MTP管理者能力提升训练

第一部分

管人者的定位认知

一、实例碰头：何为真正的管控？

（一） 管控的由来：从制针说起

（二） 管控的四大职能

1、规划 2、组织

3、领导 4、将控

二、各级管人人员的职责和定位

（一）高层、中层、基层的定位

（二）各级别管人人员的中心职责和本领要求

三、管人者的定位认知

（一）成为上级的好帮手

1、做事到位

2，勤于补位

3、善于换位

（二）做部属的领路人

1、知人善任

2、带练员工

3、善于激励

（三）做同事的好伙伴

1、定位——内部买方

2、携手——情感账户

第二部分

高效时间将控

一、时间的本质

1、效率和成效：鱼和熊掌能够兼得吗

2、时间将控就是自我价值管控

3、时间将控本领简易测试

二、时间将控的高效办法

（一）基础：练就严格自律

1、拖延症的原因和解题打法

（

1）拖延症和蔡格尼克效应

（

2）拖延症的两大原因

（

3）拖延症的两大破解办法

2

、养成自律的

“两化”打法

（

1）行动情景化

（

2）周期延长化

（二）时间矩阵管控法

1、四类事情的划分要则

（

1）紧急度

（

2）要害度

2、高效管人者的四象限时间分配要则

3、怎样做到

（

1）忙而不乱

（

2）从容高效

（三）锁住标的的时间将控法

1、压强要则的运用

2、时间复利效应和运用

3、碎片时间的“零存整取”打法

第三部分

标的和规划管控

一、标的管控的意义

（一） 标的管控的意义

（二） 标的管控的基础

1、认识标的架构

2

、标的的

SMART要则

二、标的高效制订

（一）标的的三大来源

（二）标的拟定的三大办法

1、方略和业务导向

2、业界有效公司对标

3、营运管控问题导向

（

1）丰田逆向5WHY

（

2）从问题转化为标的

三、标的有效分解

1、标的分解是完成标的的必要步骤

2、分解就是解题打法

3、标的分解的办法

（

1）剥洋葱法

（

2）多杈树法

四、规划的拟定

（一）从标的到规划

1、规划的精准性怎样保障

2

、

O

GSMT：标的精准转化为规划

2

、

O

GSMT的规划要则

（二）规划的完善

1、规划中的5W2H

2、责任界定：ARCI事务法

3、规划编制五线谱

4、常用规划抓手

五、规划的落地

1、规划查验的必要性

2、规划查验的内容

3、查验的方式和办法

4、拟定纠偏规划

5、管控复盘技艺：规划落地闭环精进

第四部分

高效管控交流

一、高效交流模型拆解

1、交流两大核心内容

（

1）资讯传递的要则

（

2）情感表述的要则

2、交流的全通道拆解

（

1）编码和译码

（

2）通道选项

（

3）反馈制度和办法

（

4）减少噪音影响

二、高效交流的基础

——同理心训练

1、缺乏同理心的危害

2、达成同理心回馈的两大环节

3、怎样练就同理心的四大步骤

4、收束：同理心怎样巧妙的运用（实例）

三、拉升口头交流本领

1、口头交流的“三有”要则

2、有心对缺心的语言成效

3、表述中的两大技艺

（

1）上堆技艺

（

2）下切技艺

四、拉升有效聆听的效能

1、听的好，才是真的好（实例拆解）

2、你听懂了吗——听的五个层次

3、良好聆听的“道”和“术”

4、有效聆听的四步法

五、高效组织交流中的招数

1、怎样和上级开展有效交流

（

1）接受差事 （2）提建议

（

3）呈报

2、怎样和下级开展有效交流

（

1）事务指示 （2）非庄重交流

（

3）获取建议

3、同级交流的打法——QBQ法则

第五部分

高效员工激励

一，员工行为背后的动机

1，从海豚跳圈说起

2、动机VS刺激要因

3，海底捞员工激励制度背后的原理

二、激励制度和运用

（一）基于动机的激励原理

1、马 斯洛需要层次理论

2、事务中的需要层次理论运用

（二）基于进程交流的激励原理

1、公平理论

（

1）主观和感觉

（

2）公平不等式

（

3）事务中怎样运用

2、期望值理论

（

1）城门立柱的启示

（

2）期望值激励理论的三个要素

（

3）事务中怎样运用

三

、激励

办法

（一）激励的方式

1，正激励 2、负激励 3、消退

碰头：怎样有效运用三种激励打法

（二）激励办法的类别

1、物质激励

2、榜样激励

3、情感激励

4、标的激励

5、成长激励

（三）激励中最直接的激励打法

1、表扬人的智慧

2、批评人的智慧

第六部分

有效放权

一、权力的类型和特点拆解

1、合法权 2、强制权 3、奖惩权

4，专家权

5、参照权

二、放权的意义和幅度

（一）放权的意义和价值

（二）放权幅度和收放要则

1、放权幅度：从完全集权到完全放权

2、放权要则：给予和收回要则

三、防止放权误区

1、放权不等于弃权

2、放权不等于参与

3、放权不等于授责

4、放权不是代理职务

5、放权不是分工

四、放权需要考虑的四大要害点

1、授何种权

（

1）不可授的权利

（

2）可适当授予的权利

2，何种程度

3、时间范围

4、呈报方式和频率

五、放权应当给予充分的支持

1、支援放权者领会放权的内容

（

1）来由交代

（

2）要点释疑

（

3）矛盾处理

2、支援被放权者构筑威信

3、提供充分的人、财、物、资讯支持

第七部分

高效队伍建设

一、何为高绩效队伍

（一）队伍的定义

1、队伍的由来

2、队伍的定义

3、高绩效队伍的特征

（二）队伍构成要素

——4P模型

（三）队伍成员组成：贝尔宾定位拆解

1、定位的分工和配合

2、借助互补构筑高绩效队伍

二、高效队伍建设的四大办法

（一）融合队伍标的

1、标的统一是队伍存在的前提条件

2、怎样助推队伍和个人标的的融合

3、融合标的的打法

实例：谈判小组的一级标的和二级标的

（二）培育队伍精神

1、队伍精神面面观

2、队伍精神是队伍的魂

3、建设队伍精神的打法

（三）强化队伍领导

1、队伍跳跃：从管控到领导

2、领导就是影响力

3、怎样发挥队伍领导力

（

1）正视现况：庄重M

OT

（

2）以身作则：八字真言

4、队伍领导要做的四件事

（四）有效管控队伍冲突

1、队伍冲突的种类和原因

2、队伍冲突的化解办法

（

1）竞争法

（

2）回避法

（

3）

让步法

（

4）妥协法

（

5）双赢法

第八部分：问题拆解和破解本领

一、定义问题

1、问题本质探讨

2，问题背后的价值

3、定义问题的三个要害点

二、拆解问题

1、起始问题和初始问题

2、因果链拆解法

3

、丰田逆向

5

WHY法

三、系统拆解破解难题的路径

（一）依据推演思索破解难题

1、麦肯锡推演树法

2、推演树的要求——MECE法则

3、推演树怎样开展结构化展现

抓手：鱼骨图拆解法

（二）队伍破解难题法

1、队伍同创五步法

2、世界咖啡法

四、方案科学决策

——优选破解办法

1、要素计点比较法

2、矩阵法

3，决策树法

说明：

本大纲为《

M

TP-中层管人者本领拉升》课程基本的结构，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

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