MTP（中高层管理）

第一部分：管人者个人修炼篇

（三天）

首讲

我是谁

——管人者定位定位（岗前第一课）

一、 何为队伍？

出色队伍的三个要素：

a勇于承担责任的领导

b清晰明晰的共同标的

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、队伍、团体、群体的区别

1.交流碰头三者的区别

2.提炼出三者区别的具体维度：标的、领导、配合

3.带队人的水平是队伍的上限

三、视频实例：士兵突击

1.思索：这个组织是不是队伍？

2.倘若你是班长你该怎么做才称职？

3.反思事务中的不足和改进措施

四、执行

——以规则为前提，将标的变成结果的行动

五、中层定位认知实例：申请资金的尴尬

六，中层：一个字的学问

“中”

1. 承上启下

2. 事前事后

3. 一剑洞穿

4. 不偏不倚

5. 有始有终

七、四大定位定位

1.方略执行者：做放大镜不做大气层

2.督导查验者：当司机不当乘客

3.队伍炼就者：当教官不当保姆

4.队伍激励者：当冲锋号不当集结号

次讲

我的芯片在哪

——百分百责任心态

一、 从倚重到独立：独立承担责任，独立履行要则；

1.实例：俄罗斯矿山爆炸

2.摆脱倚重，学会独立是执行的开始

二、中国公司的执行障碍：

1.人治信念：无视规则滋生权谋

2.模糊信念：没有准则滋生偏差

3.圈子信念：没有要则投机取巧

三、独立人格：

靠要则做事，拿结果交换；

1.要则大于制度，制度大于总经理

2.实例：IBM小沃森先生和门卫

3.做了不等于做好。

4.实例：培训助理的实例

四、出色英才的共同特点：百分百责任；

1.实例：小女孩过马路

2.百分百责任，凡事代价的承担者之一，执行层面，就要为此承担百分之百的责任

3.视频实例：谢昆山

4.百分百责任思路操练

五、执行英才的三大准则

1.事前，信守承诺：承诺是最基础的信任源

实例：卡洛斯戈恩

2.事中，结果导向：以终为始倒推行动

实例：将信交给加西亚

抓手：个人方略拟定和训练

3.事后，永不言败：没有放弃就没有失败

实例：赖汉娶花枝

三讲

我们去哪

——标的和规划管控

一、 标的拟定

1.标的意义

2.标的拟定的推演

3.标的拟定的SMART要则

4.队伍标的的头脑风暴法

二、从标的到行为

1.规划的意义

2.标的和规划的关系

3.抓手：鱼骨图，甘特图，5W2H

三、周报周规划系统

1．解说规划执行的意义

2.训练拟定事务规划

3.点评

4.质询会系统——保证规划的高质量

四讲：我的伙伴怎样？

——队伍高能建设

一、 高效能队伍的特征

1. 出色的领导

2. 共同的标的

3. 统一的规则

二、领导权威运用

1.合法权

2.报酬权

3.强制权

4.专家权

5.典范权

三、

事务安排和执行的

5R执行系统：

从指令到结果的保障

1. R1：结果定义，执行层面，凡事必有结果；

交流训练：领导和部属

办法：将事务描述变成结果定义

操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺

抓手：周报周规划

2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

交流训练：闹事追杀

实例：厂长责任和安全事故

操作要点：责任面前没有我们，只有我

3. R3：进程查验，对我不相信就必须查验

交流实例：交警和电子眼

操作要点：只相信事实资料不相信人

4. R4：即时奖惩，有查验必须有奖罚

实例：超额完成的出色员工

操作要点：奖惩不过夜，具体来看，形成大家的集体记忆

5. R5:改进复制，就一线经验说，有奖罚必有复制改进

实例：销售冠军的复制

办法：构筑分享制度

实例：爱斯基摩人和北极熊

办法：构筑流程精进制度

五讲：我的伙伴怎么干

——让部属玩命干的激励法则

一、激励的心理学原理：刺激

—诉求—行动

1.

