课程背景
事务中，有没有类似问题：
1. 习惯于过去，落地时，用过去的方式在做事
2. 困难挫折格外多，先交给领导回头再说
3. 遇到要则和人情，平衡总是特烦恼
4. 他还不如我，为何获得比我多
5. 做不好，不要紧，有领导给顶着
6. 辛苦事务很委屈，领导还要来回批
7. 不求有功，实操中，但求无过，不求上进，没有激情
8. 事务忙乱无重点，领导一催很茫然
9. 交流数次无结果，干脆不如干等等着
10. 说了很多没有效，听了很多没明白
课程收益
1. 阐述独立人格的两大准则；
2. 运用百分百责任思路句式，开展情境上手；
3. 当堂完成个人方略的推演梳理；
4. 实地完成九段架构的实例还原
5. 运用复述承诺法完成定位担当
6. 能运用重点法，当堂完成事务情景的分类
7. 运用相关学识内容完成同理心测试
8. 阐述结构化思路四个特点，并完成相应的实例拆解
课程大纲
首讲
: 从心改变：心态一变天地宽
一、找到职业演进的方向的三板斧：
1. 树三观：是非观、得失观，优劣观
2. 造梦想：我有一个梦想训练
3. 定方略：个人方略梳理
涉及抓手：个人方略成长抓手、队伍八荣八耻抓手
二、找到职业演进路径的四位图
1. 定位：高中基层定位
该做的事，想做的事、能做的事，你怎么排序？
2. 到位：超出预期给予感动
反思：让哪些同事感动过
抓手：内部买方价值措施梳理
3. 补位：锁住问题做好预防
抓手：主动反馈的六大时机
4. 换位：当作对方，设身处地
次讲：定位转换：认清定位，做对事
一、 定位转换之思路启蒙：何为公司？公司是不是家？何为人性化？
二、 职场我们该做哪些事情？
1. 该做的事
2. 想做的事
3. 能做的事
四，职业人：独立承担责任
独立履行要则
1.实例：IBM小沃森先生和门卫
2.实例：责任是怎么没的
五、职业人的两大要素：靠要则做事，拿结果交换；
1.麦当劳立即解聘的23条要则
2.华为军规
六、职业人的两大准则：成年人推演，社会人心态
1.视频实例：小孩心态；
2.职业道德：职业人的生存底线。
3.职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变；
三讲：管控素养
——扛起责任，拿结果
一， 职业人的共同特征：对自己百分百负责。
二、 百分百责任：凡是代价的承担者之一，落地时，就要为此承担百分百责任；
三、 实例拆解：买火车票故事
四、 责任是一种信托，也是一种契约。
五、 百分百责任核心：契约精神
雇佣就是一种契约
契约是有形的，往细里说，更是无形的
契约就是自觉、负责、公平
六、抓手：个人方略训练
四讲：问题破解
——带着答案找领导
一、 问题和问题意识
1. 问题是期望和现况的差距
2. 意识是发现问的意愿
二、 问题出现要怎样处理？
1. 先不急于破解
2. 拆解原因再破解
抓手：牛眼法
抓手：鱼骨图
三、 问题破解五步骤
1. 描述问题
2. 拆解问题
3. 提供方案
4. 拿出规划
5. 施行反馈
抓手：甘特图
课程回顾
课程结束
课后作业：用甘特图梳理下周五项事务。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|齐磊老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。