管理者360度综合能力提升 ——成为优秀的将军

首讲：管控定位和管控定位认知

一、管控思路的演变路径

1、东西方管控思想以及其典型管控理论

2、管控的四大职能

二

、准确开展管控定位认知

1、公司层级管控中管人人员的定位

（1）高层定位

（

2）中层定位

（

3）基层定位

2、中层管人人员的三种管控定位

（1）上级的好帮手

（2）下级的领路人

（3）平级的好伙伴

反思、碰头：

我们是否管控定位缺位、错位？

三

、怎样拉升综合管控素质和管控本领

1、外部职业规划和成长路径图

2、内部职业规划和研习路径图

次讲：

向下管控的必备管控本领

一、识人用人打法和办法

（一）识别英才

1、看人走眼的三个心理误区

（

1）首因效应

（

2）近因效应

（

3）晕轮效应

2，识人九征法

（二）用人打法

1、识别绝对优势和相对优势

2、用人的两种打法

3、放权打法

（

1）为何要放权

（

2）哪些权能够授

（

3）放权的分级打法

（

4）放权和分权的区别

（

5）防止反放权——猴子法则

4、用人的基本打法：情境管控法

（

1）员工成熟度和本领

（

2）情境管控矩阵

（

3）一人一策管控法

二、培育部属打法和办法

（一）部属培育的要害意义以及常见误区

1、教会徒弟饿死师傅

实例：

GE公司的主力盘查和升职一票否决

（二）部属培育的三个维度以及其特点

（三）部属事务教导的四种类型

（四）事务带教四步法实地上手

)

1、说给他听 2、做给他看

3、让其试做 4，修正掌握

（五）传帮带怎么做

1、寻找合适的师傅

2、拆解部属短板

3、开展师徒配对

4、日常检验和最终验收

（六）轮岗怎么做

1、轮岗的三种形式

2，内部轮岗：点轮法

3、轮岗的管控

三、拉升部属执行本领的打法和办法

视频：巴顿将军的执行本领

（一）以终（结果）为始

1、结果看法的六个不等式

2、何为结果思路（实例）

（二）确定准则

1、中西医看执行本领的准则

2、SOP管控法的精进和运用

3、明晰准则才能评判优劣

（三）：明晰责任

1、什么才是百分百自我负责

实例：死亡斑马线

2、责任稀释定律

（四）迅速运行

1、执行三口诀

2、迅速执行和迭代精进

（五）查验纠偏

1、查验和督导——必要性和意义

2、破除好人信念、熟人信念和面子信念

3、有效督导查验五步曲

四、高效员工激励的打法和办法

（一）激励的本质

1、行为和结果

2、正激励和负激励

（二）激励的形式

1.物质激励有哪些

2.精神激励有哪些

（三）激励的基本原理

1，马斯洛层次需要理论

2，期望值理论

（四）激励中常见的问题

1.过度激励和无效激励

2.怎样处理激励进程中的公平性

3.保障激励成效的四个要则

第

三

讲：

平行管控的必备管控本领

一、管人者的平行管控：跨部门交流协同

（一）部门墙危害的表现

（二）部门墙是怎样产生的

1. 组织专精化的副货品：条块分割

2. 责权利制度的不完善

（

1）责任和权利倒置：让听到炮火的人更多决策

（

2）责任越多，从实践看，批评越多

（

3）本位主义：只顾自己的一亩三分地

二、练就相互领会的

“同理心“

1、实例碰头：中国游客为何会在瑞典被粗暴对待

2、交流的底层系统——同理心

3、同理心反馈的两大步骤和运用

4、同理心的运用抓手：对立统一图

三、精进横向交流渠道

1、面对面语言交流

（

1）回应风格的四大类型

（

2）怎样选项回应风格

（

3）怎样在庄重交流前做好铺垫和热场

视频拆解：调度风波

——一言不和，分道扬镳

2、邮件、微信交流

3、有效的会议交流

（

1）跨部门会议交流的优势

（

2）跨部门会议交流的成功要点

4、运用横向交流的庄重制度——问题联络函函

5、追加确认——让交流结晶板上钉钉

6、运用前置交流程序

四、梳理精进跨部门流程

1、从美军迅速炮火支援看流程精进

2、不低于35%——跨部门流程在改进交流中的价值

3、怎样拆解跨部门流程中的障碍和冲突

实例：江南仪器厂的跨部门买方服务流程

4、怎样精进跨部门流程

（

1）研习简单的流程符号和画法

（

2）精进流程的六个方向打法

五、部门冲突破解和协同打法

（一）探索：冲突的意义

1、冲突对组织绩效的影响

2，冲突的两大类型

（

1）破坏性冲突

（

2）建设性冲突

3、怎样将破坏性冲突转换为建设性冲突

（二）冲突处理五大打法

——运用之妙，在乎一心

1、竞争：双输的选项

2、让步：不得已的选项

3、妥协：退一步海阔天空

4、回避：问题就像飞去来器

5、携手：双赢的选项

（三）冲突破解五大打法的运用

第

四

讲：

向上管控的必备管控本领

一、练就和上级之间信任关系

1、周哈利之窗

2、弄懂双方风格以及看法

3、周全弄懂上级特征

运用抓手：弄懂上级事务表

二、形成定位互补

1、性格互补打法

（

1）力量型的特点和化解偏好

（

2）活泼型的特点和化解偏好

（

3）和平型的特点和化解偏好

（

4）完美型的特点和化解偏好

2、PAC风格互补打法

（

1）

P：权威定位

（

2）

A：成人定位

（

3）

C: 服从定位

（

4）PAC平行互补法

三、高效完成差事

1、听懂差事

（

1）五何差事法

（

2）怎样征询疑问的打法

2、迅速执行差事

（

1）学会高效拟定规划

（

2）好规划的5W2H法

3、怎样高效呈报和反馈

（

1）向上呈报的四步构思法

（

2）呈报的基本形式：金字塔原理

（

3）呈报能够采取的三种结构

（

4）训练简洁扼要：30秒电梯法则

4、高效事务复盘

（

1）复盘和收束的区别

（

2）复盘的基本要求

（

3）复盘四步曲

四、高效破解难题

1、管人者的意义：破解难题

2、定义问题

（

1）区分必要问题和非必要问题

（

2）区分表面问题和本质问题

（

3）问题的标的化

3、拆解问题

（

1）起始问题和初始问题

（

2）因果链拆解法

（

3）因果链拆解的切入点

4、破解难题

（

1）推演树法：运用推演的力量

（

2）队伍共创法：运用队伍的力量

结尾：

点评、答疑

说明：

本大纲为《360度管人者综合本领拉升》课程基本结构，如公司有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项管控本领，讲师可在实际授课中作出相应调整。

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|熊伟老师