课程背景
在今日持续变化和挑战的管控环境下，能够在组织和队伍中有效营造信任环境，能够大大拉升组织一线员工的敬业度，留任率，从而深度挖掘员工潜力，拉升队伍的综合创造力和生产
/服务效率，是确保公司成功达成业务标的的基石。
该课程概览了信任的
“助推信任构筑因素”，带队人可构筑并维护信任关系，同时引见了能够侵蚀或者迅速破坏信任的“信任损害因素”。运用这些招数营造信任关系将可促使员工承担隐患，发现并破解难题，和他人携手以取得业务成效。
你是否面临以下问题？
●员工不信任自己的带队人，导致要害英才离职率持续拉升？
●跨部门间信任感严重缺失，导致队伍协同效率严重下降？
●
管人者不清楚怎样科学和系统地掌握炼就队伍信任环境的办法和招数？
●带队人不知道怎样构筑或者修复信任关系？
●管人者不知道怎样促使队伍更投入和敬业？
课程收益
●有效识别和规避信任破坏陷阱。
●在事务环境中，借助有效的信任管控，增进队伍携手协同效率，拉升组织业务绩效。
●研习和掌握在缺乏信任的事务环境，有效修复信任关系的办法和招数。
●有效营造一种促使队伍成员充分发挥自身潜力的事务环境。
●持续激发员工的事务积极性、投入度和敬业度。
课程大纲
单元
内容概要
启动课程
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讲师欢迎参训者并开展引见，借助观看实例视频，请参训者分享他们在构筑信任方面的看法和行动。
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《研习日志》采用引见。
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借助资料实例引见员工敬业度和信任的关系。
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解说信任定义。
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讲师带出参训者碰头在事务中构筑高度信任的关系对业务的影响以及益处，进一步强调信任的意义。
信任
损害因素
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讲师系统引见信任损害因素。
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借助小组活动带出参训者碰头和思索信任损害因素对业务的负面影响。
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进一步强调带队人留意破坏信任的迹象的职责。
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引见《炼就信任环境抓手表》和《信任抓手提醒卡》抓手以及采用办法。
运用基本准则
构筑信任
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视频展示明显的破坏信任的行为，在实际应用里，然后展示明晰人员行为的先前情境。强调
“分享”的意义，以便人员不会做出猜测，因而防止低信任的情况。
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讲师解释信任的基础是开诚布公的交流，并系统引见信任交流流程，并重点阐述能够借助
“分享”和“感同身受”基本准则来有效构筑。
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讲师组织碰头分享的
“隐患最小”部分：理论依据和思路。
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讲师解释分享感受包括公开您的一切，往细里说，例如情绪、缺点、错误和错误决策。参训者探索分享的隐患以及决定适当的分享时需要涉及的要素。然后，他们写下能够向事务场所中其他人透露的内容。
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讲师组织碰头
“感同身受”意味着什么，以及能够怎样支援发现“事实”和“感受”。参训者回顾有效的聆听招数、采用此基本准则的提示以及“闭门羹”，即，能够停止某人分享的回应。
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讲师解释怎样借助
“分享”和“感同身受”协同事务，来支持开诚布公的双向交流。视频展示这两个基本准则的运用。
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参训者和搭档一起操练
“聆听”和“分享”、操练采用他们自己的信任情况，能够让他们早期在事务表认识的人参与。
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参训者回顾一组构筑信任的行为，并记录在他们的《炼就信任环境抓手表》上，即在他们情况中最具建设性的事务表。参训者在白板上列出他们自己采用表现出色的信任构筑因素、向他们的同学提供采用信任构筑因素的具体、实用建议的提示。
构筑和巩固信任因素
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引见构筑和巩固信任因素以及展示这些构筑和巩固信任因素的行动。
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借助小组活动，支援参训者进一步熟稔和掌握信任构筑和巩固因素以及相关行为。
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借助小组活动，支援参训者操练在困难中有效构筑信任。
修复信任
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组织参训者拆解队伍中具备困难、低信任的情况，然后和参训者分享他们的言行，以开始修复信任以及持续构筑信任环境的方式。
信任级别评核
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协调完成参训者可在回到事务场所时用于衡量信任级别的两个《信任状况评核表》抓手。
收束碰头
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收束和复习课程要害学识点和核心招数。
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布置课后作业。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|魏涛老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。