系统思维与科学决策

首讲：科学认知系统

一、漠视系统

——现代公司大多数问题出现的根源

实例：进进出出的

500强公司名单

（一）怎样领会系统

1、东方思路的整体特征——系统之美

2、现代意义的系统概念拆解

（二）系统的构成

1、标的

2、要素

3、关联

4、结构

二，系统的特点

（一）系统的有机性

——整体效应

1，格式塔原理

2、整体的功能远大于组成部分的功能之和

实例：割裂的部门

（二）系统的关联性

——蝴蝶效应

1，1:10:100效应

2、强联系和弱联系

3、因果循环的普遍性

4、系统循环图：破解循环性问题的利器

（三）系统的简单性

——瓶颈效应

1，自由度——衡量系统复杂度

2，从二八原理到系统瓶颈

3、瓶颈问题破解的要则：击破瓶颈

实例：泰嘉新材的百日突破

次讲：管人者必备的系统思路

一、何为系统思路

（一）系统思路的特点

（二）系统思路的意义

二、系统思路的特点

（一）全局性

（二）动态性

（三）辩证性：

三、修炼系统思路：养成三大思索模式

（一）全局思路

VS局部思路

游戏：捕鱼时刻

1、全局大于局部之和

2、囚徒困境和全局观的悖论

3、突破囚徒困境的办法

4、全局思路的突破点：CAF

（二）高度思路

V

S平面思路

1、高度思路和提炼归纳本领

2、高度思路的抓手：举一反三

3、举一反三四步曲

（三）深度思路

V

S表面思路

1、问题的冰山模型

2、深度思路的因果链拆解法

3、因果链拆解中的起始问题和初始问题

4、因果链拆解的运用：5WHY拆解法

（四）辩证思路

VS对立思路

1、辩证思路和灰度思索

2、灰度思索的内在原理

3、灰度思索的抓手：对阵拆解法

三讲

科学决策和系统思索

一、科学决策的内容：怎样搭建系统思索轮廓

（一）管控即决策

1、管控就是决策

2、决策成本是公司最大的成本

（二）决策的内在动力

——机会成本最小化

1、机会成本是其他未选项的最大收益值

2

，决策的依据

——机会成本最小化

（三）决策中应防止思路

“陷阱“

1、" 沉锚" 陷阱

2、" 心得" 陷阱

3、" 布里丹选项" 的陷阱

4

、

" 群体思路" 的陷阱

二、科学决策需要考量的系统环境

（一）九屏幕法：全方位的思索

1、超系统要素：过去-

现在

-未来

2，本系统要素：过去-

现在

-未来

3，子系统要素：过去-现在-未来

4、九屏幕法的运用

（二）

S

WOT拆解法：知己知彼百战百胜

1、外部环境和内部环境

（

1）内部：优势和劣势

（

2）外部：机会和威胁

2、构筑决策矩阵

（

1）S

O

和

S

T打法

（

2）W

O

和

W

T打法

三、科学决策基本流程

（一）确定真正问题

1，你看到的未必是真正的问题

2、升维思索，第一性原理

（二）寻找可选方案

（三）确定评核准则

（四）选项有效办法

（五）开展科学评价

四、科学决策的高效办法

（一）矩阵法

1、自建拆解矩阵

2、第二矩阵的作用

3，量化矩阵

（二）决策树法

1、决策树的“算法“制度三

2、决策树的“三点两枝“技艺

3、决策树中的概率怎样确定

（三）德尔菲法

1、德尔菲法的原理

2，德尔菲法的操作程序

3、德尔菲法的注意点

结尾：点评，答疑

本课纲为《系统思路和科学决策》的基本课纲，如公司有其它要求，本大纲结构也可在实际授课中适当作出调整。

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