激励理论：

XY理论，公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、诉求理论

2. 激励中的常见误区

3. 不同层次员工的不同诉求

4. 事务中激励的十种方式

5. 实例碰头：怎样让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性差事

二，激励的设置

1.公平

2.稳定

3.兑现

三，激励的一个中心，两个基本点

1.以诉求为中心

2.即时

3.仪式

四，激励的注意事项

1.物质激励和精神激励

2.短期激励和长期激励

3.激励的周期

4.激励失效的情况拆解

第六讲：我的效能怎样更高

——管控交流招数

一、关于交流的概念

1.交流：沟是动作，通是结果

2.交流的三大要素：表述 聆听 反馈

3.交流的冰山理论

4.交流的同理心修炼：价值40万的测试题

二、交流视频：紧急报案

1.表述的主要问题有哪些

2.聆听的主要问题有哪些

3.反馈的主要问题有哪些

三、对上交流的结构性呈报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序推演

四、对下交流的事务指导

1.多给方向，少给办法

2.多给要则，少给道理

3.多给带出，少给答案

五、

1.冲突的三种原因：个体差异 资讯闭塞 资源有限

2.冲突处理的五种方式：回避 包容 竞争 妥协 协同

3.处理冲突的交流流程：

a) 表述携手诚意

b) 聆听对方意见

c) 归纳共同点

d) 针对不同点表述意见

第七讲：我的时间为何不够用？时间将控

一、 时间的特性。

1.时间不可逆

2.时间不可储存

3.时间公平

二、时间将控的本质；

时间将控管控的不是时间而是经过

三、视频实例：乱了头绪的经理人

四、时间将控的误区；

1.缺乏规划：猪八戒踩西瓜皮

2.没有重点：一将抓一将乱

3.不会说“不”：来者不拒，换个角度看，麻烦自来

4.事必躬亲：天下第一，往细里说，唯忙是从

5.善始未善终：人还在，事没了

五、 交流训练：撕纸条

明晰事务时间所占比例

六、 时间将控的抓手

1.事务规划，让事务条理化，重点化，准则化

2.事务日志，让事务不遗漏，不混淆，不忙乱

七、时间将控办法

1.时间价值法

2.事务规划法

3.四象限法

4.番茄钟

5.GTD

第二部分：组织修炼篇（三天）

首讲：部属带练

研习的四种状态

我知道我知道的

我知道我不知道的

我不知道我知道的

我不知道我不知道的

新老有别

新员工培训：由石头向砖头转变

老员工培训：让其自己说答案

三、带练办法：僵化带练和公司教练

四、带练和劝导

劝导：心态

带练：办法、本领

五、带练的理论操作：

费德勒模型

情境领导理论

六、带练的时机：

新人

新事务

新变化

新诉求

七、带练的

grow模型

次讲

: 队伍领导力-----出色队伍的定海神针

一、 领导力是影响力；

1.获得部属的追随

2.获得上司的赏识

3.获得平级的支持

二，领导的三种状况。

1.阳奉阴违

2.阳奉阳违

3.自奉不违

三，领导力的

“五权”

四、视频实例：周培公带兵

五、队伍带队人的定位定位

1.做放大镜不做大气层

2.做司机不做乘客

3.做教官不做保姆

4.做冲锋号不做集结号

六、队伍带队人的管控要则

“两讲三做”

讲清结果、讲清后果

做查验、做奖罚、做制度

七、韩非子的领导

“七术”

