课程背景
我们每天在事务中遇到很多问题，它们是你拉升事务效率和改进事务绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面破解了，但其根源依然存在。能够说，破解难题是所有职场人每天事务最要害的模块之一，它消耗了我们大量的时间，尤其是管人者的事务时间。但大部分职场人破解难题的思路都是
“发现问题-分解问题-逐一破解-复盘评核”；许多破解难题的办法论所教授的思路也是如此。但我们发现，许多问题只是破解了表面症状，而未撼动其根源，故而总是不久之后又卷土重来，甚至愈演愈烈，换个角度看，甚至会引发更严重的后遗症。
故而，结合研习型组织的核心抓手
——系统思索，我们期望带领大家认知和研习的，是从对问题的定义开始，找到错综复杂的问题中，最要害的撬动点，四两拨千斤地切入破解难题的办法，实操中，而非所有的问题逐一干预。这更需要我们有识全局——见树又见林的智慧，拆解问题之间的相互关联和影响，实操中，突破盲区，破解棋局。这也是最适用于当今变化迅速的市场环境的破解难题的本领练出。
课程收益
1、掌握正确面对问题的思路模式
；
2、学会在变化极快的环境中、复杂矛盾的资讯中，厘清问题头绪，定义核心问题；
3、运用系统思索的冰山模型这项思路抓手，掌握纵深拆解问题的技艺；
4、结合大量实例运用环形思索有效破解问题以及识别要害打法。
课程大纲
一、
定义问题
Ø 商业环境的转变和问题的来源
‧ 现实中管人者常见的四种问题
‧ 两种破解难题的思路模式：心得直觉和系统思索
Ø 问题并非孤立存在
‧
还原论
VS
系统论
‧
细节性复杂
VS
动态性复杂
Ø 定义问题的思路模式
‧
线性思索
VS
系统思索
‧ 幸存者偏差
‧ 心智模式的七项原理
二、
拆解问题
Ø 问题背后的问题
‧ 系统思索的冰山模型
‧
区分
“经过”、“趋势”、“结构”
‧ 运用模型开展预测和追溯
Ø 借助提问和带出
‧ 开放式问题和封闭式问题
‧ 追溯事实和根源的提问清单
‧ 正向探询
三、
队伍体验：收获季节
活动来由
：参训者分组还原在同一片海域捕鱼的各支渔船，在即将来临的捕鱼季节开展
10轮捕鱼挑战。在捕鱼期间，队伍需要按照规则拟定每周捕鱼数量的决策，以尽可能地捕到更多的鱼。这是一个为参训者营造的还原多家公司相互竞争的商业模式，大家将成为整个商业模式中的一员，从实践看，根据要求来经营自己的公司，在规定的时间里使自己的公司获得最大化的利润。
复盘
&研习
² 从资料图表拆破解策和结果的关系
² 从小组标的和更大系统的标的、交流和谈判、博弈论、双赢问题破解等等拆解
² 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思索对游戏结果产生的巨大影响
²
从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的
“系统结构”以及结构对行为的影响
体验标的
&共创方向
²
问题发生时，为何我们都
“归罪于外”？“敌人”到底是谁？
² 为何需要系统思索？
² 加强大局意识，不谋大局者不足以某一隅
² 更新思索模式，去除交流障碍
² 结构影响行为
四、
破解难题
Ø 问题的边界
Ø 阻力最小之路
‧ 结构影响行为
‧ 领会和顺应结构
‧ 寻找和撬动杠杆解
Ø 破解难题的系统抓手：系统环路图
‧ 两个基本环路：增强环路和调节环路
‧ 增强环路（成长引擎）方略投放
‧ 调节环路（限制成长）方略挑战
‧ 操练：环路的领会和绘制
‧ 时间滞延：时间滞延在系统环路图中的意义以及意义
‧ 要害要素的拆解和探讨
五、
实例操练和研讨
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈思杰老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。