经理人进阶

首讲：共事篇

——怎样跨部门交流和协同

一、

关于职业化交流和闲聊的区别

1. 内容

2. 对象

3. 目的

二、关于交流的概念

1. 交流：沟是动作，通是结果

2.

交流的三大要素：表述

聆听

反馈

3. 交流的冰山模型

4.

交流的同理心修炼：价值

40万的测试题

三、跨部门交流的关系梳理

1. 关系梳理：内部买方价值关系

2.

交流思索：我的

“关系户”

3. 操练：他部门画像

4. 实例拆解：谁的错

5. 交流操练：我能够为你做什么

四、

跨部门冲突处理的

5种方式

1. 竞争

2. 携手

3. 妥协

4. 迁就

5. 回避

次讲：承启篇

——怎样高效传达事务

一、传达事务的目的

1. 清楚

2. 共识

二、传达事务的流程

1. 讲清楚目的

2. 讲清楚责任

视频实例：撞车

3. 锁住的职能：不止是传达而是转化

三、确认部属听懂

1. 简单化的语言

2. 复述化的习惯

3. 克服部属的心理对抗

办法：部属心理对抗的

3种办法

三讲：激励篇

——怎样有效协助部属

一、

激励的理论模型

1. 内容激励

2. 人性激励

二、

激励的方式和招数

1. 视频实例：激励招数

2. 抓手：激励规划表

3. 激励方式：语言激励、行为激励、氛围激励等等

四讲：规划篇

——怎样有效思索未来

一、

思索未来的视角转变

1. 从未来到现在

2. 从远景到当下

二、

管控面临的三种事情

1. 例行

2. 例外

3. 意外

4. 实例：意外变例外

5.

办法：预防问题的

4步骤

五讲：决策篇

——怎样有效评核隐患

一、

决策的问题

1. 技艺问题，直接决策

2. 集体难题，集体决策

二、

决策的进程

1. 个人决策

2. 集体决策

3. 商议后决策等等等等

4. 实例：你会怎么办

5. 办法：点投法和分投法

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课程结束

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