课程背景
事务中，有没有类似问题：
1. 表面很和谐，落地时，对方不配合
2. 苦口婆心说一堆，就一线经验说，对方还是无动于衷
3. 好事都在抢，落地时，责任都在推
4. 没有权力，实操中，协调起来很费劲
5. 每次谈判，总发挥不好
6. 跨部门交流吃力，对方总是不领会
7. 外部办事比内部办事还容易，运行层面，部门鸿沟难逾越
8. 职责界限特死板，就一线经验说，多做一点就着急
9. 自己着急，对方不重视，配合事务屡屡错位
课程收益
1. 能够认识到改变影响力，从自己开始的意义
2. 能够当堂用非职权影响力模型完成实例训练
3. 阐述显规则和潜规则的区别和落地步骤
4. 能够当堂完成内部买方价值实例训练和研讨
5. 能够阐述跨部门交流的五大方式
6. 运用内部买方价值学识点完成实例拆解
7. 当堂完成内部买方价值作业操练
8. 阐述冲突处理五步骤
课程大纲
首讲：影响力练出从哪开始？
一、 影响力的原点
1. 权力影响力
2. 非权力影响力
3. 影响力不是和生俱来的
4. 影响力能够速成
二、
影响力基础
——百分百责任
1. 向内看，就一线经验说，做反思
2. 要独立，不倚重
3. 重得失，轻对错
4. 敢挑战，不放弃
实例：面对要则和人情
视频实例：谢坤山
抓手：百分百责任句式训练
三， 影响力改变从自己开始
1. 从亮剑看队伍影响力
2. 让队伍参与决策
3. 规则掩盖的冰山模型
抓手
:4
A定向表
办法：头脑风暴法
抓手：规则落地步骤
次讲：怎样练出非职权影响力
一， 赢得信任
1. 识别规则和潜规则
2. 情绪的处理和化解
3. 同理心的洞悉和处理
二， 营造氛围影响力
1. 开好两个会：开放分享会和三欣会
2. 做好两个变：变福利为激励；变不变为变
抓手：营造队伍氛围的
10个办法
办法：分享会，三欣会流程
三、 用信念促成个人成长
1.
愿景分解
——个人方略表
2.
使命分解
——个人使命
3.
价值观落实
——个人事务方针
抓手：个人方略表
抓手：价值观落地的对照表
三讲：为何部门墙越来越厚
一、
跨部门交流中
“跨”的是“墙”
1. 部门墙
2. 自我墙
3. 专精墙
二、 常见思路误区
1. 不主动：你不理我，运行层面，我不理你
2. 太自我：以自我为中心，忽略他人诉求
3. 无条理：只沟不通
三、 跨部门交流三度：角度、深度、高度
四、 洞悉他人心理测试
交流测试
——价值40万测试题
五、 跨部门交流训练：结构化交流
交流实例：呈报事务
六、 跨部门交流中接受资讯的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、 跨部门交流具体办法
1. 多走动：不要用时才联系
2. 多主动：不要被动等待而是主动交流
3. 多脑动：多弄懂他部门专精，成长的保障
八、 跨部门交流的思路认知
1. 内部买方价值理论。
同事之间、部门之间是买方关系
训练：内部买方价值方案训练
2．以人为本
交流：学话
3.复述承诺
实例：委屈的小王
九、交流分享：学识点感受
措施方案
承诺呼吁
课程回顾
课程结束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。