课程背景
职场中一直流传着
“会做的不如会写的，实操中，会写的不如会说的”
。
故而
“到头来干不过写PPT的”这种说法引发了很多人的共鸣。
身为管人者，每天要关注的人和事很多，大部分管人者每天都处于资讯超载的状态，不可能看到所有人做的每件事。故而，身为职场人，懂得怎样呈报事务是必备的本领，职场人必须敢于呈报，善于呈报，才能让上级看到自己的事务价值；要主动向上级呈报，才能让上级重视自己；要经常向上级呈报，才能弄懂上级的很多想法，增进上下级之间的领会。
关于怎样正确呈报，常常存在一些误区，比如：会说漂亮话，会假大空式的包装、用
AI做呈现形式上的美化包装等等等等，由于不弄懂呈报的本质而引发的误解和误会，在职场上遍地皆是，呈报事务并不像很多人想的那么难，只要选对时机，找准情境，掌握办法，用对抓手，呈报能够变成意见很简单的事。长期坚持用对的方式向上级呈报，会让上级越来越弄懂部属的事务，会让部属获得更多升职加薪、晋升演进和研习成长的机会。
本课旨在支援职场人拉升呈报事务的本领，陈丽芳老师具备
17年职场心得，在头部公司事务的经历，根据各大头部公司的观察和实战验证，系统的收束了呈报事务的办法，整理成了此门培训课程，严格按照课程中引见的抓手、办法和要则施行呈报，坚持呈报，养成习惯，必然会获得更多上级的青睐和信任，踏上敞亮的职业演进道路。
课程收益
● 【
懂上级
】
掌握上级思索问题的方式，根据上级事务风格和诉求，精 准呈报赢得上级满意
。
● 【
找时机
】
弄懂呈报的时机，基于时机选项呈报形式，呈报前、中、后需要做的相关动作
；
● 【
说清楚
】
口头呈报情境中，怎样迅速说清进度、要害问题和诉求
；
● 【
展周全
】
书面呈报情境中，怎样将要害资讯周全展示出来，将结晶形成深刻印象
；
● 【
描规划
】
收束呈报情境中，怎样客观呈现事实、拆解事实，基于事实设定标的和规划
；
● 【
巧呈现
】
巧用资料拆解的三类办法，炼就有说服力的事务呈报
；
● 【
促升职
】
以呈报术为基础，成为队伍和组织的核心主力、老板的左膀右臂
。
课程特色：
● 讲演
练
结合；声情并茂
，
理性和激情相融
，不让参训者坐冷板凳
●
寓教于乐：
实用性和趣味性的完美结合
，游戏化教学，
●
闭环教学规划：教学进程覆盖教、学、练、评、测环节，确保学识讲授到掌握运用闭环
● 实例
充实：故事，
视频，小组碰头，情境上手，全程
高频
交流，气氛热烈
●
抓手易用：逢学识点必配置模型，逢办法必配置操作抓手
课程大纲
首讲：向上管控
——稳住上级是职场成功的开始
一、
同频
——弄懂上级想问题的方式
【
破冰活动
】
差事来临时，上级在想什么？
1.
老板和员工的思索差异
2.
老板思路的五环模型
1）核心层：ROI是永恒的主题
2）本领层：谁能做、谁能教，谁来学
3）资源层：资源清单
4）转化层：转化、替代、概率
5）运用层：部属的差事
3.
发现上级诉求的步骤
1）发现上级诉求的同步模型：三个站位
a.
站在上级的位置
b.
站在上级身边的位置
c.
站在业务诉求的位置
二、
同型
——不同类型上级的诉求
1.
DISC模型：获得各类型上级的青睐
1）
DISC风格自测
2）
DISC风格拆解和交流打法拟定
【抓手】
DISC交流风格自测
【碰头】
DISC交流打法研讨
【微情景剧】一次艰难的事务呈报
2.
上级的四个定位以及隐性诉求
1）
定位模型：方略家、执行家、家长、领航人
2）
四大定位背后的诉求：谋事、做事、带队伍、建组织
3）
获得上级满意的
KANO法则——四个层次的期望
a
必备诉求
b
期望诉求
c
超预期诉求
d反向诉求
【碰头】基于岗位职责的
KANO期望图
3.
获得上级信赖
1）
和上级构筑信任的三个要害点
a破解棘手问题
b治标也治本
c携手共赢共同演进
2）
炼就靠谱人设的
4个要害经过
a刻意制造
b主动呈报
c展现本领
d凸显结果
【抓手】靠谱人设炼就抓手表
3）
减少上下级资讯差
a乔哈里交流视窗：开放区、盲区、隐私区、黑洞区
4）
减少队伍资讯差
a队伍交流制度的5种网络结构
良性结构：全通道式交流网络
劣性结构：环式交流网络、链式交流网络、轮式交流网络、分群式交流网络
【碰头】组织内的交流网络图
第
二讲
：
呈报打法
——呈报时的该做和不该做
一、
成功呈报的三大要素：天时、地利、人和
1.
