课程背景
系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的思路模式，深刻影响现代人的思路方式和行为方式。系统思路是洞察系统的底层思路，能够支援我们开展全局性、动态性和辩证性思索。缺乏系统思路，就会导致头痛医头，脚痛医脚，各种内耗也频频发生。心得主义、本位主义频频发生，格局狭隘。
本工作坊将支援参训者练就和构筑基于全局的系统思索方式，练就广度思索、深度思索和高度思索本领，认清公司问题的本质，对公司问题从全局角度开展事务业务协同，并输出方案结晶。
借助工作坊集中式研习，统一管人者思路方式，升级智慧、改进做事方式，更为有效地拆解和破解难题，拉升个人和组织绩效。
课程收益
1、参训者充分掌握系统以及系统思路的原理、办法和相关本领；
2、参训者掌握系统思路判断、拆解和破解的办法/抓手，拉升事务成效和效率；
3、打开视野，扩大格局，破除本位主义、局部视角，短期视角，构筑大局观；
4、以公司问题为主线，借助课堂工作坊形式，输出要害问题的解题打法结晶。
课程大纲
第一
部分
认知系统的意义
一、怎样领会系统
1、系统观的由来
（
1）西方：割裂的科学观
（
2）东方：整体的系统观
2，系统的概念
（
1）系统
（
2）子系统
（
3）超系统
二、系统的构成和特点
1、系统边界的混沌性
2，系统的格式塔原理
3、系统的复杂和简单性
实例碰头：柯达
——决定生死的系统思路缺失
第二
部分
拉升系统思路本领
一、何为系统思路
（一）系统思路：洞察系统的思路
（二）系统思路的意义
1、认知复杂世界的钥匙
2、资讯的冗余和过度轰炸
3、防止一叶障目的悲剧
4、极简思索模式，大幅拉升效率
二、系统思路的特点
（一）全局性：第一性原理
1、哲学中的第一性原理
2，马斯克的实践
3、第一性原理的三个要则
实例碰头：利润翻倍规划
（二）动态性：变化是永恒的
1、时空变化和条件的充分性
2、
动态性状态的后果链拆解
（三）辩证性：万物对立统一
1、灰度思索：黑和白之间的思索艺术
2、对立转化和统一
3、抓手：对立统一图
（1）四组基本的矛盾
（2）四组基本破解之道
三、系统思路的基本打法
（一）拆解系统的四个抓手
1、因果链
2、增强回路
3、调节回路
4，时间延滞
（二）整合四抓手的系统循环图
1、系统循环图的构成原理
2，系统循环图的价值
3、系统循环图破解难题的三步曲
4、系统循环图洞悉系统引擎
第三部分
系统思路破解难题
引子：从系统角度看，问题为何
一、广度思索：
TOC瓶颈突破法
（一）洞察系统的要害点
1、改进还是改变
2、绩效产出和瓶颈
（二）用
TOC约束理论破解难题
1、何谓约束理论
2，洞察价值链中的瓶颈环节
（
1）接触点地图：将价值链完整展现
（
2）洞察瓶颈的比较办法
3、约束理论破解难题的五步曲
（
1）识别待改进的标的
（
2）准确识别瓶颈
（
3）全力开发瓶颈
（
4）全局迁就瓶颈
（
5）最终突破瓶颈
实例拆解：泰嘉新材的百日规划
碰头：山东重工集团瓶颈问题
二、高度思索：举一反三法
（一）为何要举一反三
1、点状思索到系统思索
2、举一反三：从局部上升到整体
（二）举一反三四步曲
1，抛砖：提出常规方案
2、引玉：提炼内在原理
3，添枝：平行展开原理
4、散叶：发散具体办法
（三）举一反三在破解难题中的运用
1、管控问题的举一反三
2、管控革新的举一反三
实例：招聘之外的办法
三、深度思索：因果链拆解法
（一）因果链和问题拆解
1、初始问题和起始问题
2、因果链的推演传递
3、因果链拆解的办法
实例：因果链拆解重新定义问题
（二）因果链的特殊形态：系统循环圈
1，万法皆空，因果不空
2，问题因果的闭环效应
3、系统循环图的原理和绘制办法
4、借助循环图破解难题的办法
课堂拆解碰头
第四部分
系统思路和业务协同
一、具备系统思路模式
——大局观
1. 系统和系统思路
2. 局部视角和全局视角
3. “共同悲剧”思索模式的危害
（
1）何为“共同悲剧”思索模式
（
2）公司中存在哪些“共同悲剧”例子
研讨：为何公司人员编制总是不自觉的失控
（
3）怎样克服“共同悲剧”
管控游戏：收获季节
4、大局观才能破解根本问题
（
1）破除鸡鸣三省现象：责任扩大
（
2）第三方视角：抽离自己看问题
（3）以结晶为导向，才能达成大局观的落地
实例：怎样不动用任何资源拉升100%的利润？
二、共同当责，共建
ARCI协同架构
1、推卸责任的内在原理：责任稀释原理
2，从负责到当责
（1）负责：对于本部门责任而言
3，当责：对于整体绩效而言
4，ARCI多部门责任系统系统
（
1）A: Accountable 当责者
（
2）R：Responsible 负责者
（
3）C：Consulted 咨询者
（
4）I：Informed 告知者
5、
构筑
ARCI 矩阵
6、ARCI要则和跨部门协同系统中的运用
7、实战操练：公司跨部门事务交流情境
第五部分
业务协同破解难题工作坊
一
、
业务问题队伍共创
1、队伍共创四步法引见
（
1）定义问题
（
2）头脑风暴
（
3）归类分组
（
4）提炼要害词
2、小组对集团问题开展共创
（
1）参训者对集团公司问题开展共创
（
2）共创结晶开展归纳
3、问题的矩阵决策，筛选要害问题
（
1）价值度
（
2）难易度
二、对要害问题开展轮廓拆解
（一）
原因拆解
——因果链拆解
1、分组开展要害问题的因果链拆解
2、对拆解结果开展判定
3、记录到问题要害要素中
（
2）问题解题打法——轮廓拆解
1、推演树的基本打法
2、绘制出要害问题的推演树轮廓
（三）业务协同破解难题
1、对问题开展六维切片
2、按照各相关部门形成问题破解矩阵
3、对问题开展初步矩阵决策
4、形成协同事务规划
注：工作坊是初步结晶，还需要后续的完善精进
结尾：点评、答疑
本课纲为《系统思路和业务协同工作坊》的通用课纲，能够根据具体情况和公司要求，在实际授课中适当作出调整。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|熊伟老师
适合谁听
公司中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。