课程背景
事务中，有没有类似问题
1. 副职事务易越位，总是代替正职做决策
2. 副职责任不到位，运行层面，总是有问题，推给正职去破解
3. 副职定位不清晰，常高常低难处理
4. 很多事情，破解了，正职还不清楚事情为何，缺少反馈
5. 大事不去做，实操中，小事不愿做，导致事事效率不高
6. 难以领会正职意图，根据感觉做判断
7. 呈报事务凭感觉，没有事实资料做支撑
8. 过问多了，领导烦，实操中，过问少了，领导嫌
9. 领导安排的事，具体来看，总会根据感觉来执行
10. 请示事务没有方案，领导总是很犯难
课程收益
1. 阐述副职四大定位定位的
2. 阐述副职的五大职能
3. 能够运用结构化呈报，当堂完成实例拆解
4. 阐述结构化回报的四大特点
5. 运用课程内容，当堂完成激励规划表
6. 阐述反馈事务的六大时机
7. 阐述周全判断的四大层级
课程大纲
首讲：定位
——副职定位的意义
一， 副职定位不清的四大危害
1. 规划易泡汤
2. 效率难保障
3. 队伍不成长
4. 状态欠理想
二、 副职四大定位定位
1.
做放大镜
V
S大气层
2.
做教官
V
S保姆
3.
做司机
V
S乘客
4.
做啦啦队
V
S发布会
抓手：激励规划表
办法：三给一不给
口诀：（略）
次讲：到位
——副职的职能
一、 承上启下
1. 思索：哪个方向最要害
2. 服从：坚决执行，具体来看，一字不差
3. 反馈：主动反馈的六大时机
视频实例：许木木
二， 事前事后
1. 事前准备
2. 事中跟进
3. 事后收束
实例：小和尚撞钟
三， 一箭洞穿
1. 同理心测试
2. 转化语言做变压器
四， 不偏不倚
1. 坚持要则做好电子眼
2. 承担责任站好每班岗
五， 有始有终
1. 接受指令五步骤
2. 呈报事务四动作
三讲：补位
——问题破解
一、 杜绝抱怨，在实际应用里，扛起责任
1. 抱怨无意义
2. 责任显差距
实例：谢坤山
二、 责任落实三步骤
1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
三， 问题意识
1. 发现预期问题
2. 处理好小问题
四、 问题破解四步骤
1. 描述问题
2. 分解问题
3. 提供方案
4. 决策执行
课程回顾
课程结束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
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管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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