绩效管理之——目标管理

第一模块

——总论

教学形式：小组碰头、师讲授

1. 开场活动

2. 碰头：

Ø 何为绩效管控？

Ø 绩效管控的目的为何？

Ø 绩效管控和绩效评核的区别？

3. 收束

4. 绩效管控循环

Ø 绩效规划

Ø 绩效执行

Ø 绩效评核

第二模块

——绩效规划

教学形式：小组碰头、实例研讨、讲师讲授、管控抓手、情景操练

1. 标的

2. 实例观察：买方的留言电话

3. 标的的分类

Ø 业绩标的

Ø 行为标的

4. 业绩标的的设定

Ø SMART准则

Ø 判断：标的是否符合SMART准则

Ø 操练：为部门设定业绩标的

Ø 业绩标的的书写格式

5. 行为标的的设定

Ø 实例研讨：新员工小张

Ø 本领结构（本领名称、本领定义、行为指标、行为事例）

Ø 本领结构事例

Ø 操练：行为标的设定

6. 标的达成共识

Ø 碰头：为何要达成共识？

Ø 达成共识的意义

Ø 怎样达成共识

Ø 怎样化解争议

绩效管控之

——教练带练和反馈

在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关。在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！作为一名管人者，你的终极使命是带出一支高绩效的队伍。

本部分课程内容围绕队伍绩效拉升，从绩效的规划、执行、评核三大循环步骤展开，涉及：规划和组织、带练、激励、绩效评核等等队伍管人者必备领导本领。

本部分课程借助小组碰头、录像观察、实地操练结合抓手采用来支援参训者化解如上挑战和困境。

课程标的：

ü 研习绩效管控的全进程

ü 掌握设定绩效标的、行动规划并和队伍达成共识的办法

ü 掌握执行阶段的激励和带练办法

ü 掌握标的设定和评核的共识设定

第一模块

——绩效执行之带练招数

教学形式：视频研习、小组碰头、讲师讲授、管控抓手、情景操练、定位上手

1. 视频观察和碰头：其实不想走

Ø 何为带练

Ø 催化剂式领导

Ø 带队人的7大要务

2. 小组碰头：哪些状况需要带练

3. 带练的时机：助力成功、支援改进

4. 带练的类型：成功式带练、改进式带练、挽救式带练

5. 操练：带练机会辨识

6. 带练招数

Ø 带练五步法：开场、收集、方案、规划、承诺

Ø 抓手：带练规划表

Ø 带练流程训练

Ø 带练语言四方针：称赞、领会、探寻、协助

Ø 带练语言训练

7. 带练示范和训练

Ø 成功式带练

Ø 改进式带练

Ø 挽救式带练

第二模块

——绩效执行之带练反馈

教学形式：小组碰头、讲师讲授、视频研习、管控抓手、情景操练

1. 激励和反馈

2. 反馈的作用

Ø 追踪行为

Ø 反馈行为

Ø 评核行为

3. 视频观察和碰头

Ø 哪些反馈是无效的？为何？

Ø 哪些反馈是有效的？为何？

4. 有效反馈三要则

Ø 及时

Ø 平衡

Ø 具体

5.

赞扬型反馈

BAR

6.

建设型反馈

BARAR

绩效管控之

——绩效评核

在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关。在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！作为一名管人者，你的终极使命是带出一支高绩效的队伍。

本部分课程内容围绕队伍绩效拉升，从绩效的规划、执行、评核三大循环步骤展开，涉及：规划和组织、带练、激励、绩效评核等等队伍管人者必备领导本领。

本部分课程借助小组碰头、录像观察、实地操练结合抓手采用来支援参训者化解如上挑战和困境。

课程标的：

ü 研习绩效管控的全进程

ü 掌握设定绩效标的、行动规划并和队伍达成共识的办法

ü 掌握执行阶段的激励和带练办法

ü 掌握标的设定和评核的共识设定

第一模块

——绩效评核

教学形式：小组碰头、讲师讲授、情景操练、定位上手

1. 业绩标的评分准则

2. 行为标的评分准则

3. 评分操练

4. 绩效评核面谈的常见陷阱

Ø 秋后算账

Ø 冷面无情

Ø 只谈不足

Ø 前后不一

5. 绩效面谈准备

6. 绩效面谈示范

7. 绩效面谈的要害

第二模块

——收束和分享

绩效管控的收束

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|陈思杰老师