课程背景
无数的公司具备好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,从实践看,就会走偏,就会失去指令本身的意义。破解员工执行本领的问题,就是需要破解员工将指令变成结果的本领。这种本领不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管控模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,往细里说,统一行为,做到指令必达。
齐磊老师多年来致力于公司执行本领课题研究,队伍执行主要从转变观念、改变行为,往细里说,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,往细里说,行为,训练都是相互结合的,实操中,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思路习惯和行为习惯。
怎样来破解员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:
1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要破解执行不力的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为何这样做,观念的宣讲实际上是思想的带出,实操中,从思想上让大家认识到怎么样是对的,运行层面,怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合准则。改变执行本领的现况一是改变思路习惯二是改变行为习惯。而训练,就一线经验说,落地时,尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。第三步就是将所有的改变开展固化和延续,靠的是制度,落地时,是管控模式。
执行是需要将指令变为结果。这里存在几个常见问题,具体来看,第一指令本身有问题,很多时候指令下达了员工不领会或者误解,后续再努力也无济于事。另外中间需要对进程开展督导查验,这个查验需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的事务结果要给予及时的奖惩,这个进程就是执行的进程。要想执行本领拉升需要对大家开展观念的宣讲比如公司和员工之间是商业交换的关系,执行就是做结果,内外部买方价值是衡量事务的准则,给到大家思想的商业启蒙和事务准则。
在后续的48字真经,中层执行本领的课程中的加大训练强度。将前期的商业人格,结果导向,买方价值的思路开展训练和强化,训练的模式让大家的领会更深刻。所有的训练都结合理念,结合办法,结合事务。做到讲一套理念,给一套办法,做一套训练的方式开展授课和训练。以此来拉升和强化队伍的执行。
5R业务管控模式是将前期的理念和训练贯穿起来,形成一套管控模式和架构,里面贯穿着理念,训练和办法。是执行落地的根本课。
本套课程更多的是站在公司变革的角度看公司该怎样做,队伍该怎样做。让队伍成员统一思想,统一声音,统一动作,从而拉升队伍执行本领。
课程收益
Ø 支援参训者掌握系统、先进、实用的管控招数和交流本领;
Ø 启发参训者触类旁通,在管控实践中知行合一,在日常事务中艺术性运用所学的本领;
Ø 站在公司变革必须的角度,支援参训人员更新营销理念,转变思路模式,统一思想;
课程大纲
开营:队伍建设
一、队伍怎样建设?
队伍是由个体组成,只有互相提供价值,才有携手可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、构筑高效的研习环境
研习实地形成一种竞争
PK的研习方式,用这种方式让参训者迅速进入研习和体验的状态。
首讲
:执行信念启蒙 商业启蒙----独立人格是执行的前提和环境
课程内容:
上篇:独立人格
下篇:执行英才三大准则
一、 出色队伍的三个要素:领导、标的、统一;
1. 交流训练:定向四问
2. 视频实例:士兵突击
3. 区分队伍、团体、群体、队伍
二、 执行:以规则为前提,将标的变成结果的行动;
1.交流提问:公司为何?公司是不是家?
2.实例:天津陶瓷厂实例
3.公司迟到实例:人性化和人情化的区别
三、 独立人格:独立承担责任,独立履行要则;
1.实例:俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱倚重,学会独立是执行的开始
四、中国公司的执行障碍:
1.人治信念:无视规则滋生权谋
2.模糊信念:没有准则滋生偏差
3.圈子信念:没有要则投机取巧
五、独立人格: 靠要则做事,拿结果交换;
1.要则大于制度,制度大于总经理
2.实例:IBM小沃森先生和门卫
3.做了不等于做好。
4.实例:培训助理的实例
六、独立宣言:职业人定位的转变
1.希波克拉底誓言
2.实例:麦当劳、万科等等出色公司的底线
3.交流训练:职业人誓言
七、执行英才招聘误区
1.招聘决策凭心得、靠感觉
2.因人设岗
3.考核学历、考核本领、不考核思想
八、执行英才录用要则:价值观
1.实例:南航招聘
2.交流提问:您认为有没有道理
3.办法:将公司价值观设置成面试题
九、执行英才的共同特点:百分百责任;
1.实例:小女孩过马路
2.百分百责任,凡事代价的承担者之一,具体来看,就要为此承担百分之百的责任
3.视频实例:谢昆山
4.百分百责任思路操练
十、执行英才的三大准则
1.事前,信守承诺:承诺是最基础的信任源
实例:卡洛斯戈恩
2.事中,结果导向:以终为始倒推行动
实例:将信交给加西亚
抓手:个人方略拟定和训练
3.事后,永不言败:没有放弃就没有失败
实例:赖汉娶花枝
价值点:
1.掌握出色队伍的准则,参考和拉升。2. 转变思路,从倚重到独立
,
从今天开始商业启蒙,
让大家认识到自己和公司的关系。
3.让员工在执行中学会100%对自己负责,具体来看,100%对结果负责,100%对公司负责。4.结合公司方略梳理个人方略。
次讲
: 执行思路训练 别将苦劳当功劳----买方认可的才是结果
课程内容:
上篇:结果和差事
下篇:结果思路训练
一、 执行的误区;
员工的角度:努力了,具体来看,领导总是不满意;
领导的角度:做事无结果,运行层面,借口一大堆;
二、 区分差事和结果;
1.实例:种树和挖井
2.结果意识训练:生活中的结果
3.结果意识训练:事务中的结果
三、结果的层级:九段秘书
实例:天津白总的实例
交流:一段贵还是九段贵?
