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基础篇

首讲

我是谁？

——管人者定位定位（岗前第一课）

一、

从组织角度看自己

——高效队伍的三个要素：

1.一位能够激发人心的领导

2.一个清晰明晰的共同标的

3.一套队伍成员共守的规则

4.抓手：4A抓手

5.办法：头脑风暴法

6.办法：制度落地三步骤

二、管人者职能

——达成组织3个统一

1.统一思想：标的和诉求的结合

2.统一声音：对外一致的口径

3.统一动作：行为一致的准则

办法：三大素养

视频实例：统一

VS不统一

办法：

3守

三、中层定位认知实例：申请资金的尴尬

四，中层：一个字的学问

“中”

1. 承上启下

2. 事前事后

3. 一剑洞穿

4. 不偏不倚

5. 有始有终

五、四大定位定位

1.方略执行者：做放大镜不做大气层

2.督导查验者：当司机不当乘客

3.队伍炼就者：当教官不当保姆

4.队伍激励者：啦啦队号不当发布会

5.办法：3给1不给

6.抓手：激励规划表

管事篇

次讲：怎样将标的变为结果？

——标的和规划管控

一、标的拟定

1.标的意义

2.标的拟定的推演

3.标的拟定的SMART要则

4.队伍标的的头脑风暴法

二、从标的到行为

OGSM

1.规划的意义

2.标的和规划的关系

3.规划拟定训练

三、标的管控的

5R系统：从指令到结果的保障

1. R1：结果定义，在实际应用里，凡事必有结果；

交流训练：领导和部属

办法：将事务描述变成结果定义

操作要点：执行人重复一遍结果定义，实操中，做出承诺

区分结果和差事

抓手

:9段架构

交流实例：指定情景的

9段训练

抓手：周报周规划

2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

交流训练：闹事追杀

实例：厂长责任和安全事故

操作要点：责任面前没有我们，只有我

3. R3：进程查验，对我不相信就必须查验

交流实例：交警和电子眼

操作要点：只相信事实资料不相信人

4. R4：即时奖惩，有查验必须有奖罚

实例：超额完成的出色员工

操作要点：奖惩不过夜，实操中，形成大家的集体记忆

5. R5:改进复制，落地时，有奖罚必有复制改进

收束复盘的

4个要点

2个萃取方向：价值观萃取和业务萃取

办法：价值观萃取的

5步法

抓手：业务萃取表

四、周报周规划系统

1．解说规划执行的意义

2.训练拟定事务规划

3.点评

4.质询会系统——保证规划的高质量

五、问题拆解和破解

4步骤

1. 界定问题

5W2H的采用招数

上手：5W2H

2. 探索原因

抓手：鱼骨图

上手：5WHY

3. 确定方案

确定方案的

2大思路和3个抓手

抓手：

3大决策抓手

思路：高效决策的

3大思路

4. 执行评核

抓手：甘特图

办法：预防问题

4步骤

管人篇

三讲：怎样交流成效最好？

——360度交流招数

一、关于交流的概念

1.交流：沟是动作，通是结果

2.交流的三大要素：表述 聆听 反馈

3.交流的冰山理论

4.交流的同理心修炼：价值40万的测试题

二、交流视频：紧急报案

1.表述的主要问题有哪些

2.聆听的主要问题有哪些

3.反馈的主要问题有哪些

三、对上交流的结构性呈报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序推演

四、向上交流的日常反馈

6大时机

五、对下交流的事务指导

1.多给方向，少给办法

2.多给要则，少给道理

3.多给带出，少给答案

六、绩效面谈的

4步骤

七、离职交流

1.离职交流的意义

2.离职交流的情绪处理

3.营造离职交流的氛围和环境

4.离职交流的4步骤

八、平级交流

1.内部买方价值理念

2.“我能够为你做什么”交流分享

3.冲突处理的五种方式：回避 包容 竞争 妥协 协同

4.五种方式的化解情景和利弊

课程回顾

课程结束

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Introduction to lecturers

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