注的是技艺、专精、事务。而走向管控岗位后，他们经常依靠零散的心得和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管控本领。工欲善其事，必先利其器
”本培训课程将支援中高层管人者改变管控理念、思路方式、加强中高层管人者的定位认知和胜任力本领模型的清晰，拉升其综合素养和自我效能， 破解中层管人者在实际事务中遇到的标的管控、时间将控以及规划执行的本领，拉升和改进交流本领，学会练就和带领部属的招数，强化队伍建设和管控。实地管控又是公司管控的重中之重，加强生产实地管控的本领，充分掌握实地标的管控，质量管控和安全生产管控的核心精髓。
课程收益
※
明道取势：掌握正确的管控认知，定位认知和定位，摆正位置，积极努力，锐意进取；
※
自我管控：认知职业化素养，商务礼仪，时间将控，练出积极阳光心态，激发个任潜能；
※
人员管控：有效把握部属诉求，正确开展员工练就和教练式带练，有效开展员工激励；
※
队伍管控：组建队伍重构队伍、拉升队伍演进阶段的应有作为，练出出色队伍，拉升队伍绩效；
※
事务管控：拉升管人者的实地事务管控本领，质量异常问题拆解和破解，生产实地零事故管控；
课程大纲
破冰交流
组建研习小组
积分说明（领导致辞）
中高层管人者自我管控
模块一：管人者自我定位认知
当头棒！我们的事业为何？将为何？应该为何？
1) 出色中高
层干部的
KASH模型
2) 中高层管控干部的八大定位误区
3) 中高
层管控干部的思路转变
4)
专
才
——通才
5)
英
雄
——领袖
6)
个人努力
——借助他人
7)
具体业务
——管控领导
8)
技艺性强
——管控认同感
9)
面对事
——人和事的平衡
10) 中高层干部的自我画像
11) 管控干部应有的事务态度
12) 公司经营管控的目的为何
13) 领导和员工对中高层干部的期望
14) 中高层干部的管控思路和经营思路
实例拆解：老马的烦恼
模块二：管人者本领之自我时间将控
1) 时间将控理论的演进
2) 第一代时间将控
3) 第二代时间将控
4) 第三代时间将控
5) 第四代时间将控
6) 互联网时代的时间将控
7) 高效时间将控的要则和打法
8) 时间基本要则
9) 时间将控四大法则
10) 高效时间将控的办法
11) 优先矩阵（四象限法）
12) 艾维利时间将控法（效能法）
13)
标的
ABC法（主次法）
14) 日规划AB表 法
操练：根据时间将控矩阵原理，给事情归类
模块三：管人者职业化心态和职业素养
1) 何为职业化？
2) 头脑决定路径
3) 换种思路看职业
4) 事务、职业和事业
5) 分享：四个石匠的故事
6) 分享：摄影家的工匠精神
7) 职业化员工的定位认知和新思路
8) 何为心态？
9) 何为职场中的职业化心态？
10)
职业化员工必备的
6大心态
11) 做一名合格的职业人
12) 8.忠诚—公司员工的基本素质要求
13) 比尔盖茨指出：忠诚是员工一切美德之首。
14) 忠诚自己、忠诚事务、忠诚上司、忠诚公司
15) 积极忠诚的事务心态将对你产生巨大的影响
16) 员工忠诚度的三大因素
17) 员工忠诚度对公司的意义
交流：影响员工忠诚度的因素？
模块四
、
管人者本领之商务礼仪
1) 发型、面容干净、整洁、自然，亲切
2) 着装得体注意细节
3) 事务情境的着装需要表述的语言为何？
4) 哪些元素是拉升样貌职业化的元素？
5) 仪态自然端庄
6) 客服人员的仪态礼仪
7) 仪态礼仪：迎接买方时的正确站姿／办理业务时的正确坐姿／事务区间的正确行姿／
8) 动作礼仪：接、递物品的正确方式／引领的礼仪／乘坐电梯的礼仪
9)
神情礼仪：神情和心情
/ 相互目光语 / 温暖买方的笑容
10) 客服人员的交际礼仪
11) 见面礼仪：迎送、称呼、致意、引见、握手、名片
12)
迎送礼仪：基本要则
/待客细节/待客分寸/注意事项
13)
电话礼仪：电话样貌和公司样貌
/ 接听电话的礼仪 / 拨打电话的礼仪 / 转接电话的礼仪
情景还原：实地操练
中高层管人者队伍管控
模块一管人者能本领之队伍建设
1)
何谓队伍
-我们是队伍
2) 队伍建设本领
3)
队伍管控演进阶段
4) 炼就高效队伍的定位要素
5) 队伍冲突处理的五种打法
6) 改进员工关系的四个要则
7) 四种典型类型员工的管控
8)
怎样管控队伍中的
“刺头”
9) 队伍冲突管控
沙盘操练：我们是队伍
模块二
、
管人者本领之执行本领拉升
1) 执行和执行本领的认知
2) 何为有执行本领的员工
3)
怎样拉升队伍高效执行本领
4) 执行本领不佳的原因和对策
5) 拉升执行本领的四将金钥匙
6) 影响执行本领的的因素拆解
