课程背景
当前通信业界正加速迈向数智化、智能化转型，江西移动作为区域通信服务领军者，正锁住
5G 运用、智慧业务等等核心领域深耕演进。2025 年社招新员事务为公司注入的新鲜血液，涵盖多元业界来由和事务心得，虽具备一定职场基础，但在适配移动职场生态、践行公司核心价值观、掌握通信业界特色事务办法等等方面仍需系统性赋能。
结合前期调研，往细里说，新员工普遍面临职场心态转型不及时、多差事时间将控低效、跨部门协同壁垒、项目落地本领不足等等共性问题，亟需借助集中培训搭建职场核心本领轮廓。本次培训以
“职业化练出 + 项目管控实战” 为双核心，紧扣移动事务实际情境，摒弃纯理论灌输，借助实例拆解、情景还原和抓手实操，助力新员工迅速完成从 “社会人” 到 “移动职场人” 的定位转变，夯实职业化素养和项目管控本领，明晰个人和公司协同成长路径，为江西移动持续领跑业界、达成高质量演进筑牢英才根基。
本课结合讲师多年在头部
互联网、通信公司做员工职业化训练提炼而成
，不仅具备业界标杆引领性，更具备充实的实战心得、深厚的专精功底和独特的授课风格，运行层面，秉承
“让培训赋能业务，让培训看见结果”的赋能理念，为参训者提供高质量的培训和指导。
课程收益
● 树立移动适配型职场心态和思路
● 掌握高效时间将控和交流协同招数
● 拉升跨部门协同和冲突破解本领
● 夯实项目全流程规划和落地本领
● 明晰个人和公司协同成长路径
课程特色：
● 讲演
练
结合；声情并茂
，
理性和激情相融
，不让参训者坐冷板凳
●
寓教于乐：
实用性和趣味性的完美结合
，游戏化教学，
●
闭环教学规划：教学进程覆盖教、学、练、评、测环节，确保学识讲授到掌握运用闭环
● 实例
充实：故事，
视频，小组碰头，情境上手，全程
高频
交流，气氛热烈
●
抓手易用：逢学识点必配置模型，逢办法必配置操作抓手
课程大纲
导入
篇：
职场历练的本质是拉升个人的
ROI
【探讨】新员工进入职场，运行层面，最美的期待和最大的困难为何？
【抓手】垮点
vs跨点画布
首讲
：
明认知
——职场是战场也是道场
一、
明晰定位
——新员工的定位转变
1.
新员工进入新职场的四大挑战
1）路径倚重
2）本领差异
3）定位模糊
4）成就感缺失
2.
新员工进入职场的
2个陷阱
1）心态不正常
2）方式不正确
3. 三类定位不明
1）和上下级的关系
2）和同事的关系
3）和公司的关系
4. 三类定位：校园人、社会人、职业人
1）思路方式：学生思路、利己思路、结果思路
二、
厘清职责
——定位和职责的关系
1.
四重职责不清
1）
信念领会不清
2）
队伍融入不畅
3）
业务研习不精
4）
职业演进不想
三、积极心态练出
——从被动到主动
1、让积极主动成为一种可操作的办法
1）移动新员工面的五大挑战
2）困难面前的两种选项
3）积极心态的两大要素
2，让消极心态成为一股可控的资源
1）触发消极心态的三个典型情境
2）探索消极心态背后的积极信号
3）从消极到积极：关注圈&影响圈
3、远离受害者思路
4、从固定思路到成长思路
1）成长发生的三个必经节点
2）事务中训练成长思路的三个办法
5、从主观到客观的思路训练
1）客体思路建设的5个阶段
2）客体思路运用的4大情境
第
二
讲
：
明重点
——
卓越的标的管控和时间将控
一、卓越的标的管控
1、
标的管控的两个常识
1）
标的
vs标的感
2）
标的的两次创造进程
2、
标的管控的办法
——主动画好三个圈
1）
SMART标的管控圈
2）
PDCA标的执行圈
3）
KISS标的复盘圈
3、
标的管控实战情境运用
1）
上级诉求解码
2）
诉求解码
3）
跨部门诉求解码
二、时间将控的
3个常识
1.
