课程背景
分享反馈是公司信念的一部分，也是适用于公司所有阶层的有效业务抓手。
在本课中，个人贡献者将研习怎样有效开展正面反馈和演进型反馈，还将研习怎样接受反馈、聆听以准确领会讲话人想表述的资讯。在事务中，这些招数将支援他们精进和保持自己以及同事的绩效。
你是否遇到以下问题？
●你公司中的同事是否得到了充分的事务绩效反馈？
●人们给予和接受正面反馈和演进型反馈的程度怎样？
●人们有效聆听从而准确领会了讲话者想要表述的资讯？
●业绩因员工没有收到充分发挥其潜力的反馈而受到影响？
课程收益
●支持同事的事务绩效、成长和演进。
●和同事构筑真诚、信任的关系。
●更明智地选项给予和寻求反馈的机会。
●处理、减少或者消除反馈碰头中可能出现的防御性或者负面情绪。
●支援营造队伍精神和拉升绩效的信念。
课程大纲
单元
内容概要
开场引见
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首先开展一项辨识反馈的定义和内涵的活动，碰头大家陈述是否正确或者存迷思，最后讲师汇总并点评。继而引见两种反馈类型
“正面”和“改进型”的反馈。
怎样给予反馈
基本准则
和反馈模式
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播放一段还原选秀节目的影片
“最佳同事奖”，内容描述参赛者接到裁判们规划不周的 反馈后的反应。大家一起碰头裁判在给反馈时，到底做错了那些事。
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简要复习
“交流招数”中的两种诉求 : “个人”和“实际”、基本准则以及 STAR 的反馈招数。
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透过针对何者为
“无效反馈”的碰头，带出有效反馈的要害要素，并强调满足两种诉求的意义。同时碰头在开展反馈时，怎样运用基本准则来满足个人自然诉求，以及运用STAR/AR 招数来满足实际业务诉求。
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开展活动以体现
“基本准则”怎样有效拉升反馈的接受度。延续之前影片，参训者还原担任裁判时应该怎样正确给予回馈，好让参赛者心悦诚服地接受。
怎样正确聆听
和接受反馈
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解说反馈陷阱、接受反馈的招数以及聆听障碍。同时，碰头日常事务中怎样发现并防止这些陷阱，怎样善用聆听招数以正确接收并领会对方想要传达的讯息。
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再次延续之前影片开展分组上手，参训者必须整合本节所学招数相互对练，好让担任参赛者定位的伙伴能够展现更佳的聆听行为。
反馈碰头模型
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播放正面示范影片，具体来看，内容描述一位需要
“改进型反馈”的同事以及他当下面临的情境，为接下来的上手预做准备。
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解说
“反馈碰头”的开展模式，以及怎样在碰头中适当地运用交流招数。接着碰头影片中各项反馈招数，包含基本准则、STAR/AR以及推展碰头的程序招数。
产生影响规划表
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讲师澄清上手目的和效益，以构筑参训者笃定心。带领参训者复习
“反馈规划表”以在事前做好充分准备。
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开展招数上手以及反馈环节，最后讲师点评，并收集汇整研习重点和参训者心得。
收束问题和碰头
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讲师带领参训者复习今日所学重点以及各项抓手和招数，并带领参训者完成自己的
“行动规划”。
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邀请参训者分享今天自己的研习心得，同时回答问题。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|魏涛老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。