课程背景
事务中，有没有以下困惑
1. 事情反复好几遍，返工，退回、重做、修改常出现
2. 说话做事模糊化，在实际应用里，差不多、大概、也许、可能等等词语很常见
3. 事务进程无重点，领导安排的事务，忘了；重点环节，跳过去了；
4. 事务意识很被动，让我干啥，运行层面，我干啥，不安排，不做；不催，不交；
5. 呈报事务太罗嗦，想说什么说什么，想怎么说怎么说，领导很头疼；
6. 事务环境乱，事务交流慢，事务思索浅，导致忙、乱、差
7. 协同进程很无奈，他不愿往前推，具体来看，我也不愿往前赶
8. 重复昨天的故事：我们原来就这样
9. 做事不求努力，在实际应用里，只求说得过去
10. 有问题给领导，很少自己去思索
课程收益
1.
能够说出精健队伍的
3C模型
2.
当堂完成基于指定情景的
4A抓手训练
3.
能够说出准则落地的
123模型
4.
能够描述精细化管控的
4化
5. 能够完成基于结构化的实例研讨和训练
6.
当堂完成指定情景的
9段操练
7.
能够基于问题破解
4步骤，完成实例拆解
8. 能够当堂罗列出针对自己实际事务的改进提案
课程大纲
首讲：精健队伍
——精健队伍的3C模型
一、
C1 杰出的领导
1. 领导的两个要害维度：士气和绩效
2.
抓手：带领队伍的
4A抓手
3.
办法：
“三参”之人的化解方式
4. 管人者和带队人的区别
5. 办法：营造队伍氛围的办法
二、
C2共同的标的
1. 判断题：你选哪个？
2.
队伍对标的认知的
3个层级
3.
办法：标的共识的
3+1个办法
4. 抓手：标的承上启下的三张表
三，
C3 共守的规则
1. 规则冰山模型
2.
办法：制度落地的
123模型
3. 故事：猴子吃香蕉
4. 办法：协同的黄金法则
次讲：管控精细化
——精细化管控4化准则
一、量化
1.
习惯的
“模糊”信念
2. 实例：麦当劳的量化
3.
量化的准则：
6西格玛
4. 从99%到
6
σ
二、精进
1. 不止于当下的思路准则
2.
我能够做到更好的
9段思路
3.
实例：
9段秘书
4.
交流：指定情景的
9段架构规划
5.
课后作业：
9段岗位规划
三、条理化
1. 凡事借助表面看结构
2.
结构化思路的
4个特点
3. 实例：几点开会
4. 结构化的纵向和横向推演
5.
结构化
MECE要则
6.
结构化的
SCQA模型
四、准则化
1. 准则化的形式：制度、流程、抓手、模型
2. 准则化的目视化管控
3. 实例：不同寻常的椅子
4. 交流：准则化构筑表
三讲：经营精益化
——问题破解4步骤
一、
界定问题
1. 问题的识别和界定
2.
周全判断
4个层级
3. 抓手：问题界定表
二、
探索原因
1. 横向系统化：鱼骨图
2.
纵向直线化：
5why
3. 倒退推演化：因果法
三、
确定方案
1. 借办法：标杆、同行、异业
2. 改办法：改时间、地点、行为、流程
3. 定办法：知、易、愿的准则
4. 抓手：改进提案表
四、
执行评核
1. 抓手：执行衡量表
2. 抓手：甘特图
3. 评核事项：对标、对事、对未来
课程回顾
课程结束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
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中层。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。