天时：找准呈报时机
1）
四种最 佳呈报时机：刚上班时、被关注时、心情好时、开会议时
2）
事务呈报阶段的
4个要害数字
A 1% 即将开始时
B 20% 第一次里程碑时
C 50% 即将过半时
D 100% 完成时
【研讨】年度事务标的和规划的呈报时机规划
2.
地利：定位呈报形式
1）
两大呈报形式：庄重呈报、非庄重呈报
2）
两大呈报情境：公开情境呈报、私下情境呈报
3）呈报形式四象限
3.人和：掌握呈报准则
1）呈报四大准则：方案、选项、主次、展示
【实例】部门事务进度怯场，希望增派人手，怎样呈报？
【抓手】向上级呈报提供方案选项的话术推演图
二、
精彩呈报的三个定位
1.精 准发现上级意图——洗耳恭听
1）有效聆听的两个要害：寻找资讯、事实重复
2）聆听中寻找四个要害资讯：为何、为何、想什么、做什么
3）用心聆听的四个步骤
a心理准备
b带出记录
c相互领会
d交流反馈
2.不同层级的关注点——精 准站位
1）
高、中、基三层级关注点拆解
【抓手】组织层级关注点泳道图
【实例】一次年会活动中不同层级的关注点
第
三
讲
：
口头呈报
——用语言高效传达资讯
一、
时长决定一切
1.1分钟呈报：电梯呈报
1）
电梯呈报的三个要害：只说一点、突出益处、将控篇幅
2.10分钟呈报：概要呈报
1）
概要呈报的
4个要害
A 3个要点
B 总分结构
C 试讲上手
D 表述将控
3.30分钟呈报：演说呈报
1）
演说呈报的
4个要害
A 资讯周全
B 规划周全
C干货为主
D内容展示
【抓手】演说
/差事式呈报的STAR法则抓手表
二、
情境搭配更充实
1.
进度呈报：同步阶段进展和问题
1）
进度呈报四步法
A 先说整体进度
B 发现问题
C 拆解问题
D 破解难题方案
2.隐患呈报：客观表述问题和建议
1）隐患呈报四步法
A 及时呈报
B 客观表述
C说严重性
D 方案建议
2.
即兴呈报：提前备好轮廓不慌张
1）
即兴呈报
4个核心
A 围绕关心
B 随时准备
C 善用轮廓：PPF、总分总、PRS
D 记住重点
第
四
讲
：
书面呈报
——借助呈报展现结晶
一、
书面呈报的常见形式
1.书面呈报的3种常见形式：邮件、纸面
2.邮件呈报
1）邮件呈报的四段结构：PPRP
2）邮件呈报的4点注意事项
A 庄重语言
B 正确抄送
C 注意时间
D 口述配合
3.
纸面呈报
1）
纸面呈报的
4个要害
A 收束要点
B多用数字
C结合口述
D 做好备份
【操练】一页纸
A4纸呈报事务
二、
三大不同情境式呈报
1.
三大不同情境式呈报拆解
1）立项呈报
2）述职呈报
3）查验呈报
2. 立项呈报：引人入胜
1）立项呈报六大核心内容：标的、资源、责权、规划、隐患、异常
2）
立项呈报
4大要害：诉求、拆解、收益、准则
3.述职呈报：展示结晶
1）述职呈报的五类要害内容：标的打法、行动结果、问题不足、意见建议、下步规划
【实例】某公司述职报告模板
【抓手】
STAR法则述职报告模板
4.查验呈报：查找整改核心
1）
查验呈报的六大核心内容
A查验办法
B查验目的
C问题拆解
D查验人员
E查验内容
F结论建议
【实例】项目问题反思备忘录
三、事务报告的书写招数
1.
周报：描绘行动结果
2.
月报：监控标的预期
3.
季度：系统复盘结晶
4.
年度：收束规划方向
【抓手模板】日报、月报、季度报、年报模板
四、巧用资料炼就专精样貌
1、
资料拆解的四层推演
1）
描述型拆解
2）
诊断型拆解
3）
预测型拆解
4）
措施型拆解
2.
资料拆解的四步走
1）
找到问题
2）
形成方案
3）
采取行动
4）
持续评核
3.
资料拆解的三大办法
1）
时间对比
2）
空间对比
3）
基准对比
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈丽芳老师
适合谁听
国企中基层管人人员/职能部门管人人员/班组主值以及以上人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。