课程背景
即使只有一位持续发生绩效问题的员工，也会花费带队人的时间，拖累生产力以及整个队伍的士气。这堂课将探讨怎样处理员工绩效问题。带队人将研习怎样记录和观察员工绩效问题，并研习怎样采用有效的人际交流办法，协助员工改进。带队人研习在和员工碰头绩效问题后，拟定后续步骤，提供持续的反馈和支持，必要时，决定是否要施行庄重的惩处（如拟定绩效改进规划、进入观察期等等）。
你是否遇到以下问题？
●带队人不知该怎样准备和员工碰头绩效问题？
●带队人无法收集、整理出所需的绩效资料？
●在碰头绩效问题时，带队人不会处理情绪问题？
●员工不弄懂自己的绩效问题，也不清楚绩效不改进的后果？
课程收益
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以坚定、公平、
—致的方式有效破解员工绩效不佳的问题。
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减少绩效不佳对队伍、生产力和获利本领的影响，防止
“劣币逐良币”。
●让绩效不佳的员工清楚知道自己要做什么才能改进，并弄懂未改进的后果。
●鼓励员工对改进自己的事务绩效负起责任。
课程大纲
单元
内容概要
处理不良绩效时所面临的调整
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讲师定义何谓严重绩效问题。
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观看录像，叙述带队人错误处理某件情节重大的绩效问题，大家碰头哪里出错。碰头长期绩效不佳会对他人，生产力和组织的获利造成什么负面影响。
探询和善用资料
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弄懂行为事例
(STAR) 的反馈方式，以及三种带练办法。
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碰头第一个办法
“探询和善用资料”的好处，搜集办法以及记录绩效的意义。
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弄懂一个实际实例，个案带队人必须搜集资料，为绩效碰头面谈准备。
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碰头行为事例用法，以便收集行为表现资料，参训者操练写下自己员工待改进的行为事例／行动建议
(STAR/AR)。
运用
“交流流程”处理问题
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认识以及弄懂
“交流流程”，碰头哪些基本准则和交流要则，对碰头绩效不佳的带练面谈格外要害。
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碰头怎样利用交流流程破解员工的情绪问题，将碰头带回到正轨。
将招数付诸实践
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观看录像中的带队人怎样有效地和员工碰头绩效不佳的问题，各组碰头录像中基本准则以及带练办法的运用情况。
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分享将提供哪些反馈意见，并且在碰头结束后怎样支持部属。
招数操练
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准备以及投入招数操练，并互给反馈。
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如有需要，邀请人力资本经理说明组织政策以及纪律行动相关程序。
我的规划以及课程结束
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碰头管控虚拟队伍时，怎样破解员工绩效不佳的问题。
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参训者碰头实际事务上破解员工绩效问题时所面临的挑战，并且找出哪些办法有助于克服这些挑战，完成行动规划。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|魏涛老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。