7)
事务没有任何借口，
100%执行
8) 怎样练出执行本领员工的榜样代表
9) 交流体验：何为执行本领
10) 视频分享：执行本领的榜样
11) 研讨：怎样调动队伍成员的积极性？
模块三
、
管人者本领之部属培育
1) 管人者一般怎样培育部属的？
2) 传统培训员工常见的问题和拆解
3) 为何要开展事务教导
4)
事务教导带给公司
/干部/员工的收益为何？
5) 督导（教导）人员胜任的条件和要求
6) 那些员工需要教导
7) 培训教导的时机怎样选项
8) 部属事务教导准备
9) 岗位训练规划表的拟定方式
10) 事务教导的四个阶段
11) 新员工培训之教三练四
12)
丰田公司英才
3
33制
13) 三种特殊的教导办法
14) 违规作业员工怎样教导
15) 事务教导的成效评核
模块四
、
管人者本领之队伍交流和激励
1) 实例碰头：何为交流？沟了，通了吗？
2) 表扬的招数和批评的艺术
3) 实例碰头：怎样处理问题员工
4) 怎样正确地带出不同类型的员工
5) 交流的要则、心态和招数
6)
怎样和上级开展交流
——获得支持
7)
怎样和部属开展交流
——获得配合
8) 掌握交流（激励）招数让员工更为配合
9) 跨部门交流障碍拆解和协同招数
10) 马斯洛诉求层次论看激励
11) 激励部属的双轮要则
实例：出色公司激励部属的办法
模块五
、
管人者本领之自我领导力拉升
1) 自我领导力拉升六问要则
2) EQ对领导力的影响
3) 一个成功带队人的因素有哪些？
4)
美国领导力大师
库泽斯和波斯纳对领导力的收束
5) 刘备三顾茅庐的启示
6) 三国演义刘备领导力分享
7) 从中国传统信念看领导力
8) 权利和影响力的平衡
9) 唐僧是出色的带队人吗？
10) 领导力就是影响力
11)
管人者
VS带队人
12)
领导力拉升的
8种本领
13)
领导力拉升的
10个要则
14) 情境领导力对应的管控风格
视频分享：这就是领导力
自我领导力拉升格言
中高层管人者事务管控
模块一
、
管人者本领之标的管控和规划达成
1)
管人者的使命
-狼性精神
2) 德鲁克：先有标的，再有事务
3) 标的的拟定和分解
4)
怎样设定标的（
SMART要则）
5) 从方略到标的（方略地图）
6) 怎样开展标的分解（洋葱法）
7) 规划的拟定和落实
8) 从标的到差事
9)
规划拟定的
GROW模型
10)
规划拟定的办法（
5W2H法、甘特图）
11) 事务规划的改进步骤
12)
要害事务流程管控
——一切尽在把握
13) 绩效考核常用的办法
14) 绩效考核要害指设定
15) 拟定明晰考核标的和考核指标
16) 强化考核结果和督导改进制度
17) 部属绩效面谈和招数
实例操练：写下你最迫切最要害最想达成的事务标的？
沙盘上手：我的要害绩效指标有哪些？
模块二
、
管人者本领之质量管控
1)
四全质量管控
2) TQM之基本看法
3) TQM推行八大步骤
4) 员工的四种意识和三种查验
5)
领导在质量管控中发挥的四大作用
6) 质量管控的十倍法则
7)
质量问题预防六大办法
8) 持续质量改进五大办法
9)
质量管控三检制
10)
用一个实例学会
PDCA戴明环
11)
质量零缺陷的核心和十四大要则
视频分享：日本佳能的实地管控
模块三
、
管人者本领之装置管控
1)
何为
TPM
2)
装置管控的四全五步管控法
3) TPM装置维护的七个阶段
4)
目视管控和执行本领拉升
5) TPM的“四全”核心和实地“五步”管控法
6) TPM本质：3大管控思想
7) 借助活动改进三种体质
8) 装置点检制的六大要求
9)
装置点检制的
“八定”要则
10)
精益车间的目视化管控
看版管控要则
11) 构筑可达成精益制造的实地装置管控架构
模块四
、
管人者本领之安全管控
1) 隐患管控是安全管控的核心
2) 何为应急管控
3) 应急管控的内容有哪些
4) 安全生产必须做到五个到位
5) 事务安全的目的和办法
6) 海因里希管控法则的启示
7) 影响车间安全的要害因素有那些
8) 怎样开展安全因素识别
9) 四类运动模式可能出现的安全事故
10)
安全管控的
“望 闻 问 切”
11)
事务安全：
作业前想安全
作业中能安全
作业后防安全
12) 事务安全的四阶段法
视频分享：这样的安全问题你怎么看？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|苌群旗老师
适合谁听
副总、部门经理、主管、车间主任、中层干部、储备管人人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。