课程背景
在事务中，有没有类似感受：
1. 遇到困难常逃避，问题破解靠运气
2. 遇到问题就破解，折腾半天未突破
3. 拆解问题靠感觉，问题破解靠摸索
4. 描述问题不清晰，在实际应用里，分解问题不彻底
5. 解构问题无推演，拆解问题漏资讯
6. 按照下葫芦起来瓢，问题持续往外冒
7. 相同问题总出现，无视病根是要害
8. 问题破解点对点，缺少系统易复燃
9. 办法决策慢又乱，系统思索是要害
课程收益
1. 能口头描述出问题的定义。
2.
能当堂完成
3类问题的筛选和分类。
3.
能描述出
3类问题的界定话术；
4.
能阐述问题拆解和破解的
4步骤
5.
能描述出周全判断的
4个层级
6.
能用结构化思路
4特点，当堂完成实例拆解；
7. 当堂完成鱼骨图的训练；
8.
能描述
5why法，重点法的主要内容；
9. 运用甘特图和节点管控表完成实例拆解；
10.
能描述预防问题的
4步骤；
课程大纲
一、 问题拆解和破解的基础认知：
1. 问题和问题意识
2. 3类问题的区分操练
3. 3类问题的描述话术
4. 3类问题意识
5.
破解难题的思路转换：被动到主动
心得到理性
片段到系统
6.
问题产生的
3大原因：准则不对、现况不清、反应不快
故事：北极熊
交流：你怎么连
测试：问题分类
实例：宜昌公司的条幅
二、 问题破解第一步：问题界定
1. 尊重事实：不要感觉要事实
2. 周全判断：感觉、心得、科学、系统
3.
扩大影响：关注圈
V
S影响圈
4. 问题界定的准则描述
测试：感觉
V
S事实
实例：泰勒的管控
交流：哪些是影响圈
抓手：关注转影响圈句式
抓手：问题界定的
3大句式
视频实例：职业道德
三、 问题破解第二步：分解问题
1.
结构化思路
4大特点：先结论、顺统御、横分类，再排序
2. 自上而下的解构问题：分解法
3. 收集支持问题的原因：头脑风暴法
4. 抓住问题的要害：黑匣子思路
5.
对要害问题开展纵深挖掘：
5why法
实例研讨：开会啦
测试：哪儿不结构
办法：头脑风暴法
3步骤、重点法、分解法、
5WHY法，鱼骨图
研讨：指定问题的鱼骨图训练
视频实例：撞车
四、 问题破解第三步：确定方案
1. 破解原因拿方案
2. 个性问题做分解：人和事
3.
和人相关的问题破解
6步骤
4.
破除障碍的
5步骤
5.
共性问题靠制度：拟定制度
5步骤
6.
高效决策
3步骤：系统思索 底线思路
结果导向
实例研讨：谁的错，你来判
实例拆解：老田的错误
抓手操练：制度拟定表
抓手：甘特图
五、问题破解第四步：执行评核
1.
系统思索
1
23： 1放、2站、3视
2. 推演思索做评核：查验要害节点
3.
方案执行中的
3类事：例行、例外，意外
4.
预防问题是要害：预防问题
4步骤
5.
预防
3类情况：预防问题发生，预防问题扩大、预防问题复燃
抓手：节点管控表
实例：最牛校长
办法：预防问题
4步骤
测试：
3类事分类测试
课程回顾
课程结束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|齐磊老师
适合谁听
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交付流程
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