课程背景
在当今复杂多变的商业环境中，公司面临着诸多挑战。市场竞争日益激烈，技艺迭代飞速，内部管控问题也层出不穷。员工在日常事务里，频繁遭遇各类问题，可是却常常缺乏有效的办法去精 准地拆解问题本质，并迅速拟定出切实可行的解题打法。这不仅导致事务效率大打折扣，延误项目进度，还可能使公司错失宝贵的演进机遇，在市场竞争中处于劣势。
例如，在管控事务中重复出现的问题、棘手复杂的问题、货品研发进程中出现质量瑕疵等等问题，若不能及时发现问题的本质并破解，必然会使公司蒙受损失。
故而，
“结构化问题拆解和破解”课程应运而生，就一线经验说，旨在系统性地传授一套科学严谨、实用高效的问题处理办法论，支援公司拉升问题化解以及破解本领。
课程收益
精 准剖析问题办法论掌握：
熟练运用 4W1H 和 MECE 问题拆解法，从多维度精 准拆解问题，迅速锁定问题核心要素和要害节点，使参训者在面对复杂问题时能迅速理清头绪，防止盲目探索和无效尝试；
结构化思路构筑和运用：
学会从时间、空间、角度三个维度构筑系统思路轮廓，将零散的问题资讯有序整合，周全拉升对问题的整体认知和把握本领；
科学决策本领拉升：
精通运用决策矩阵对众多解题打法开展严谨评核和精 准筛选，结合问题排序表，依据影响性、紧急性、变化性等等要害指标明晰问题处理优先级，拉升问题破解的效率和效益；
系统问题破解招数内化：
周全获取系统思路破解难题所需的学识和招数架构，从问题界定、原因拆解、方案革新、决策评核到方案施行，形成完整的问题破解闭环。
课程结构：
课程大纲
导入：
重新认识问题破解的进程
首讲：拨开迷雾
——
问题认知和视角转换
一、高潜英才的两大特质
1. 情绪将控本领
2. 问题破解本领
二、问题的两大困境
困境一：遇见问题习惯性的不知道怎样破解
困境二：
摆脱事务中的习得性无助
实例：
塞里格曼的心理学实验
次讲：问题拆解
——界定问题，明晰思路
操练：
写出一个事务中确定想要破解的问题
实例碰头：
尝试一下自己的解题思路
一、两种破解难题的思路模式
1. 心得思路
2. 理性思路
实例碰头：
在图中看到了什么？
二、复合型思路的解题流程
——
理性
+心得
操练：
尝试破解一个情景问题
碰头：
问题的界定
——
现况到标的的差距
三、问题拆解的办法
1. 4W1H法
：
内容、人物、地点、时间，程度
2. MECE法
：
相互独立，完全穷尽
四、问题的理性拆解五步骤
第一步：
明晰问题的标的
第二步：
找到不明的原因或者困难
第三步：
列出问题的解题打法
第四步：
选项最优的解题打法
第五步：
拆解执行该方案的隐患
五、复杂问题的处理推演
1. 从大标的到小标的
2. 从高纬度到低纬度
3. 从问题的整体到细枝末节
六、问题的排序推演
1. 影响性
2. 紧急性
3. 变化性
抓手
+操练：
问题排序表
三讲：追根问底
——剖析问题原因，拟定解题打法
一、从问题到原因
1. 找到问题发生偏差的事实
2. 打破砂锅问到底
3. 横向穷尽，纵向突破
二、透过问题找原因（五种办法）
实例碰头：
面对问题找原因的推演
1. 推演比较法
2. 请教专家法
3. 过往心得法
4. 运用试错法
5. 问题树排除法
抓手
+操练：
原因拆解表
抓手
+操练：
探寻问话法
三，透过提问找原因
1. 开放式提问
2. 4W1H提问
3. 教练式提问
抓手
+操练：
探寻问题原因还原
四讲：方案革新
——渐次改变、精进方案
一、革新的本质
1. 改变现行规则构筑新的规则
2. 循序渐进的精进
二、革新的两种思路
1. 从0-1的革新思路
2. 从1-N的革新思路
游戏交流：
革新的思路和办法
三、革新的两种办法
1.
改变
旧要素
增加新要素
2.
改变旧组合形成新组合
抓手
+操练：
对实地提出的问题开展方案革新
五讲：评核决策
——方案罗列，决策最优方案
一、合理的决策是方案施行的核心
1.
决定和决策的区别
2．
决定着思路模式和决策者思路模式
二、构筑决策准则
1. 要害准则
2. 加分准则
实例研讨：
怎样选人的全进程
三、选项和决策的流程图
1. 经过
2. 重大影响
3. 问题和机会
4. 有无要则可循
5. 依照、修改
6. 拟定要则
7. 期望结果
四、决策抓手
1. 查验表法
2. 十等级法
3. 矩阵法
4. 决策树法
抓手
+操练：
决策拟定表
五、决策办法
1. 头脑风暴法
2. 世界咖啡法
3. 开放空间法
实战操练：
根据实地革新出的方案开展有效决策
第六讲：方案施行
——掌握未来，胜券在握
一、拟定方案施行规划
1. 降低标的弹性
2.
以终为始
实例分享：
阿里贺学友
二、规划的有效拆解
1.
问题性拆解
2.
机会新拆解
抓手操练：
规划拆解表
抓手操练：
规划隐患评核表
实战操练：
根据实地方案设置要害性步骤
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|巨一铭老师
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