基于标的管控，明晰事务安排的意义排序
2.
时间将控的目的不是管控时间，而是让期待的事情如期发生
3.
时间将控的本质
实例：父和子骑驴的故事
三、时间将控的办法
1、要害紧急四象限
ü
要害
&不紧急：长期做，和标的管控结合
ü
要害
&紧急：马上做，但不能长期陷入
ü
不要害
&不紧急：不做，或者休闲时间做
ü
紧急
&不要害：交给别人做
小组碰头：小李的一天
2.判断要害和否的准则（回扣标的管控）
1）和标的的关联性
2）是否有助于放下情绪
四、精力管控的办法
1.精力管控和时间将控的关系
2.精力管控的意义
3.精力管控的办法：早睡早起
交流碰头：每天睡几个小时才能恢复精力？
1）早睡早起的办法
ü
怎样早起：双闹钟法、五分钟清醒法、三条命坚持法
ü
怎样持续早起：习惯
=每周4天
ü
怎样早睡：早起倒逼法、洗澡自控法、晚间二分法
拟定作息时间表（回扣标的管控和规划执行学识点）
三讲
：
明交互
——高效交流，事务有结果（交流篇）
一、
交流的定义
——
交流是为了设定的标的，在队伍
/群体之间传递资讯、思想、情感，并达成共识的进程。
二、
交流的忌讳：一脸死相
——
防止交流中表现出无生气的态度，要保持积极主动的交流姿态。
三、
良好交流的两大条件
1.
意愿度：交流前要具备良好的态度，保持积极主动的交流意愿。
2.
招数：掌握有效的交流招数，支援交流更为顺畅。
四、
交流的
三层价值
1. 减少误解
：确保资讯传递清晰准确，双方领会一致。
2.
助推和谐：借助交流构筑良好的关系，助推队伍和谐演进。
3.
产生结果
：有效交流能够拉升事务绩效，促成队伍标的的达成。
五、
交流的三大进程
1.
编码：将资讯转换成符号、语言等等形式开展传递。
2.
解码：接收并领会他人传递的资讯。
3.
反馈：回化解方的资讯，确保双方领会一致。
实例分享：
和香港人对话
六
、
交流中的
四
大核心技艺
1.
高效交流四大核心技艺：聆听、陈述、提问、反馈
2.
交流中的
聆听：共情式聆听
测试：聆听本领测试
实例：安迪的聆听
1、
聆听中的
LISTEN模型
2、
聆听中的
ASH
共情聆听
模型
实例：何塞的同理心
3、
交流中的
陈述
：
结构化表述
1）
四大结构化表述模型
4、
交流中的提问
1）4个提问抓手
5、
交流中的反馈
1）
反馈的目的
2）
反馈的要则
实例：经常迟到的小李
3）
通用
反馈的
SBI法则
实例：欢乐颂关关的烦恼
3）
交流中的正反馈
BAA
4）
交流中负反馈
BIC
七、跨部门冲突
——有冲突才有携手
1.
