课程背景
向下交流，是很多管人者所欠缺的本领，甚至是致命缺陷。会不会向下交流，同样是判断一个管人者合不合格的最佳依据。试问，倘若连自己手下的员工的想法也不弄懂，不知道大家想要什么的管人者，又怎么可能带出真正具备强大战斗力的队伍呢？
管人者无法感同身受，那么队伍就肯定缺乏向心力。内部不够团结，员工不是一条心，往细里说，就算强行一起共事，也会出现不少的问题。队伍就像是管人者的手足，管人者是大脑，需要在跑步的时候将控它们。要是无法做到协调，换个角度看，根本不可能跑赢别人，甚至很可能。想要管控好员工，就必须要做到先弄懂他们。
那么问题来了，一个好的管人者，应该怎样做好向下交流呢？本课带领管人者们开启探寻答案之门。
课程大纲
一、
向下交流的意义
1. 交流漏斗
2. 认识职场交流五要素
3. 交流不足或者交流不畅引发的问题
二、
弄懂部属的诉求和动机
1.
新生代（
Z世代）员工的特点
• Z世代的自定义标签
• Z世代员工的生活状态
• Z世代职场人的就业观
1. Z世代员工的事务诉求
• Z世代看重的管人者特质
• Z世代职场人的事务动机
• Z世代的职场期望
三、
向下交流的风向标
1. 交流不及时
2. 队伍抱怨连连
3. 员工关系怯场
四、
向下交流的情境和招数
1. 委派差事
• 委派差事的误区
• 委派差事五步法
2. 反馈：赞扬和批评
• 反馈的要则
• 赞扬型反馈的招数
• 改进型反馈的招数
3. 事务带练：聆听和提问
• 聆听的层次
• 3F聆听招数和操练
• 提问的类型
• 不同类型提问的组合运用
4. 综合情景还原操练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈思杰老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。