高绩效团队建设与协作

首讲：何为高绩效队伍

实例拆解

：

从雁行理论到《流浪地球》

一、重新认识队伍

1. 何为高效队伍

实例：

华为的买方参观迎送队伍

2

.

队伍的五大作用

1）协同拉升绩效

2）互补本领不足

3）激发无穷智慧

4）相互支持激励

5）降低交流成本

实例拆解：

雁行理论启示

3

.

队伍管控的误区

1）队伍的四大误区

2）团度和团体的区别

4.

队伍构成要素

——5P模型

5. 事务群体和队伍的辨析

6

.

队伍的类型

1）问题破解型队伍

2）自主管控型队伍

3）多功能型队伍

实例分享

：

水投集团怎样组建高效的问题破解型队伍

7

.

高绩效队伍的特点

1）标的统一

2）协调补位

3）自动自发

二、队伍建设

进程和特点

1. 形成期：事务要点和解题打法

2. 风暴期：事务要点和解题打法

3. 稳定期：事务要点和解题打法

4. 高产期：事务要点和解题打法

次讲：怎样助推队伍关系的融合

一、队伍成员的性格特点拆解

1. 复杂的人性，复杂的交流

2.

关系融洽的秘诀

——一将钥匙开一将锁

3. 四大性格类型的特点

游戏：

猜猜看我是哪一类人

4. 性格的互补和互斥

视频拆解

：

李敖的精彩呈现

5. 学会判断性格类型，运行层面，各型和谐相处

二、助推队伍成员融合

1. 先跟后带原理和运用

2.

要则和和谐

——君子和而不同

3. 怎样尊重差异，妙用差异

三、助推队伍互补

1、长板效应和优势互补要则

2、队伍成员组成的特点

3、贝尔宾九大定位认知

三讲：高绩效队伍建设的

打法和办法

一、

强化

队伍领导

1. 队伍带队人的职责和使命

2

.

队伍带队人对队伍的要害带出作用

1）队伍风格和队伍领导的气质

2）队伍领导的教练定位和顾问定位

3

.

作为队伍带队人，最需要的

“四力”

1）魄力

2）影响力

a影响的金字塔

b施行影响力的方式和进程

实例拆解：

粗暴的总裁为何还有人追随？

3）决策力

4）洞察力

游戏：

管控七巧板和队伍携手

二、凝聚共同标的

1. 描绘共同愿景

实例拆解：

阿里巴巴的十八罗汉

2. 助推愿景落地

1）愿景的五大特点

2）三级愿景：从公司，部门到个人的融合

3.

转化为共同标的

——开展标的的融合

1）标的怎样才能开展融合

2）标的融合后的稳固措施

4. 分解为成员标的——开展标的的承接

1）标的分解的两个办法

2）标的分解后的协同

三、练出队伍精神

1. 队伍精神是怎么来的

实例拆解

：

从军队到公司——一样的出色

2.

队伍精神建设的

“一个中心，两个基本点”

小组碰头：

我们的队伍精神

3

.

怎样练出队伍精神

1）构筑：有小到大，渐次落地

2）宣传：树标立杆，引领众人

3）刺激：队伍活动，相互PK

4）跟踪：设立准则，评核奖励

四、增进队伍信任

1. 信任是金

实例：

城门立柱的启示

2.

怎样构筑信任

——队伍和个人

原理：

期望值理论

3. 信任需要有条件吗？

4.

构筑信任的要害

——队伍管人者的以身作则

情境游戏

：

捕鱼季节

五

，善于多样化激励

1

.

两大激励要素和队伍效能的关系

1

）员工行为的不等式

-ABC理论

2）激励的第一性原理：刺激-重复-习惯

2

.

满足人性，在实际应用里，激发士气

1）马斯洛层次需要理论和激励运用

2）期望值激励理论和运用

3

.

常见的激励类型和办法

1）物质激励

2）情感激励

3）成长激励

4）奖惩激励

5）放权激励

6）标的激励

4. 掌握怎样高效放权

1）放权的好处

2）放权出现的三个典型问题

视频拆解：王总监的尴尬一天

3）哪些权应该授

4）哪些权不应该授

5）放权的信任度等级同步增减要则

6）放权的基本要则

第

四

讲：

加强队伍

协同的打法

和办法

一、练就知己知彼的

“同理心“

1、实例碰头：中国游客为何会在瑞典被粗暴对待

2、交流的底层系统——同理心

3、同理心反馈的两大步骤和运用

4、同理心在听的进程中的运用

（

1）听的五个层次

（

2）聆听的秘诀

5、同理心在说的进程中的运用

（

1）有心V

S无心

（

2）收益性措辞V

S破坏性措辞

4、同理心矩阵：交流双方诉求点

（

1）四个维度看双方视角

（

2）同理心矩阵的构筑

碰头：同理心矩阵怎样巧妙的运用

二、共同当责，共建

ARCI协同架构

1、推卸责任的内在原理：责任稀释原理

2，从负责到当责

（1）负责：对于本部门责任而言

3，当责：对于整体绩效而言

4，ARCI多部门责任系统系统

（

1）A: Accountable 当责者

（

2）R：Responsible 负责者

（

3）C：Consulted 咨询者

（

4）I：Informed 告知者

5、

构筑

ARCI 矩阵

6、ARCI要则和跨部门协同系统中的运用

7、实战操练：公司跨部门情境

三、精进横向交流制度

1、邮件、微信交流

（

1）子弹头表述法

（

2）提炼准确的中心思想

2、有效的会议交流

（

1）跨部门会议交流的优势

（

2）跨部门会议的会议地图

3、正确运用前置交流程序

实例：质量部和生产部的矛盾是怎么产生的

四、梳理精进流程

1、从美军迅速炮火支援看流程精进

2、不低于35%——跨部门流程在改进交流中的价值

3、怎样拆解跨部门流程中的障碍和冲突

实例：江南仪器厂的跨部门买方服务流程

4、怎样精进跨部门流程

（

1）研习简单的流程符号和画法

（

2）精进流程的六个方向打法

五、灵活运用冲突管控打法

（一）探索：冲突的意义

1，冲突对组织绩效的影响

2，冲突的两大类型

（

1）破坏性冲突

（

2）建设性冲突

（二）冲突处理的五大打法

1、竞争：单赢的选项

2、让步：单输的选项

3、妥协：不输不赢的选项

4、回避：双输的选项

5、携手：双赢的选项

（四）冲突破解五大打法的运用

（五）怎样达成携手双赢

1、对立冲突的结构：

（

1）共同标的 （2）诉求 （行动）

2、怎样运用冲突图找到双赢破解办法

（1）对立冲突图

（

2）四组矛盾和解题打法

实例碰头：怎样运用上述冲突管控打法破解冲突问题

结尾：点评、答疑

说明：

本大纲为《高绩效队伍建设和协同》课程基本结构，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|熊伟老师