课程大纲
第一模块：总论
1. 开场活动，破冰
2. 开篇实例：经理的苦恼
3. 收束：升任经理的前后不同
4. 管人者的境界
形式：实例研讨，讲师讲授
第二模块：构筑关系
1. 视频观察和碰头：部属的闲聊
Ø 这位经理人和部属的关系怎样？
Ø 她做了哪些事让部属很满意？
2. 离职原因收束
3. 构筑信任关系的作用
Ø 得到信任的表现
Ø 没有信任的表现
4. 构筑信任关系的两个基本要则
Ø 构筑安全
Ø 给予聆听
5. 构筑安全的招数和训练
6. 给予聆听的招数和训练
教学形式：视频研习，小组碰头，讲师讲授，定位上手
第三模块：委派差事
1. 实例观察：委派差事的困境
2. 委派差事的步骤
Ø 放权分类
Ø 人选考量
Ø 差事委派
3. 小组操练：怎么分类差事
4. 小组操练：谁是合适人选
5.
碰头差事示范
教学形式：视频研习，小组碰头，讲师讲授，实例研讨，定位上手
第四模块：有效带练
1. 视频观察和碰头：其实不想走
Ø 何为带练
Ø 催化剂式领导
Ø 带队人的7大要务
2. 小组碰头：哪些状况需要带练
3. 带练的时机：助力成功、支援改进
4. 带练的类型：成功式带练、改进式带练、挽救式带练
5. 操练：带练机会辨识
6. 带练招数
Ø 带练四步法：说明、收集、共创、承诺
Ø 抓手：带练规划表
Ø 带练流程训练
Ø 带练语言四方针：称赞、领会、探寻、协助
Ø 带练语言训练
7. 带练示范和训练
Ø 成功式带练
Ø 改进式带练
Ø 挽救式带练
8. 有效反馈三要则
Ø 及时
Ø 平衡
Ø 具体
9.
赞扬型反馈
BAR
10.
建设型反馈
BARAR
教学形式：视频研习，小组碰头，讲师讲授，管控抓手，情景操练，定位上手
第五模块：收束和分享
1. 参训者分享收获
2. 讲师收束寄语
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈思杰老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。