众端参照，必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言返听

三讲：队伍信念搭建

------让队伍具备卓越的灵魂

一、 公司信念正名

公司信念不是标语、不是口号、不是指引、不是活动

公司信念不是规划出来的

公司信念是沉淀和提炼出来的

二、 公司信念是价值观影响行为的力量

三、 价值观是判断准则：三观

1.判断是非的准则，是非观

2.判断优劣的准则，优劣观

3.判断得失的准则，得失观

四、 实例：佛教的信念管控

五、 认识公司信念：六只猴子的实例

1.信念是潜规则，制度是显规则

2.信念是从领导集团开始的

3.员工不是按照规则办事，而是按照潜规则办事

六、视频实例：军队怎样做信念

七、队伍信念落地五化

1.仪式化：仪式不是形式，实操中，往细里说，执行层面，是信以为真环境

2.行动化：让员工当运动员不做观众

3.故事化：道理随风而去，故事纵深人心

4.可视化：听到+看到=意愿

5.常态化：构筑水下冰山不是一朝一夕

八．队伍信念提炼的五步骤

四讲：队伍制度建设

-----让队伍具备卓越的行为

一、 实例：六兄弟分粥

1.制度的目的是平衡

2.制度的成效是无中生有

3.制度需要人性化规划

二、 实例：私营船主运送犯人的实例

1.制度能够改变人

2.人没有好坏，要害看用了什么制度

3.考核什么得到什么

4.信念是软激励，制度是硬激励

三、构筑制度的要则

1.复制队伍：低准则、严要求

2.买方价值：流程化、准则化

3.体现信念：上接信念、下接行为

四，实操中，制度选题的办法

1.经常出现集体性错误的地方

2.经常出现重复性错误的地方

3.新员工经常咨询的问题

4.买方经常反映的问题

五、 构筑制度的办法

1.实例归纳法

2.分工协同法

3.标杆示范法

4.措施改进法

六、 公司做制度训练抓手

七、 5R制度管控模式：打掉能人架构、公司精彩持续

1.结果定义---经营规划

2.一对一责任---要害职位职责

3.进程查验---业绩跟踪

4.即时奖惩---业绩评核

5.改进复制---改进复制

五讲：队伍管控之高效执行

------让队伍效率最高化

一、 执行的假象

按照职责做事

按照差事做事

按照态度做事

二、 执行就是拿结果

结果的准则：有时间、有价值、有证据

结果的思路：底线思路、外包思路

三、 做结果的办法

1.复述承诺法

2.分解法

3.重点法

四、执行英才的共同特点：百分百责任

视频实例：谢昆山

百分百责任思路操练

五、执行英才的三大准则：

1.信守承诺

2.结果导向

3.永不言败

六、 抓手训练

个人成长方略表：公司方略和个人方略的结合

第六讲：问题拆解和破解

开展方式：参训者分组，每组针对实际事务中的一个问题，运用六大步骤，将问题形成的原因开展拆解并找出有效解题打法。

一、

问题和问题意识

二、真正定义问题

1.

界定问题和主题的抓手

2.

5W2H的采用招数

3.

上手：

5W2H

三、：拆解问题可能的原因

1.

怎样找出问题的原因

2.

怎样界定核心原因

3.

拆解问题常用的招数和抓手

4.

因果图的采用招数

5.

上手：

因果图

四、

判定问题的原因

1.

判断根本原因的抓手

2.

5WHY的采用招数

3.

柏拉图的采用招数

4.

上手：

5WHY

5.

上手：

柏拉图

五、

开发和筛选解题打法

1.

解题打法的准则

2.

开发解题打法的抓手

3.

头脑风暴的四大要则

4.

上手：

头脑风暴法

5.

第一准则的审议和确定

6.

对策候选单的构筑

7.

评核对策的抓手

8.

决策矩阵采用招数

9.

上手：

决策矩阵

六、

规划拟定和施行进程掌控

1.

行动规划的概念和内容

2.

锁定对策

3.

甘特图采用招数

4.

上手：

甘特图

七、：

结果评核和查验

1.

规划和变化的处理

2.

验收结果和差距认定

第七步：收束和表述

1.

结构化思路的表述

2.

数字的三的魅力

七、 和人相关的问题处理

1. 实例拆解：李经理和老张

2. 八步流程处理问题

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博闻智咨询|齐磊老师