课程背景
大多数人都不喜欢问题，尤其是对于一些疑难问题，就一线经验说，更是有多远躲多远。问题本身不可怕，不能有效破解才是大的问题，大多数公司中的员工由于缺乏必要的相关训练，从实践看，看不到存在问题，看不准问题、不会有效拆解问题、缺乏破解难题的办法和招数，常常让一个一个的问题得不到有效破解，影响了公司的演进、个人的进步。由于这种拆解和破解难题的本领的缺失，故而大量公司中开始迫切地希望能让管人人员和员工补上这一课。
同样，对于公司来说，各种决策是绕不开的话题，可是很多公司的决策水平却很难达成满意，以至于决策成本和决策隐患居高不下。主要的原因除了组织因素、信念因素外，和公司管人人员缺乏充分的决策学识、办法和抓手有很大的关系。
课程收益
1、掌握怎样正确地定义问题的本领，并能够发现表面问题下的深层次问题
2、掌握大量的破解难题的办法、技艺和抓手，同时格外方便在事务学以致用
3、掌握科学决策的原理和特点，掌握科学决策的办法、技艺和抓手；拉升决策意识，拉升决策水平
课程大纲
首讲：问题的本质和特点
一、问题的价值
1. 问题的辩证思索：两面性
2. 问题就是带着面具的资源
二，问题的科学定义
1. 问题的大小和难易取决于主观和客观
2. 问题定义：期望标的和现况的差距
3. 破解难题的本质就是怎样达成期望标的
碰头：生活事务中哪些问题是假问题？
三
、传统思路
VS系统思路
1、传统破解难题的办法缺陷
（
1）点状思索，不成系统
（
2）条件反射，被动应付
（
3）办法单一，缺乏抓手
2、系统破解难题的办法
（
1）问题形成闭环
（
2）重视问题原因
（
3）办法更为科学
次讲：高效破解难题
四
步法
一、
精准定义问题
（一）不是所有问题都需要破解
1、非必要问题
2、表面问题
（二）问题的标的化
1、消除可能的歧义
2、转换四步法：从问题到期望标的
3、期望标的的基本要则
二、拆解问题原因
（一）因果链拆解法
1、因果链的含义
2，初始问题VS起始问题
3、因果链展开的办法
（二）因果链拆解的要则
1、表面原因和本质原因拆解
2、因果链拆解四要则
三、问题有效分解
1、分解的基本打法
2、多维度分解法
3、多维度分解法是找到破解办法的捷径
（
1）确定一维分解
（
2）组合二维矩阵
（
3）确定主要举措
四
、
探寻
破解路径
（一）基于轮廓思索的推演树法
1、推演树的原理和要求
（
1）以假设为基础
（2）以推演为依据
（
3）满足MECE要则
2、推演树法构筑破解路径
（
1）大胆假设、形成拆解轮廓：发散-归纳-分组
（
2）推演判断、剪掉无关方案：拆解-剪枝-整理
上手：怎样过危桥？
（二）基于众人智慧的队伍共创法
1、队伍共创的价值
2、队伍共创的办法
（
1）定义问题 （2）头脑风暴
（
3）归类分组 （4）提取要害词
3、队伍共创办法训练
第
三
讲：科学决策的
特点
一、
决策的定义
1、实例：可口可乐的6000万美元亏损决策
2，决策失效的主要原因
3，决策的本质：机会成本的选
二、
决策的特点
1、决策需要明晰目的
2、决策需要备选方案
3、决策需要拆解比较
4、决策需要判断准则
（
1）判断准则的意义
（
2）满意还是最优
（
3）怎样评判决策优劣
第
四
讲：科学决策的
程序和办法
一、
决策的科学程序
1、科学决策的六步法
2，确定真正的问题
3、转化决策的标的
4、拟定可选的方案
5、选项合适的办法
6、开展科学的评价
7、筛选满意的方案
实例研讨：王总的决策有没有问题
二
、
科学
决策的办法
（一）决策的
“软”办法
1、何为软办法
2、软办法的种类
3、矩阵法的妙用
（
1
）
波士顿矩阵
BCG
（
2）自建矩阵法
（3）自建矩阵法的程序
4，相对价值比较法
（1）比较矩阵
（
2）数值比较
5，决策树法
（
1）决策树的原理
（
2）决策树的“三点两枝“
（二）决策的
“硬”办法
1、何为硬办法
2、硬办法的种类
3、盈亏平衡拆解法和运用
4、心理预期评核法——不确定发生概率
（
1）乐观要则
（
2）悲观要则
（
3）乐观系数准则
（
4）机会都等等准则
（
5）后悔值准则：机会成本和沉没成本的机理
结尾：点评，答疑
本大纲为《问题破解和科学决策》课程基本结构，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|熊伟老师
适合谁听
公司各级管人人员、主力员工、高潜员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。