课程背景
我们每天都在破解难题，但有些问题始终存在，最后变成了
“顽疾”，更有甚者将这一现象统统归咎于制度、习惯、惯例，执行层面，于是我们就主观认为这个问题已经无能为力，消极化解，故而公司的现况往往是：
Ø
像救火队长一样做了很多事务，不过并不能破解难题，问题总是重复出现？
Ø 破解完一个问题，又出现新的问题，换个角度看，甚至更严重？
Ø 没有积极面对问题和处理问题的态度和办法，只关注怎样追责和怎样避责？
Ø 管控层想带领部属共同破解难题，不过没有科学、有效的拆解思路？
Ø 处理问题时只考虑眼前的现象，用固定的心得主义处理，没有革新的意识？
这些问题的本质，是缺乏结构化思路的支撑——员工和管人者习惯用“点状思路”化解问题，陷入“现象描述→心得对策→再次复发”的恶性循环。结构化思路（Structured Thinking）能够从根本上改变这一困境，它借助清晰的推演轮廓，将模糊问题转化为可拆解、可归因、可破解的系统性差事，同时防止解题打法的碎片化和短视化。
基于以上痛点，就一线经验说，朱雪莲老师开发了
《
结构化思路驱动的问题拆解和高效破解实战
》
课程，课程中所有人带着真实的
事务
问题去思索
，
借助结构化思路和系统思路的双重结合
，
课程采用大量真实实例拆解和实地操练，带出参训者
将结构化思路融入系统思路
，
带出参训者在实践中将问题维度降低，从容化解复杂变化、惯性思路、静态思路等等困境，
最终支援公司形成
“推演清晰、全局视角、革新落地”
课程收益
ü
掌握结构化思路的核心办法，将复杂问题拆解为清晰、可操作的子问题，防止思路碎片化和心得主义。
ü
系统化拆解问题，精准定位根因，从现象追溯到本质，从实践看，减少
“治标不治本”的无效解题打法。
ü
高效生成并评核解题打法，突破惯性思路，从多维度生成方案并科学选项最优解，拉升决策质量。
ü
确保方案落地，防止执行偏差，将规划转化为可追踪、可复盘的执行动作，减少
“纸上谈兵”。
ü
构筑队伍共同的问题破解语言，统一队伍拆解问题和呈报决策的推演，减少交流成本和协同摩擦。
课程大纲
模块一：认知重构
——结构化思路为何是问题破解的底层推演？
1.
传统思路模式的失效情境
实例对比：
▶ 无效情境：队伍用“心得主义”处理买方投诉，导致重复发生
▶ 有效情境：用结构化思路将投诉率降低60%的实例
2.
结构化思路的三大核心价值
精准定位：防止
“头痛医头”的碎片化破解
高效协同：统一队伍的问题破解语言（如
MECE要则）
革新突破：借助推演轮廓激发创造性方案
3.
思路对比实验
情景还原：对比
“碎片化记忆”和“结构化记忆”的效率差异（如会议纪要整理）
模块二：思路建模
——结构化思路的四大核心抓手
抓手
1：金字塔结构（推演表述轮廓）
核心规则：
结论先行
上下对应
分类清楚
排序推演
小组操练
：
▶ 呈报提案：用金字塔结构3分钟说服决策层
▶ 会议碰头：迅速提炼核心争议点
抓手
2：MECE要则（问题归因轮廓）
核心规则：相互独立、完全穷尽
运用情境：
▶ 问题拆解：用MECE拆解“项目延期”的根源（如技艺、资源、交流）
▶ 方案拟定：确保解题打法无遗漏
抓手
3：5Why法（根源追溯抓手）
核心规则：连续追问，穿透表象
运用情境：
▶ 质量事故：借助5Why定位“货品缺陷”的真正原因
抓手
4：2×2矩阵（决策选项抓手）
核心规则：
紧急
-要害四象限
隐患
-收益四象限
成本
-利润四象限
运用情境：
▶ 资源分配：用矩阵法确定优先级
模块三：问题破解四步法
——结构化思路的全流程运用
第一步：掌握现况（全局拆解）
抓手链：
▶ MECE要则：拆解现况维度（如“人机料法环”）
▶ 柏拉图法：定位要害问题（如80%的投诉来自20%的货品）
小组操练
：用
MECE要则拆解“项目进度滞后”的现况
第二步：明晰标的（问题定义）
抓手链：
▶ 5W2H模型：明晰问题的来由、范围、标的
▶ SMART要则：设定可量化的标的（如“30天内将买方投诉率降低20%”）
交流碰头：
怎样防止标的模糊导致执行偏差？
第三步：规划方案（革新生成）
抓手链：
▶ 头脑风暴法：用“纸质头脑风暴”激发创意
▶ SCAMPER革新法：对现有方案开展系统性改进
小组操练
：头脑风暴出解题打法
第四步：付诸行动（执行闭环）
抓手链：
▶ 甘特图：将方案转化为可执行的差事规划
▶ PDCA循环：借助“规划-执行-查验-改进”持续精进
视频实例
：王熙凤协理宁国府（展示规划落地和资源协调）
模块四：实战上手
——结构化思路破解复杂问题
情景还原：队伍冲突破解
来由：跨部门协同中因交流不畅导致项目延期
差事：用结构化思路抓手链（如
MECE、5Why、2×2矩阵）拆解问题并拟定解题打法
小组呈报和互评
：每组展示解题打法，其他组用结构化思路抓手（如金字塔结构）点评
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|朱雪莲老师
适合谁听
公司中基层管人者和执行层员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。