结论:出色的英才是免费的。
课后作业:梳理本岗位的九段
四、 差事三事和结果三有
1. 例行公事,应付了事、完成差事
2. 有时间,有价值、有证据
五、 做结果的两大思路
底线思路:先做必须的,再追求完美
外包思路:用要求别人的准则要求自己
实例:车间主任的外包思路
实例:公司的接车司机
课后作业:假如你的事务被外包
六、 做结果的三大办法
1. 复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果
实地交流训练
2. 分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便查验
实例:山田本一
3.重点法:做好要害不紧急的事是根本
七、买方价值:站在买方角度,为买方提供满意和超值的结果
1.交流训练:买方是评价结果的法官
2.买方角度是执行前提
3.满意买方和忠诚买方的价值区别
4.可口可乐的实例
八、买方价值的要则:高价值、低成本、可体验、能持续
实例:唐山酒店实例
九、公司内部买方价值链梳理
1.上下级之间的内部买方关系
2.部门之间的内部买方关系
3.梳理自己岗位的内部买方
十、公司内部买方价值训练
1.准则话术
2.改进方案
价值点:
1.分清差事和结果,执行是要结果,而不是走形式的完成差事。2.掌握做结果的思路、要则和办法。3.结果是给买方的,不管是外部买方还是内部买方,只有结果才能创造买方价值。4.正确认识内外部买方,转变观念。
三讲:执行制度导入
炼就不倚重任何能人的执行架构,让公司执行自营运
课程内容:
上篇:
5R制度执行本领 下篇:四十八字真经
一、 实例:小和尚撞钟;
交流训练:管人者犯了哪些错误
实例:滥竽充数
二, 5R执行模式:从指令到结果的保障
1. R1:结果定义,执行层面,凡事必有结果;
交流训练:领导和部属
办法:将事务描述变成结果定义
操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺
抓手:周报周规划
2. R2:一对一责任,有结果必须落实到我
交流训练:闹事追杀
实例:厂长责任和安全事故
操作要点:责任面前没有我们,只有我
3. R3:进程查验,对我不相信就必须查验
交流实例:交警和电子眼
操作要点:只相信事实资料不相信人
4. R4:即时奖惩,有查验必须有奖罚
实例:超额完成的出色员工
操作要点:奖惩不过夜,在实际应用里,形成大家的集体记忆
5. R5:改进复制,落地时,有奖罚必有复制改进
实例:销售冠军的复制
办法:构筑分享制度
实例:爱斯基摩人和北极熊
办法:构筑流程精进制度
三、 执行的八字方针:认真第一、聪明第二;
中国餐馆的实例:聪明的员工倒闭的店
德国士兵的实例:认真创造卓越
四、 执行的十六字要则:结果提前、自我退后;锁定标的、专注重复;
交流训练:看图读字
实例:六小龄童训练
五、 执行的二十四字方略:决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、依据第二
实例:美国士兵学德语实例
价值点:
1.5R是执行本领课程架构的精髓,用制度拒绝借口。2.掌握5R在事务中的分解和运用。3. 给员工一个执行的准则,给队伍一根事务的准绳,让你的队伍进入战斗状态!
四讲:执行通道建设
打通方略到执行、指令到结果的任督二脉
课程内容:
上篇:中层执行本领
下篇:执行交流训练
一, 某集团公司实例
1. 中层签字的背后代表的是责任
2. 中层执行的力度就是负责任的程度
3. 同意代表着对其中的错误负责
二、 中层执行本领不强的三大危害
1. 方略不落实:不领会方略,不分解方略
2. 公司不赚钱:对市场变化,效率低下没感觉
3. 队伍不成长:对部属不训练,凡事自己干
三, 中层定位定位:
1. 做放大镜不做大气层
操作要点:坚决执行一字不差
交流训练:怎样落地
5R
2. 做教官不做保姆
给要则,执行层面,给办法,给机会,就一线经验说,不给包办代替
3. 做司机不做乘客
对自己负责更要对队伍负责
4. 做冲锋号不做集结号。
设立更多的比赛项目
四、 中层执行办法:两讲三做;
实例:李云龙和王承柱
讲清结果:要什么
讲清后果:做不到怎么办
做查验、做制度、做奖罚:保障结果
五、交流训练:领袖风采
六,执行交流交流训练
1.定位分配:高层,中层、基层
2.讲规则,确认回复
3.计时活动
4.收束训练
5.给办法
七、队伍分享、个人分享和收束
价值点:
1.中层是公司的执行层,一箭洞穿执行的要害,训练中层怎样做管控,炼就公司最核心的脊梁!2.让中层掌握执行的要则和办法。3.掌握方略分解、执行的交流的要害要素和办法。
备注:本次培训以训练为主,训练和讲授的比例为
1:1
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管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
