课程背景
职业素养，
是指职业内在的规范和要求
,是在
职业
进程中表现出来的综合品质，包含
职业道德
、
职业本领
、
职业行为
、
职业作风
和
职业意识
等等方面。公司的演进离不开优质的货品，优质的服务，更不开出色英才的加入。什么才是出色的英才，不仅要有较强的事务本领，还要有较强的职业化素养。
公司员工
首先成为一名职业人，尊重规则，敬畏规律。对公司的各项准则和规范有充分的敬畏和尊重，对前辈的心得懂得传承和改进。内心树立天条法
“要则大于制度，制度大于总经理”，将要则和制度放在至高无上的位置上，换个角度看，用法治代替人治，用清晰代替模糊，用要则代替面子，达成思路转变和行为改变
。
怎样来破解员工执行部力的问题呢？员工不执行有以下几种原因：
1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要破解执行不力的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为何这样做，观念的宣讲实际上是思想的带出，从思想上让大家认识到怎么样是对的，就一线经验说，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合准则。改变执行本领的现况一是改变思路习惯二是改变行为习惯。而训练，往细里说，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。第三步就是将所有的改变开展固化和延续，靠的是制度，是管控模式。
执行是需要将指令变为结果。这里存在几个常见问题，第一指令本身有问题，往细里说，很多时候指令下达了员工不领会或者误解，后续再努力也无济于事。另外中间需要对进程开展督导查验，这个查验需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的事务结果要给予及时的奖惩，这个进程就是执行的进程。要想执行本领拉升需要对大家开展观念的宣讲比如公司和员工之间是商业交换的关系，执行就是做结果，内外部买方价值是衡量事务的准则，给到大家思想的商业启蒙和事务准则。
本套课程更多的是站在公司变革的角度看公司该怎样做，队伍该怎样做。让队伍成员统一思想，统一声音，统一动作，从而拉升队伍执行本领。
课程收益
Ø 支援参训者掌握系统、先进、实用的管控招数和交流本领；
Ø 启发参训者触类旁通，在管控实践中知行合一，在日常事务中艺术性运用所学的本领；
Ø 站在公司变革必须的角度，支援参训人员更新营销理念，转变思路模式，统一思想；
课程大纲
首讲
:
从职业到责任
----
明晰职业人的准则和要求
课程内容：
一、 出色队伍的三个要素：领导、标的、统一；
1. 交流训练：定向四问
2. 视频实例：士兵突击
3. 区分队伍、团体、群体、队伍
二、 职业化：多一份雇佣感，少一份狭隘的主人翁意识
1.交流提问：公司为何？公司是不是家？
2.实例：天津陶瓷厂实例
3.公司迟到实例：人性化和人情化的区别
三、 独立人格：独立承担责任，独立履行要则；
1.实例：俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱倚重，学会独立是执行的开始
四、中国公司的执行障碍：
1.人治信念：无视规则滋生权谋
2.模糊信念：没有准则滋生偏差
3.圈子信念：没有要则投机取巧
4.八荣八耻训练
5.针对八荣八耻梳理出岗位的事务措施改进办法
五、独立人格： 靠要则做事，拿结果交换；
1.要则大于制度，制度大于总经理
2.实例：IBM小沃森先生和门卫
3.做了不等于做好。
4.实例：培训助理的实例
六、独立宣言：职业人定位的转变
1.希波克拉底誓言
2.实例：麦当劳、万科等等出色公司的底线
3.交流训练：职业人誓言
次讲
:
从责任到执行
----打通职业人到卓越人的任督二脉
课程内容：
一， 执行的误区；
员工的角度：努力了，领导总是不满意。
领导的角度：做事无结果，借口一大堆；
二， 执行：以规则为前提，将标的变成结果的行动；
三、 执行英才的共同特点：百分百责任；
1.实例：小女孩过马路
2.百分百责任，凡事代价的承担者之一，具体来看，就要为此承担百分之百的责任
3.视频实例：谢昆山
4.百分百责任思路操练
四、 区分差事和结果；
1.实例：种树和挖井
2.结果意识训练：生活中的结果
3.结果意识训练：事务中的结果
五、结果的层级：九段秘书
实例：天津白总的实例
交流：一段贵还是九段贵？
结论：出色的英才是免费的。
课后作业：梳理本岗位的九段
六、 差事三事和结果三有
1. 例行公事、应付了事，完成差事
2. 有时间、有价值、有证据
七、 做结果的两大思路
底线思路：先做必须的，再追求完美
外包思路：用要求别人的准则要求自己
实例：车间主任的外包思路
实例：公司的接车司机
课后作业：假如你的事务被外包
八、 做结果的三大办法
1. 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果
实地交流训练
2. 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便查验
实例：山田本一
3.重点法：做好要害不紧急的事是根本
九、执行英才的三大准则
1.事前，信守承诺：承诺是最基础的信任源
实例：卡洛斯戈恩
2.事中，结果导向：以终为始倒推行动
实例：将信交给加西亚
抓手：个人方略拟定和训练
3.事后，永不言败：没有放弃就没有失败
实例：赖汉娶花枝
三讲：从执行到卓越
卓越员工的事务
5步骤
课程内容：
一、 实例：小和尚撞钟；
交流训练：哪些错误
实例：滥竽充数
二， 5R执行模式：从指令到结果的保障
1. R1：结果定义，往细里说，凡事必有结果；
交流训练：领导和部属
办法：将事务描述变成结果定义
操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺
抓手：周报周规划
2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我
交流训练：闹事追杀
实例：厂长责任和安全事故
操作要点：责任面前没有我们，只有我
3. R3：进程查验，对我不相信就必须查验
交流实例：交警和电子眼
操作要点：只相信事实资料不相信人
4. R4：即时奖惩，有查验必须有奖罚
实例：超额完成的出色员工
操作要点：奖惩不过夜，从实践看，形成大家的集体记忆
5. R5:改进复制，具体来看，有奖罚必有复制改进
办法：构筑分享制度
实例：爱斯基摩人和北极熊
办法：构筑流程精进制度
三、周报周规划研习和训练
四讲：从卓越到传承
让卓越持续茁壮
一、 事务就是交流
二、 交流的同理心训练
三、 交流的两种语言
四、 交流的潜规则模式
五、
交流抓手
PMPMP
六、 交流大型交流训练
1.定位分配：高层，中层、基层
2.讲规则，确认回复
3.计时活动
4.收束训练
5.给办法
七、 执行的八字方针：认真第一、聪明第二；
中国餐馆的实例：聪明的员工倒闭的店
德国士兵的实例：认真创造卓越
八、 执行的十六字要则：结果提前、自我退后；锁定标的、专注重复；
交流训练：看图读字
实例：六小龄童训练
九、 执行的二十四字方略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、依据第二
实例：美国士兵学德语实例
备注：本次培训以训练为主，训练和讲授的比例为
1:1
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。