管理者的角色认知 ——成为优秀的将军

首讲：管控定位和管控定位认知

一、管控思路的演变路径

1、东西方管控思想以及其典型管控理论

2、管控的四大职能

二

、准确开展管控定位定位

1、公司层级管控中管人人员的定位

（1）高层定位

（

2）中层定位

（

3）基层定位

2、中层管人人员的三种管控定位

（1）上级的好帮手

（2）下级的领路人

（3）平级的好伙伴

反思、碰头：

我们是否管控定位缺位、错位？

三

、怎样拉升综合管控素质和管控本领

1、外部职业规划和成长路径图

2、内部职业规划和研习路径图

次讲：

管人者心智模式的升级

一、

升级系统思路

（一）构筑全局观

游戏：捕鱼时刻

1、

突破

“囚徒困境”

2、构筑队伍结晶第一的意识

（二）学会动态思索

1、因果法则

2、后果链拆解

3、

用后果链拆解击破

“规划没有变化快”魔咒

二、

拉升领导力

（一）领导力就是影响力

1、权力和非权力，哪个更有力

2、领导含义：引领和指导

（二）增强领导力的两个办法

1、率先垂范，知行合一

2，又红又专，树标立杆

第

三

讲：

管人者怎样做好向下管控

一、

用好部属

（一）用人基本要则

1、识别绝对优势和相对优势

2、怎样善用他人长处

（二）用人办法

——情境管控法

1、员工成熟度和本领

2、情境管控矩阵

3、一人一策管控法

（三）放权打法

（

1）放权、分权和授责

（

2）哪些权能够授

（

3）放权的分级打法

（

4）放权和分权的区别

（

5）防止反放权——猴子法则

二、培育部属

（一）部属培育的要害意义以及常见误区

1、教会徒弟饿死师傅

实例：

GE公司的主力盘查和升职一票否决

（二）部属培育的三个维度以及其特点

（三）部属事务教导的四种类型

（四）事务带教四步法实地上手

)

1、说给他听 2、做给他看

3、让其试做 4，修正掌握

（五）传帮带怎么做

1、寻找合适的师傅

2、拆解部属短板

3、开展师徒配对

4、日常检验和最终验收

（六）轮岗怎么做

1、轮岗的三种形式

2，内部轮岗：点轮法

3、轮岗的管控

三、激励部属

（一）激励的本质

1、行为和结果

2、正激励和负激励

（二）激励的基本原理

1、马斯洛层次需要理论

2，期望值理论

（三）激励的办法

1、物质激励和非物质激励的办法

2、简单的一分钟激励法

3、激励的四个要则

第

四

讲：

管人者怎样平行管控

一、和评级交流要讲

“同理心“

1

、交流的底层系统

——同理心

2、同理心反馈的两大步骤和运用

3、同理心的运用抓手：对立统一图

二、精进横向交流渠道

1、面对面语言交流

（

1）回应风格的四大类型

（

2）怎样选项回应风格

（

3）怎样在庄重交流前做好铺垫和热场

2、有效的会议交流

（

1）跨部门会议交流的优势

（

2）跨部门会议交流的成功要点

三、处理跨部门冲突

（一）冲突的两大类型

1，破坏性冲突

2、建设性冲突

（二）冲突处理五大打法

——运用之妙，在乎一心

1、竞争：双输的选项

2、让步：不得已的选项

3、妥协：退一步海阔天空

4、回避：问题就像飞去来器

5、携手：双赢的选项

（三）冲突破解五大打法的运用

第

五

讲：

管人者怎样向上管控

一、练就和上级之间信任关系

1、周哈利之窗

2、弄懂双方风格以及看法

3、周全弄懂上级特征

运用抓手：弄懂上级事务表

二、形成定位互补

1、性格互补打法

（

1）力量型的特点和化解偏好

（

2）活泼型的特点和化解偏好

（

3）和平型的特点和化解偏好

（

4）完美型的特点和化解偏好

2、PAC风格互补打法

（

1）

P：权威定位

（

2）

A：成人定位

（

3）

C: 服从定位

（

4）PAC平行互补法

三、高效完成差事

1、听懂差事

（

1）五何差事法

（

2）怎样征询疑问的打法

2、迅速执行差事

（

1）学会高效拟定规划

（

2）好规划的5W2H法

3、怎样高效呈报和反馈

（

1）向上呈报的四步构思法

（

2）呈报的基本形式：金字塔原理

（

3）呈报能够采取的三种结构

（

4）训练简洁扼要：30秒电梯法则

结尾：

点评，答疑

说明：

本大纲为《管人者的定位认知》课程基本结构，如公司有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项管控本领，讲师可在实际授课中作出相应调整。

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博闻智咨询|熊伟老师