课程背景
是否有这样的困惑和感受？
1. 买方毫无征兆地减少
2. 新买方开拓很难，老买方维护力不从心
3. 构筑了会员架构，对维护买方也无济于事
4. 买方的诉求难以捉摸，总是说变就变
5. 买方的满意度好看不中用
6. 付出很多买方并不领情
7. 买方表面很和谐，却暗流涌动
本套课程更多的是站在公司变革的角度看公司该怎样做，队伍该怎样做。让队伍成员统一思想，统一声音，统一动作，从而
为买方创造价值
课程收益
Ø 支援参训者掌握系统、先进、实用的管控招数和交流本领；
Ø 启发参训者触类旁通，在管控实践中知行合一，在日常事务中艺术性运用所学的本领；
Ø 站在公司变革必须的角度，支援参训人员更新营销理念，转变思路模式，统一思想；
课程大纲
开营：队伍建设
一、队伍怎样建设？
队伍是由个体组成，只有互相提供价值，才有携手可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、构筑高效的研习环境
研习实地形成一种竞争
PK的研习方式，用这种方式让参训者迅速进入研习和体验的状态。
首讲
:
买方价值的基础
——独挡一面的责任感（从倚重到独立）
课程内容：
上篇：独立人格
下篇：百分百责任
一、 出色队伍的三个要素：领导、标的、统一；
1. 交流训练：定向四问
2. 视频实例：士兵突击
3. 区分队伍、团体、群体、队伍
二、 定位转换：不同定位不同执行
1. 面对买方我代表的是公司
2. 面对其他部门我代表的是部门
3. 面对竞品我代表的是品牌
4. 面对同事我代表自己品牌
三、 交流探讨：何为公司？公司是不是家？何为人性化？
四、 商业化推演的原点：独立人格
1. 独立承担责任和要则
2.
成年人推演
VS巨婴心态
3. 独立人格宣言
4. 视频实例：长不大的成年人
五、出色英才的共同特点：百分百责任；
1.实例：小女孩过马路
2.百分百责任，凡事代价的承担者之一，换个角度看，就要为此承担百分之百的责任
3.视频实例：谢昆山
4.百分百责任思路操练
六、百分百责任的三大准则
1.信守承诺
2.结果导向
交流：人生价值
3.永不言败
实例：赖汉和花枝
次讲
:
买方价值的升华
——感动买方的同理心（从独立到互赖）
课程内容：
上篇：外部买方价值
下篇：内部买方价值
一、 防止假动作，追求真执行：
1.和市场规律相违背的执行不是方略性执行
2.和买方价值相违背的执行不是方略性执行
3.和个人本领相关和组织本领无关的执行不是方略性执行
二、公司业绩公式：买方数量，客单价，返单率
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商业的推演
——买方价值；
买方价值是执行的方向也是公司方略的根本点；
买方不是靠搞定而是靠感动；
三、买方价值：站在买方角度，为买方提供满意和超值的结果
1.交流训练：买方是评价结果的法官
2.海尔的人单合一
3.满意买方和忠诚买方的价值区别
4.可口可乐的实例
四、买方价值的四个维度：价值，价格，服务，方案
实例：海尔的服务
阿里巴巴等等出色公司核心价值观
五、买方价值的要则：高价值、低成本、可体验、能持续
实例：唐山酒店实例
六、 买方价值曲线拆解
1.实例：如家酒店
七、公司内部买方价值链梳理
1.上下级之间的内部买方关系
2.部门之间的内部买方关系
3.梳理自己岗位的内部买方
八、公司内部买方价值训练
1.部门服务推演
2.内视自己的不足
3.明晰改进方向
九、公司内部买方价值
——“我能为您做什么”
1.销售部代表外部买方利益
2.听买方的声音
3.反思自己的不足
4.改进措施
备注：本次培训以训练为主，训练和讲授的比例为
1:1
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。