冲突的本质
1)
客观存在
2)
并非坏事
3)
化解冲突是管人者的必修课
2.五星级交流做好冲突处理
1）
表述携手的诚意
2）
请对方表述意见
3）
归纳共同点
4）
就不同点表述看法
5）
达成互惠的协议
3.TKI模型五种打法的适用情况
1）竞争打法
2）携手打法
3）迁就打法
4）回避打法
5）折中打法
实例：
小米公司销售部门和货品部门的一次创造力冲突化解
四讲
：
项目管控实践
一、
项目管控
基本
概念
梳理
1、
项目定义和特征
1）项目管控
vs 日常营运
实例：快手短视频活动策划
vs 平台日常维护
2、极简
项目管控五大进程组
1）
启动、规划、执行、监控、收尾
2）
项目执行进程将控
办法
1：CPM要害路径法：项目进度规划将控
【抓手】
CPM进度表述表
【抓手】项目甘特图表
办法
2：拉升项目效率的三种路径：并行、增加资源、加班
【抓手】这班究竟该谁来加？
二、
项目管控
执行推进
1、项目冲突和协调
1）办法1：
项目干系人拆解
【
抓手
】
：
RACI
干系人地图
2）办法2：TKI博弈思路化解冲突交流
【抓手】
TKI冲突的五种形式以及化解打法
2、非职权影响力练出
1）交流制度建设：项目交流制度建设三大要素：定基调、找节奏、明规则
【抓手】七大规则要素的拟定和传达
三、项目责任人的时间效率管控
1、搞好项目=搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好事务
2、时间效率拉升
办法：
差事分类办法
【抓手】价值
&意义
矩阵
办法：
ABC优先级法
【
抓手
】
优先级排序表
3、抗干扰环境炼就
办法：
6W交流法
办法：
ART谈判交涉交流模型
办法：
反馈模型
：
情境
-行为-影响
五讲
：
人生的必经之路
——初识生涯
一，
游戏导入
：
理想的人生
vs理想的职业
1.
在游戏中感受真实的人生
2.
生涯的特点：空间性，独特性、现象性、独特性
3.
生涯探索和研习的意义
1）精 准找到定位
2）迅速获得职业演进
3）更容易接近自己的理想人生
二、
生涯演进阶段
1.
生涯演进的三个阶段以及要害差事
1）
生存期：挣钱
+涨本事
2）
演进期：晋升演进
+未来探索
3）
自我达成期：切换和达成
实例：应届生小绍的职业困惑
实例解读：定位、拆解、解题打法
2.
生涯演进地图
1）
定位
2）
适应
3）
演进
4）
转型
5）
平衡
3.
三大生涯问题
1）
定位：方向不清晰
2）
演进：原方向受阻
3）
平衡：多定位冲突
三
，
找定位
-个人职业定位
1.
职业问题概述：方向不清晰
2.
“三点一线”定位模型
3.
霍兰德测评看职业机会
1）
游戏：兴趣岛
2）
霍兰德类型：
ECRIAS
4.霍兰德理论运用
1）测评：SDS量表
2）非庄重评核
a.
参考问题清单
b.
非庄重评核操练
4.霍兰德结果运用
1）职业定位十字架：爱好练就、职业方向、放弃尝试、糊口事务
2）职业定位十字架在现有岗位中的运用
四
、
找对标
-个人本领练就
1.
职业本领的定义
2. 本领的三核结构
1）
学识
2）
本领
3）
才干
3. 现有事务岗位本领三核要求拆解
五
、
职业生涯四看
——转型机会探索
1.向上看：看职位，看级别
2.向左右看：看职能、看岗位
3.向内看：看本领的专精高度
4.向外看：兴趣事业化
5、实例拆解
六、我的事务有哪些可能？
1. 碰头本职岗位在公司内演进的路径
七、理清个人和职场的关系
实例：小明的困惑
1.
职业演进的
CD模型
2.
职业演进的两大问题：适应和倦怠
3.
3Q问题的评核
1）
更专精
or更满足？
2）
哪一个是重心？
3）
本领不满足
or职位要求不清楚？
八、职业演进问题解题打法
1.
演进问题之适应
1）
怎样清晰组织要求
2）
怎样按照要求训练本领
3）
本领四象限：优势区、存储区、潜能区、盲区
操练活动：本领卡片操练
4）本领管控打法
九、职业倦怠问题解题打法
1.职业成功的两条线路：成功线，幸福线
2.幸福线经营：三叶草模型
1）本领
2）价值
3）兴趣
3.三叶草转动
1）兴趣本领化
2）本领价值化
3）价值&情绪强化
操练：评核你的三叶草状态
4.
三叶草调试
1）
厌倦对策
2）
焦虑对策
3）
失落对策
5.
职业回馈公式
1）钱+演进空间+情感/意义=事务回馈
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈丽芳老师
适合谁听
通信业界新员工/基层员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。